Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
Создана: 16 Июня 2010 Срд 21:10:23.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 13123 (+9), просмотров: 5839951
-
Официальный представитель провайдера на Омском форуме:
ДOM.PУ - тарифы, качество услуг
***
Официальный сайт: domru.ru
Официальный твиттер @domru_
Группа ВК
Адреса и режим работы Центров продаж Дом.ru
Карта Wi-Fi точек Дом.ru
Список каналов Дом.ru TV (цифровое телевидение)
Частотный план аналогового кабельного телевидения
Тарифные планы
Программа привилегий
Личный кабинет для Абонентов Дом.ru
Он-лайн проверка номера договора
Способы оплаты
Дом.ruМания
При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
********
Все омские Интернет-провайдеры
Все омские провайдеры кабельного телевидения
********
Архив темы доступен здесь -
-
Pilot5575 писал : ну на данный момент в РФ цифра блажь, нежели необходимость.
но они работают над этим
Только цифра технически позволяет передать по кабелю более 100 каналов и только она позволяет передавать каналы в HD, так что насчёт блажи... извини с тобой не соглашусь.
Да и не всё, что есть на цифре, присутствует на аналоге
За сим предлагаю пожать руки и закончить диспут -
-
Сидел на тарифе Москва с незапамятных времен, вроде устраивало.
Сегодня захожу в кабинет - тарифный план "Мега", сам не менял. Звоню в ТП:
-У меня сменился тариф с Москвы на Мегу, почему?
-Этот тариф лучше и у него такая же абонентская плата
-Это замечательно, но на каком основании он был сменен, если я не менял?
-Может быть сменил кто-то из ваших близких?
-Нет, доступ к кабинету только у меня.
-Вы звонили сегодня, может быть сменили?
-Нет, я звонил по поводу проблем с интернетом.
-Да, вижу, тариф не меняли.
-Но он же сменен?
-Да. Может быть вы его поменяли? (ага, смешно)
-Вы же сами видите что не менял
-Да, действительно. Но этот тариф лучше и у него такая же абонентская плата, ваш тарифный план устарел.
-Это отлично, я рад, но все же хотелось бы узнать, почему смена прошла без уведомления, на вашем сайте так же никаких упоминаний по этому поводу нет.
-Подождите минутку
-Жду
-Вы сменили тариф 1го июля.
-Не менял, я уезжал, у меня интернета до 15го не было, оплатил только 15го.
-Ну значит 15го сменился.
-На каком основании?
-Этот тариф лучше и у него такая же абонентская плата, ваш тарифный план устарел.
Дальше мучать не стал, ибо толку говорить с ним не было.
Уважаемый ДОМ.РУ, может быть вы как-то это прокомментируете? Это нормально без ведома абонента менять тарифы? На офф сайте информации по этому поводу нет, повторюсь..
Я конечно рад улучшению, увеличению скорости, но как бы прецедент не очень хороший.
Отдельно хочу поблагодарить за первый звонок в ТП. Проблемы с пингом в течении часа, позвонил, объяснил, сказали "Отключитесь на 5 минут - все нормализуется". Сделал - действительно все стало отлично. Без лишних слов, все по делу. -
-
-
vipcrash писал(а) : ...Небольшого роста пухленький агент вашей компании подошёл ко мне и провёл презентацию интернета за 325р "на весь год". На мой вопрос можно ли расторгнуть договор в любое время он ответил утвердительно.....
Здравствуйте! Про возможность расторжения договора в любое время информация верная, а вот с суммой немножко ошибка - минимальная абонентская плата за интернет - 350 руб/мес. Возможно, Вы общались не с агентом, с промоутером - ребята молодые, неточности иногда допускают. Приношу извинения от лица компании! Информацию о работе промоутера передали в соответствующий отдел. -
Теодор Штыц писал(а) : ...ребята? а такой вопрос,наверное всё же к представителям прежде всего...
...а кто сливает инфу по клиентам конкурентам?...
Здравствуйте! Каждый выбирает свои методы работы. Мы компания экологичная, действия коллег - их право. Только всё равно в конечном итоге слово за Абонентом. Если Вы остаетесь с нами, мы очень рады и переживать пока не о чем. -
-
-
Виталька писал : Сидел на тарифе Москва с незапамятных времен, вроде устраивало.
Сегодня захожу в кабинет - тарифный план "Мега", сам не менял
Здравствуйте! Спасибо за информацию! Только Вы забыли указать номер договора. Постараемся разобраться в ситуации.
Спасибо за Ваш отзыв! обязательно передам в контакт-центр. -
-