Билайн: проводной интернет, цифровое IP-TV Загружаем...
Создана: 22 Октября 2007 Пон 8:33:43.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 7018, просмотров: 3053956
-
Официальные представители провайдера на Омском форуме:
Билайн-ОмскA simple tooltip- общие вопросы, вопросы по тарифам и услугам
БилайнНЭАЛA simple tooltip- вопросы по качеству продукта
RaMms1kA simple tooltip
***
Провайдер цифрового кабельного телевидения и Интернет "Билайн"
Официальный сайт: internet.beeline.ruA simple tooltip
Официальный твиттерA simple tooltip
Адреса и режим работы Офисов обслуживания БилайнA simple tooltip
Техподдержка:
Телефоны: 8-800-700-8000 (бесплатно со всех телефонов), 29-29-29, 38-00-00
Быстрый дозвон с мобильного Билайн: 0611, затем 1, 1, 0 и 3
Сайт тех.поддержки для пользователей интернета и IP-TVA simple tooltip
Техподдержка-онлайн (режим чата)A simple tooltip
Форма обратной связиA simple tooltip
internet@beeline.ru
pomogite@beeline.ru
Актуальные тарифные предложения от БилайнA simple tooltip
Текущие акции провайдераA simple tooltip
Инструкция по настройке локальной сетиA simple tooltip
Акция для абонентов IP-TV "Аренда приставки в подарок!!!"A simple tooltip
Акция "1000 минут в подарок"A simple tooltip
Список пакетов IP TV с 01 сентября 2011 г.A simple tooltip
Что нужно сделать чтобы сменить пакет ТВA simple tooltip
Описание ТВ-приставкиA simple tooltip
Личный кабинет для абонентов БилайнA simple tooltip
Алгоритм истребования компенсации если был перерыв в услуге по вине провайдераA simple tooltip
Как смотреть IPTV на компьютереA simple tooltip
При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
********
Все омские Интернет-провайдерыA simple tooltip
Все омские провайдеры кабельного телевиденияA simple tooltip
******** -
Все таки в поддержке сидят какие-то непробиваемые идиоты. В приставке Tatung STB-3012 CDA подтвердилась проблема, существующая несколько месяцев и проявляющаяся у многих клиентов, когда примерно через 6 часов она сама отключается. Мне же вещают про что что она якобы должна отключаться через 24 часа (давно такого бреда не слышал) и "по адресу не зафиксировано никаких технических ограничений"
По данным форума Билайна, проблема известна и вроде как должна разрешиться. Но мне продолжают вешать лапшу. Первый раз сказали поменять приставку, сейчас в переписке или игнорят или включают тупняк.
Если бы для меня ТВ было сильно важно, я бы и поругался, но в данном случае мне интересно выяснить до какого дна опустилась ваша клиентоориентированность и и услуга цифрового ТВ в целом. Какие варианты может предложить представитель Билайна? -
ZED писал
: Какие варианты может предложить представитель Билайна?
Добрый день. Если проблема на уровне конкретной модели приставки (или прошивки к этой модели), на местном уровне мы ее никак не решим.
Могу предложить замену на другую модель приставки.
Есть Pace 8005: [внешняя ссылка]A simple tooltipтакую приставку можно получить в любом офисе либо заказать с курьером.
Либо как вариант - б/у Cisco или Motorola. Они есть не во всех офисах, пишите, в каком было бы удобнее получить, организуем доставку. -
-
-
-
Подскажите у Вас принято заявить скорость 100 мб а давать 5? и пинг от 40 до 120 постоянными скачками? Ответ Тех.персонала перезагрузите роутер...подключитесь на прямую...Каждую неделю минимум один звонок. Проблему решить не могут...Заявлять, что до квартиры идет оптика, после оказывается, что стоит радио точка!
Судя по пингу я живу на Дальнем Востоке?
