7я.ТВ и Я.ru (Омские кабельные сети)
Создана: 01 Октября 2007 Пон 14:43:54.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 19274, просмотров: 9415814
-
Официальные представители провайдера на Омском форуме:
Freelife - - представитель абонентского отдела
Irishhha - представитель call-центра, справочно-информационные вопросы
***
Официальный сайт: omkc.ru
Адреса пунктов обслуживания абонентов
Пункты оплаты
Тарифы
Бонусы
Каналы
Вход в личный кабинет
Техподдержка:
Телефоны: 66-0001
Call-центр:
Телефоны: 66-0000
help@omkc.ru
abon@omkc.ru
Настройки для цифрового телевидения
Примеры настройки "цифры" на некоторых моделях ТВ
При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
********
Все омские Интернет-провайдеры
Все омские провайдеры кабельного телевидения
******** -
-
-
-
Подписывая договор, вы соглашаетесь с тем что Вам могут высылать различные информационные сообщения.
Т.к. от абонентов поступало много жалоб примерно одинаково содержания: "почему не напоминаете что надо платить"? Руководством компании было принято решение о рассылке данного вида сообщений.
Эти информационное сообщения отправляются всем абонентам без исключения. Приносим извинения, если это каким-либо образом Вас отвлекает.
Вот сейчас возникает странная ситуация: напомнили - плохо, не напомнили - тоже плохо. -
-
OmKC_support писал(а) :
Подписывая договор, вы соглашаетесь с тем что Вам могут высылать различные информационные сообщения.
не, у меня другой провайдер вообще -
SPlexxx писал(а) :OmKC_support писал(а) ... :
Подписывая договор, вы соглашаетесь с тем что Вам могут высылать различные информационные сообщения.
не, у меня другой провайдер вообще
возможно Вы приобрели сим-карту, номер которой когда-то принадлежал нашему абоненту, указавшему этот номер при подключении. пришлите Ваш номер телефона с просьбой удалить его из базы на электронный ящик: abon@omkc.ru , мы обязательно разберемся в данной ситуации. -
OmKC_support писал(а) :
Вот сейчас возникает странная ситуация: напомнили - плохо, не напомнили - тоже плохо.
Плохо не то, что напомнили, а то, что этих смсок я получил штук двеннадцать за пол-дня. Причем последняя застала меня засыпающим в постели -
\ ну, ну ....долго что -то идутOmKC_support писал(а) :Dinik77 писал : наши кабели заходят через фасад. все сделано хорошо. уточните информацию точней, откуда заливает подъезд.
Уже десять раз по телефону объяснял. Адрес в личке
Это мой этаж
а это ниже. 4 этаж
И вот это , Вы называете хорошо сделано ? Как уже с Вами разговаривать?
Пролилось до 2 этажа
высылаем повторно. -
Заранее прошу извинения, что пишу сюда, а не в тему телефония Алло, поскольку не уверен, появляются ли там представители ОМКС. Сегодня опять перестал работать телефон. Звоню в ТП. Где мне гражданин-сотрудник говорит, что надо перезагрузить sip шлюз, скопилась статика(а шлюз невнятного производства ELTEX???) я на работе, оказалась жена дома. Перезагрузила. Телефон не работает. Опять звоню в ТП, на это раз меня из ТП переключают на отдел по расчет, где мне сообщают, что задолженности нет. При этом на мою просьбу переключить меня обратно в службу ТП, меня сбрасывают. В третий раз набираю номер ТП, на что мне сообщают о том что сформируют заявку, поинтересовались моим номером мобильного и сказали, что специалист по IP телефонии перезвонит мне. Уже прошел час. Домашний телефон по прежнему не работает. На мобильный никто не перезванивает. Это уже вторая ситуация с IP телефонией (подключился к вашей компании 26 мая 2011). Посодействуйте пожалуйста. В первый раз телефон не работал более 10 часов. При этом компания неудосужилась сделать перерасчет или предоставить финансовую компенсацию за доставленные неудобства. В техподдержке также интересовался, почему в CallerID не передаются данные о дате и времени, очень неудобно просматривать список входящих звонков, невозможно понять кто и когда звонил вместо даты и времени одни 0. Ни ответа ни привет. Посодействуйте господа представители.
-
-
polyakoff писал : И так, прошло ДВА часа. И по прежнему ни звонка, ни записки, ни строчки. Телефон не работает, говорят: "абонент не подключен".УЖОС!!!
После 3-х часов ожидания, сам перезвонил в техподдержку. В итоге сказали, что завтра привезут новый шлюз. Какая удивительная нерасторопность. Ребята, оперативней надо работать. -
polyakoff писал : При этом компания неудосужилась сделать перерасчет или предоставить финансовую компенсацию за доставленные неудобства.
почитайте подписанный вами договор - там должно быть расписано по прошествии какого времени вы вправе требовать компенсацию. допускаю, что сейчас вы начнёте говорить мол "какая разница, 10 часов не было услуги и у меня возникла упущенная выгода ввиду того, что телефония основное орудие добывания денег....". на что я вам могу ответить - свою волю вы выразили подписывая договор и приняли условия, там изложенные.
polyakoff писал :
После 3-х часов ожидания, сам перезвонил в техподдержку. В итоге сказали, что завтра привезут новый шлюз. Какая удивительная нерасторопность. Ребята, оперативней надо работать.
что мешало вам перезвонить самому чрез 1,5 часа? гордость? или ощущение того что вам все должны ( не хочу вас оскорбить). представьте что у провайдера вы не одни у кого в данный момент времени могут наблюдаться проблемы.
мораль, как бы она была ни банальна и избита
1. читайте договоры перед подписанием.
2. если меня лично не устраивает качество товара либо предоставляемых услуг я начинаю мониторить рынок на предмет лучших предложений ( в вашем случае при одном условии - если срок подключения у вас больше чем год или 2 года ( почитайте свой договор) ибо можно при разрыве попасть на штрафные санкции со стороны провайдера.) -
человеку сказали, что перезвонят, значит должны были перезвонить
а ваши коментарии, это глупость чистейшей воды
заявка была, а реакции нет, почему вы обсуждаете гордость клиента, а не работу провайдера?
помню как то в поликлинике утеряли какрточку ребёнка и попросили прийти и своим, свежим взглядом пробежаться по стелажам регистратуры и поискать карту, на что были вежливо посланы разумеется
наверное нам надо было пойти и поискать таки?
а клиету надо наверное было не только позвонить , а ещё и работу самому сделать?