Сеть компьютерных центров DNS в Омске 

Pilot5575 писал ? ? ? :

Mikael72 писал ... :
А сейчас? Сдал дешманский медиаплеер БиБиКей, а оне его чинить отправили

если есть возможность починить, зачем менять???Мы не бюро проката все-таки...

иван-nis1985 писал :

Злой Гений писал : Из моего опыта общения с сервисом DNS.

Буду держать форумчан в курсе о дальнейшем разруливании ситуации...[/b]

курим внимательно: [внешняя ссылка]
там про восстановление данных четко написано.
[внешняя ссылка] а здесь как это нужно делать.

Это вы курите. Я - читаю.

Из всего увиденного я вижу что WD готова только поменять девайс. Ответственность за потерю данных и стоимости их восстановления выше стоимости приобретения девайса также с себя снимает.

Исходя из вышеизложенных диспозиций - попадает реселлер. =)

Не буду больше с WD дел иметь. Надо брать пример с Logitech!

Злой Гений писал ? ? ? :

вы зачем мне всё это написали?
я ситуацию как раз понял отлично. а написал свою реплику в ответ на вашу пику в адрес днс, в связи с _вашими_ затруднениями в восстановлении инфы с диска, типа ай-яй-яй им за это.

Цитата : Т.е. продавец гарантирует его нормальное функционирование в течение этого периода. Вот ЗА ним - бэкапы, его замена

вы всё-таки продолжаете считать, что бэкапы - это проблемы продавца? тут уже запостили ссылки на эту тему.

Цитата :Блджат, вот бы мне ещё не пошли навстречу по гарантии... Вы вообще поняли что написали?!
Гарантия по чеку. От продавца-реселлера, а не от производителя. Там условий вообще не написано никаких, кроме гарантийного срока.

это вы меня наверное недопоняли. я имел ввиду, что магазин свои гарантийные обязательства выполнил на 100%, предоставив вам замену или возврат денег, а пошёл навстречу в том, что сделал это быстро и тем дал вам возможность восстановить инфу. чего делать был не обязан.

Цитата :Всё должно быть в рамках закона, а не ваших фантазий.

не такие уж это и фантазии. прецеденты, если не ошибаюсь, уже были.

иван-nis1985 писал :
если есть возможность починить, зачем менять???Мы не бюро проката все-таки...

Написал же, что совершеннейше без наезда и все прекрасно понимаю
Просто ранее было веселее.
Кстати девушки в сервис-центре все так же ласковы и прекрасны.
С праздником их наступающим (вдруг ветку читают).

Nizami? а вы свою реплику мне зачем написали?

Вы ЗоЗПП изучите, а потом уже подумаете учить ли меня моим правам...

Ну и, подводя итоги, и вам отвечу, и, одновременно, задам вопросы представителю ДНС:

1. Почему до меня при покупке не были доведены условия гарантии WD?
2. Почему продавец установил гарантию на устройство 12 месяцев, а не на период указанный в "ссылке для курения" - 3 года?
3. Почему представитель сервис-центра продавца не уведомил меня о возможности и условиях использования услуг по восстановлению данных, указанных в "ссылке для курения" и, мало того, уверял меня в невозможности оного?

Жду ответа. =)

Mikael72 писал :

иван-nis1985 писал ... :
если есть возможность починить, зачем менять???Мы не бюро проката все-таки...

Написал же, что совершеннейше без наезда и все прекрасно понимаю
Просто ранее было веселее.
Кстати девушки в сервис-центре все так же ласковы и прекрасны.
С праздником их наступающим (вдруг ветку читают).

Я не вам написал) Меняем тогда-когда нет оф сервисов для починки) а если такой сервис есть-то извините, будем чинить...

Злой Гений писал: Nizami? а вы свою реплику мне зачем написали?

Вы ЗоЗПП изучите, а потом уже подумаете учить ли меня моим правам...

Ну и, подводя итоги, и вам отвечу, и, одновременно, задам вопросы представителю ДНС:


Жду ответа. =)

Как обычно, делаем все на ура-все равно не довольны...
Зачем мне вам это объяснять? Вы ведь сами все прекрасно знаете:) А про то что вам не провели 40минутную полную лекцию о гарантии на сей девайс- извините. Про годовую гарантию ответить не могу- нет у меня такой инфы... Сервис, даже и не знаю почему вам ни дал такой ответ как я
в итоге мы имеем: человеку с удовольствием меняю жесткий диск- гарантийные обязательства с нашей стороны выполнены. Про сохранение инфы в гарантии нет ни слова и соответственно мы этим не занимаемся.
З.Ы. Если в идеале вы принесите документ где написано что такой-то мастер извлек информацию и далее работай сервис...то я думаю с этой бумажкой жесткий отправиться в дальнее плаванье до оф сервиса в Москву...Вот тогда замена жесткого затянется дней на 40...Оно вам надо? Пришли, поменяли, забыли. Все счастливы.