-
Как то так: (wifi 5ггц. роутер huawei ws 880)C:\Users\Evgeny>ping 195.211.20.148 -t
Обмен пакетами с 195.211.20.148 по с 32 байтами данных:
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=48мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=48мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=48мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=51мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=51мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=48мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=49мс TTL=57
Ответ от 195.211.20.148: число байт=32 время=50мс TTL=57
Статистика Ping для 195.211.20.148:
Пакетов: отправлено = 45, получено = 45, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 48мсек, Максимальное = 51 мсек, Среднее = 49 мсек
Control-C
^C
C:\Users\Evgeny>
Может проблема на доме? Или правда роутер тупит. Tracert что показывает? -
-
Вопрос к представителю билайна.
В октябре я поменял место жительство, т.к. на новом месте не было возможности подключится к билайну, пришлось отключиться. Где то 24 октября написал заявление на расторжение и на возврат остатка наличкой (по указанию менеджера). Через месяц пришел обратно в салон где оформлял, за денежкой, мне сказали что наличкой не выдают и предыдущий менеджер напутал/накосячил (подчеркнуть нужное). Ладно хрен с ним 24 ноября переписал на возврат на банковскую карту. Прошел еще месяц, результат предсказуем :)
5 января зашел опять в салон, на меня посмотрели круглыми глазками и сказали, что заявка где то там лежит, но ее даже не брали в работу. Вроде как перекинули при мне куда то дальше и сказали приходи через 2 недели, ну вы поняли... :)
Так вот к чему я веду, у вас совсем кризис или обычные русское расп...?
Ах да, салон напротив дворца нефтяников.
0895040335 лс на момент пользования вашими услугами -
-
ыефдлук писал(а)
:
Так вот к чему я веду, у вас совсем кризис или обычные русское расп...?
Ах да, салон напротив дворца нефтяников.
0895040335 лс на момент пользования вашими услугами
Добрый день! То самое русское, да.
Приношу извинения за разгильдяйство сотрудников, информация уже доведена до их непосредственного руководства, виновные понесут заслуженную кару.
К сожалению, во время предыдущего вашего визита сотрудник также недоработал - в заявлении не указаны данные, необходимые для перечисления денег на вашу карту (расчетный счет, ИНН банка, КПП, БИК и кор/счет). Эти данные можно уточнить в банке (по телефону, в офисе или через интернет-банк). Ну и, как ни прискорбно, понадобится еще один визит в офис.
Вопрос беру на контроль, обещаю, что больше посещать офис не придется. Подскажите, пожалуйста, телефон, который вы указывали при заключении договора на интернет в качестве контактного, еще актуален? Если нет - скиньте пожалуйста номер в личку. -
ыефдлук писал(а)
:
Так вот к чему я веду, у вас совсем кризис или обычные русское расп...?
Ах да, салон напротив дворца нефтяников.
0895040335 лс на момент пользования вашими услугами
Добрый день! То самое русское, да.
Приношу извинения за разгильдяйство сотрудников, информация уже доведена до их непосредственного руководства, виновные понесут заслуженную кару.
К сожалению, во время предыдущего вашего визита сотрудник также недоработал - в заявлении не указаны данные, необходимые для перечисления денег на вашу карту (расчетный счет, ИНН банка, КПП, БИК и кор/счет). Эти данные можно уточнить в банке (по телефону, в офисе или через интернет-банк). Ну и, как ни прискорбно, понадобится еще один визит в офис.
Вопрос беру на контроль, обещаю, что больше посещать офис не придется. Подскажите, пожалуйста, телефон, который вы указывали при заключении договора на интернет в качестве контактного, еще актуален? Если нет - скиньте пожалуйста номер в личку. -
-
Билайн-Омск писал(а)
:
Вопрос беру на контроль, обещаю, что больше посещать офис не придется. Подскажите, пожалуйста, телефон, который вы указывали при заключении договора на интернет в качестве контактного, еще актуален? Если нет - скиньте пожалуйста номер в личку.
Да, номер актуален.
Возможна ли передача Вам этих данных по почте, через личку и т.д. , т.к. в ближайший месяц мне будет довольно таки трудно выбраться в офис, чтобы лично передать эту информацию.