Дом.ru и Диван-ТВ (ЭР-Телеком) в Омске - архив темы. 

эко ты меня асадил)

Млин, мне про Мира 35 кто нить расскажет или пойти провода обрезать?

C Рождеством всех!
А вот, подскажите, пожалуйста, это у меня одного такая проблема, что пришлось на рождественских каникулах 5 раз звонить в техподдержку?

Сначала девушки пытались мне внушить, что пароль набираю не верно. ( пароль запомнен)
Но, извините, я не совсем чайник в этом вопросе.
На 2-й раз удалось выяснить ,что осуществляется привязка к MAC адресу. И в моём случае, корректно не работает!
Я ничего не меняю в компьютере и через день, снова не могу соединиться.
Последние разы просто звоню и прямо говорю: "Сбросьте привязку к MAC адресу!"
Через минуту всё начинает работать.
MAC адрес остаётся неизменным.
Почему Ваше оборудование "забывает" мой адрес и требуется телефонный звонок и вмешательство?
Настройте, пожалуйста своё оборудование или отключите проверку соответствия MAC адреса.
Заранее благодарен!
У ROS-a в личке номер моего договора есть, если ещё не стёр.

P.S. прошу извинить за резкость но, действительно, наболело.

Валера, сичас буим ругацца:
в 20-х числах декабря милая девушка заключила договор № ххх (в личке) на Интернет.
Какое же было удивление, когда первая бригада техников Интернета пришла ещё до Нового года, но вскрыв распредящик, выяснили, что свободных портов в свиче нету.

8 января вторая бригада техников пришла делать инет ищо рас. Када всё потцепили, выяснилось, что "нет сигнала". Но потом они вытащили кабель из соседнего порта и подцепили витую пару нового абонента. Естественно, всё заработало...
Но какое же было удивление, когда через несколько минут всё пропало, техники не растерялись и сказали, что подцепили кабель к порту соседей по площадке, а сейчас вынуждены вернуть всё назад, что сигнал скоро появится, надо чуть подождать...
Логин/пароль активировали, деньги на безлимитке капают, а инета всё нет.
Техподдержка, мягко говоря, посылает, уточняя что сигнал есть.
Абонотдел в лице Ольги (фамилия в личке) также обвинила абонента во вранье...

З.ы. какого х.eра в Компании работают такие долбоклюи-техники?
Почему техподдержка и абонотдел не стараются вникнуть в ситуацию?
Почему у абонента утекают деньги со счёта за неиспользованный интернет?

Я думаю, абоненту нужно принести извинения, сегодня же кому-нить из руководства Компании позвонить девушке на номер телефона из Договора, в кратчайшие сроки всё быстро сделать, вернуть часть денег (с момента "подключения" до момента исполнения), да ещё и футболку с кружкой + стопку календариков подарить...
Да, Вэл?

З.з.ы. Валера, ничего личного, но ваших долбоклюев надо уничтожать немедленно, именно они портят имидж Компании, услугами которой я очень доволен кстати.

Разберёмся. По результатам я хочу увидеть от МетеоОмска такой же длинный пост в поддержку работников офиса компании

Как только всё сделают - девушка мне позвонит, и я моментально оповещу весь Омск об этом
Вэл, этой истории я впрочем ничуть не удивлён, сам в подъезде себе кабель перевешивал, ибо тянули его всё такие долбоклюи....
Обращался пару раз в АС. Проблем не возникало... а тут уж прям взбесило...
Надеюсь пост в поддержку офисных работников ЭРТелеком размещу уже завтра

Хм, а мне футболку с кружкой?)
Хочу выразить благодарность Виктору Богровскому, который таки доделал моему товарищу интернет.
Интернет работает нормально. Хотя не помешала бы страничка с параметрами подключения, роутер уже я сам настраивал)

2 товарищ velkoldin


я так понимаю вы там чото можете?)))
плиз пните работников чтобы уже наканецта Чкаловский пасёлак подрубили)
ждать надаела - договор уже подписали)

cccp писал :
ждать надаела - договор уже подписали)

договор что вы не против?
строительство начнётся в январе-феврале, продажи в марте.

Уважаемый мистер Колдин. Что там насчёт ул. Карбышева (Привокзальный пос.) и 21 Амурской? Хочу провести диван и туда и туда. Ответа так и не дождался когда то.

скажите, в стоимость прокладки кабеля в квартире входит его укрепление петлями или просто отмотать нужные метры, отрезать и бросить и пусть хозяева сами его крепят??

Dorotti писал(а) :скажите, в стоимость прокладки кабеля в квартире входит его укрепление петлями или просто отмотать нужные метры, отрезать и бросить и пусть хозяева сами его крепят??

скорее всего имеется ввиду тариф подключения стандарт?да на этом тарифе предусмотрен внешний монтаж кабеля по квартире по плинтусу.в договоре это указано.

спасибо

Madlzz писал(а):Бредятина....У вас есть конкретные примеры?

Бредятина, это когда у нас в подъезде после ремонта "сопли весят" и когда ко мне на прокладку сети приходили каждый день в течении недели монтажники, после реального подключения.
А то, что наставники им нужны , тоже бред?
Вы хоть качество монтажа сети после них проверяеете? похоже, что они совсем без контроля. Или считаеся, что если кабеля весят неэстетично и непрактично по подъезду в пять слоев, то это авторитета фирме прибавит.

Ложка меда к этому, три года хотели подключиться к выделенки и только с приходом Дом.ру получилось.Спасибо им за это

Я хотя и стервозная, но справедливая

марфушечка писала :
Я хотя и стервозная, но справедливая

Спасибо! Я просто замечу, что Madlzz не имеет отношения к компании "ЭР-Телеком", он модератор раздела Интернет Омского Форума :)
Так что не накидывайтесь на него, выбрасывайте свою стервозность лучше на меня :)