иван-nis1985 писал :
Как обычно, делаем все на ура-все равно не довольны...
Зачем мне вам это объяснять? Вы ведь сами все прекрасно знаете:)

А вы пиплу объясните. =)

иван-nis1985 писал :
А про то что вам не провели 40минутную полную лекцию о гарантии на сей девайс - извините.

Вы судье, например, тоже так в процессе ответите? Так вам судья ответит "Не извиню. Отвечайте по закону"

иван-nis1985 писал : Про годовую гарантию ответить не могу- нет у меня такой инфы... Сервис, даже и не знаю почему вам ни дал такой ответ как я

А может тут ответить ваш представитель который знает?

иван-nis1985 писал :гарантийные обязательства с нашей стороны выполнены. Про сохранение инфы в гарантии нет ни слова и соответственно мы этим не занимаемся

Какие гарантийные обязательства и в какой гарантии? =)
Давайте так. Не будем оперировать понятием "сохранение/утрата информации", а будем говорить о "причинении ущерба, возникшего в результате выхода из строя гарантийного оборудования". Вы за такой ущерб не отвечаете? Или WD не отвечает? Кто мне, всё-таки, гарантию дал: вы или WD?
Если WD - то он, как раз, без проблем возмещает ущерб в пределах стоимости товара по чеку (это в их гарантии написано. Как в вашей - не знаю)

иван-nis1985 писал :
Как обычно, делаем все на ура-все равно не довольны...
...
в итоге мы имеем: человеку с удовольствием меняю жесткий диск
...
Пришли, поменяли, забыли. Все счастливы.

Кхм... Нельзя относиться к клиенту с философией "все гомосеки, а я д'Артаньян" - один из основных принципов рыночной торговли...

к вам и не отнеслись как на рынке.
про ущерб в той же ссылке написано кстати(если прочитать внимательно)

***Громко***
Позовите квалифицированного специалиста, который прежде чем отвечать внимательно читает и, мало того, понимает прочитанное!

Когда у меня сломался жесткий диск (определялся через раз), то я просто попросил скопировать информацию со сломанного на новый аналогичный и мне все сделали за ночь. На следующий день забрал новый винт со своей инфой. Может надо было просто попросить? :) Или у Вас винт совсем умер и без оборудования инфу было не вытащить?

RaNDoM писал : Когда у меня сломался жесткий диск (определялся через раз), то я просто попросил скопировать информацию со сломанного на новый аналогичный и мне все сделали за ночь. На следующий день забрал новый винт со своей инфой. Может надо было просто попросить? :) Или у Вас винт совсем умер и без оборудования инфу было не вытащить?

Совсем умер. Иначе я бы сам вытащил. Чай не ламо.

Злой Гений писал :
1. Почему до меня при покупке не были доведены условия гарантии WD?
2. Почему продавец установил гарантию на устройство 12 месяцев, а не на период указанный в "ссылке для курения" - 3 года?
3. Почему представитель сервис-центра продавца не уведомил меня о возможности и условиях использования услуг по восстановлению данных,

моё мнение. как простого потребителя:
1. вы расписались? да. значит со всем согласились. ведь, по аналогии, соглашаясь с условиями гарантии или лиц. соглашения, глупо требовать, чтобы продавец вам добровольно всё зачитывал. а вот уточняющие вопросы, после самостоятельного изучения условий, задавать, считаю, имеете полное право.
2. это проблемы днс, т.к. здесь они не правы. если вд для россии установил 3 года, то уменьшать срок магазин не может, точнее не имеет права. увеличить - пожалуйста.
3. см. 1.

Nizami писал :
моё мнение. как простого потребителя:
1. вы расписались? да. значит со всем согласились. ведь, по аналогии, соглашаясь с условиями гарантии или лиц. соглашения, глупо требовать, чтобы продавец вам добровольно всё зачитывал. а вот уточняющие вопросы, после самостоятельного изучения условий, задавать, считаю, имеете полное право.

Где расписался? А чеке? Нигде я не расписывался.

Вообще, надеюсь, завтра вопрос уладится...

..некоторые чай не ламо все же гомосеки
Россия - это Европа, Ближний восток или Африка???