Сеть компьютерных центров DNS в Омске
Создана: 09 Марта 2009 Пон 17:17:31.
Раздел: "Город Омск"
Сообщений в теме: 1981, просмотров: 504313
-
www.dns-shop.ru
в ТЦ "АТ-маркет"
«В ТЦ «Омский»
«В Фестивале»
«На Хмельницкого»
«На Ж/Д вокзале»
«На Гагарина»
«В ТЦ «Кристалл»
"На Кирова"
на ДК "им. Малунцева"
в ТК "Магистраль"
в ТРК "Триумф" -
-
Это вы курите. Я - читаю.иван-nis1985 писал :Злой Гений писал : Из моего опыта общения с сервисом DNS.
Буду держать форумчан в курсе о дальнейшем разруливании ситуации...[/b]
курим внимательно: [внешняя ссылка]
там про восстановление данных четко написано.
[внешняя ссылка] а здесь как это нужно делать.
Из всего увиденного я вижу что WD готова только поменять девайс. Ответственность за потерю данных и стоимости их восстановления выше стоимости приобретения девайса также с себя снимает.
Исходя из вышеизложенных диспозиций - попадает реселлер. =)
Не буду больше с WD дел иметь. Надо брать пример с Logitech! -
вы зачем мне всё это написали?
я ситуацию как раз понял отлично. а написал свою реплику в ответ на вашу пику в адрес днс, в связи с _вашими_ затруднениями в восстановлении инфы с диска, типа ай-яй-яй им за это.
вы всё-таки продолжаете считать, что бэкапы - это проблемы продавца? тут уже запостили ссылки на эту тему.
это вы меня наверное недопоняли. я имел ввиду, что магазин свои гарантийные обязательства выполнил на 100%, предоставив вам замену или возврат денег, а пошёл навстречу в том, что сделал это быстро и тем дал вам возможность восстановить инфу. чего делать был не обязан.
не такие уж это и фантазии. прецеденты, если не ошибаюсь, уже были. -
Написал же, что совершеннейше без наезда и все прекрасно понимаю
Просто ранее было веселее.
Кстати девушки в сервис-центре все так же ласковы и прекрасны.
С праздником их наступающим (вдруг ветку читают). -
Nizami? а вы свою реплику мне зачем написали?
Вы ЗоЗПП изучите, а потом уже подумаете учить ли меня моим правам...
Ну и, подводя итоги, и вам отвечу, и, одновременно, задам вопросы представителю ДНС:
1. Почему до меня при покупке не были доведены условия гарантии WD?
2. Почему продавец установил гарантию на устройство 12 месяцев, а не на период указанный в "ссылке для курения" - 3 года?
3. Почему представитель сервис-центра продавца не уведомил меня о возможности и условиях использования услуг по восстановлению данных, указанных в "ссылке для курения" и, мало того, уверял меня в невозможности оного?
Жду ответа. =) -
Mikael72 писал :иван-nis1985 писал ... :
если есть возможность починить, зачем менять???Мы не бюро проката все-таки...
Написал же, что совершеннейше без наезда и все прекрасно понимаю
Просто ранее было веселее.
Кстати девушки в сервис-центре все так же ласковы и прекрасны.
С праздником их наступающим (вдруг ветку читают).
Я не вам написал) Меняем тогда-когда нет оф сервисов для починки) а если такой сервис есть-то извините, будем чинить... -
Злой Гений писал: Nizami? а вы свою реплику мне зачем написали?
Вы ЗоЗПП изучите, а потом уже подумаете учить ли меня моим правам...
Ну и, подводя итоги, и вам отвечу, и, одновременно, задам вопросы представителю ДНС:
Жду ответа. =)
Как обычно, делаем все на ура-все равно не довольны...
Зачем мне вам это объяснять? Вы ведь сами все прекрасно знаете:) А про то что вам не провели 40минутную полную лекцию о гарантии на сей девайс- извините. Про годовую гарантию ответить не могу- нет у меня такой инфы... Сервис, даже и не знаю почему вам ни дал такой ответ как я
в итоге мы имеем: человеку с удовольствием меняю жесткий диск- гарантийные обязательства с нашей стороны выполнены. Про сохранение инфы в гарантии нет ни слова и соответственно мы этим не занимаемся.
З.Ы. Если в идеале вы принесите документ где написано что такой-то мастер извлек информацию и далее работай сервис...то я думаю с этой бумажкой жесткий отправиться в дальнее плаванье до оф сервиса в Москву...Вот тогда замена жесткого затянется дней на 40...Оно вам надо? Пришли, поменяли, забыли. Все счастливы. -
А вы пиплу объясните. =)иван-nis1985 писал :
Как обычно, делаем все на ура-все равно не довольны...
Зачем мне вам это объяснять? Вы ведь сами все прекрасно знаете:)
Вы судье, например, тоже так в процессе ответите? Так вам судья ответит "Не извиню. Отвечайте по закону"иван-nis1985 писал :
А про то что вам не провели 40минутную полную лекцию о гарантии на сей девайс - извините.
иван-nis1985 писал : Про годовую гарантию ответить не могу- нет у меня такой инфы... Сервис, даже и не знаю почему вам ни дал такой ответ как я
А может тут ответить ваш представитель который знает?
Какие гарантийные обязательства и в какой гарантии? =)иван-nis1985 писал :гарантийные обязательства с нашей стороны выполнены. Про сохранение инфы в гарантии нет ни слова и соответственно мы этим не занимаемся
Давайте так. Не будем оперировать понятием "сохранение/утрата информации", а будем говорить о "причинении ущерба, возникшего в результате выхода из строя гарантийного оборудования". Вы за такой ущерб не отвечаете? Или WD не отвечает? Кто мне, всё-таки, гарантию дал: вы или WD?
Если WD - то он, как раз, без проблем возмещает ущерб в пределах стоимости товара по чеку (это в их гарантии написано. Как в вашей - не знаю)
иван-nis1985 писал :
Как обычно, делаем все на ура-все равно не довольны...
...
в итоге мы имеем: человеку с удовольствием меняю жесткий диск
...
Пришли, поменяли, забыли. Все счастливы.
Кхм... Нельзя относиться к клиенту с философией "все гомосеки, а я д'Артаньян" - один из основных принципов рыночной торговли... -
-
Когда у меня сломался жесткий диск (определялся через раз), то я просто попросил скопировать информацию со сломанного на новый аналогичный и мне все сделали за ночь. На следующий день забрал новый винт со своей инфой. Может надо было просто попросить? :) Или у Вас винт совсем умер и без оборудования инфу было не вытащить?
-
RaNDoM писал : Когда у меня сломался жесткий диск (определялся через раз), то я просто попросил скопировать информацию со сломанного на новый аналогичный и мне все сделали за ночь. На следующий день забрал новый винт со своей инфой. Может надо было просто попросить? :) Или у Вас винт совсем умер и без оборудования инфу было не вытащить?
Совсем умер. Иначе я бы сам вытащил. Чай не ламо. -
Злой Гений писал :
1. Почему до меня при покупке не были доведены условия гарантии WD?
2. Почему продавец установил гарантию на устройство 12 месяцев, а не на период указанный в "ссылке для курения" - 3 года?
3. Почему представитель сервис-центра продавца не уведомил меня о возможности и условиях использования услуг по восстановлению данных,
моё мнение. как простого потребителя:
1. вы расписались? да. значит со всем согласились. ведь, по аналогии, соглашаясь с условиями гарантии или лиц. соглашения, глупо требовать, чтобы продавец вам добровольно всё зачитывал. а вот уточняющие вопросы, после самостоятельного изучения условий, задавать, считаю, имеете полное право.
2. это проблемы днс, т.к. здесь они не правы. если вд для россии установил 3 года, то уменьшать срок магазин не может, точнее не имеет права. увеличить - пожалуйста.
3. см. 1. -
Nizami писал :
моё мнение. как простого потребителя:
1. вы расписались? да. значит со всем согласились. ведь, по аналогии, соглашаясь с условиями гарантии или лиц. соглашения, глупо требовать, чтобы продавец вам добровольно всё зачитывал. а вот уточняющие вопросы, после самостоятельного изучения условий, задавать, считаю, имеете полное право.
Где расписался? А чеке? Нигде я не расписывался.
Вообще, надеюсь, завтра вопрос уладится... -