7я.ТВ и Я.ru (Омские кабельные сети) 

wiz55
Ваш номер договора в личку мне или OmKC_support. Попробуем решить без приезда и написания заявления.

перестаньте названивать и смс-ки слать кабельники, млин.

SPlexxx писал(а) : перестаньте названивать и смс-ки слать кабельники, млин.

присоединяюсь.
вчера, начиная с обеда и до 10-ти вечера шли смс-ки от вас с напоминанием пополнить счет. и это при том, что деньги на счету есть

ZiS` писал(а) :

SPlexxx писал(а) ... : перестаньте названивать и смс-ки слать кабельники, млин.

присоединяюсь.
вчера, начиная с обеда и до 10-ти вечера шли смс-ки от вас с напоминанием пополнить счет. и это при том, что деньги на счету есть

Подписывая договор, вы соглашаетесь с тем что Вам могут высылать различные информационные сообщения.
Т.к. от абонентов поступало много жалоб примерно одинаково содержания: "почему не напоминаете что надо платить"? Руководством компании было принято решение о рассылке данного вида сообщений.
Эти информационное сообщения отправляются всем абонентам без исключения. Приносим извинения, если это каким-либо образом Вас отвлекает.

Вот сейчас возникает странная ситуация: напомнили - плохо, не напомнили - тоже плохо.

А я не указывал свой сотовый в договоре и живу спокойно. Спам не присылают

qwerty7 писал ? ? ? : ... Спам не присылают

Указывал. Спам (именно спам) не присылают. И не напоминают.
ОКСы, не вздумайте ченить менять! Меня плюс.банк, такси, и всяки другие го...нюки задолбали уже

OmKC_support писал(а) :
Подписывая договор, вы соглашаетесь с тем что Вам могут высылать различные информационные сообщения.

не, у меня другой провайдер вообще

SPlexxx писал(а) :

OmKC_support писал(а) ... :
Подписывая договор, вы соглашаетесь с тем что Вам могут высылать различные информационные сообщения.

не, у меня другой провайдер вообще

возможно Вы приобрели сим-карту, номер которой когда-то принадлежал нашему абоненту, указавшему этот номер при подключении. пришлите Ваш номер телефона с просьбой удалить его из базы на электронный ящик: abon@omkc.ru , мы обязательно разберемся в данной ситуации.

OmKC_support писал(а) :

ZiS` писал(а) ... : вчера, начиная с обеда и до 10-ти вечера шли смс-ки от вас с напоминанием пополнить счет. и это при том, что деньги на счету есть

Вот сейчас возникает странная ситуация: напомнили - плохо, не напомнили - тоже плохо.

Плохо не то, что напомнили, а то, что этих смсок я получил штук двеннадцать за пол-дня. Причем последняя застала меня засыпающим в постели

OmKC_support писал(а) :

Dinik77 писал : наши кабели заходят через фасад. все сделано хорошо. уточните информацию точней, откуда заливает подъезд.
Уже десять раз по телефону объяснял. Адрес в личке

Это мой этаж
а это ниже. 4 этаж
И вот это , Вы называете хорошо сделано ? Как уже с Вами разговаривать?
Пролилось до 2 этажа

высылаем повторно.

\ ну, ну ....долго что -то идут

Заранее прошу извинения, что пишу сюда, а не в тему телефония Алло, поскольку не уверен, появляются ли там представители ОМКС. Сегодня опять перестал работать телефон. Звоню в ТП. Где мне гражданин-сотрудник говорит, что надо перезагрузить sip шлюз, скопилась статика(а шлюз невнятного производства ELTEX???) я на работе, оказалась жена дома. Перезагрузила. Телефон не работает. Опять звоню в ТП, на это раз меня из ТП переключают на отдел по расчет, где мне сообщают, что задолженности нет. При этом на мою просьбу переключить меня обратно в службу ТП, меня сбрасывают. В третий раз набираю номер ТП, на что мне сообщают о том что сформируют заявку, поинтересовались моим номером мобильного и сказали, что специалист по IP телефонии перезвонит мне. Уже прошел час. Домашний телефон по прежнему не работает. На мобильный никто не перезванивает. Это уже вторая ситуация с IP телефонией (подключился к вашей компании 26 мая 2011). Посодействуйте пожалуйста. В первый раз телефон не работал более 10 часов. При этом компания неудосужилась сделать перерасчет или предоставить финансовую компенсацию за доставленные неудобства. В техподдержке также интересовался, почему в CallerID не передаются данные о дате и времени, очень неудобно просматривать список входящих звонков, невозможно понять кто и когда звонил вместо даты и времени одни 0. Ни ответа ни привет. Посодействуйте господа представители.

И так, прошло ДВА часа. И по прежнему ни звонка, ни записки, ни строчки. Телефон не работает, говорят: "абонент не подключен".УЖОС!!!

polyakoff писал : И так, прошло ДВА часа. И по прежнему ни звонка, ни записки, ни строчки. Телефон не работает, говорят: "абонент не подключен".УЖОС!!!

После 3-х часов ожидания, сам перезвонил в техподдержку. В итоге сказали, что завтра привезут новый шлюз. Какая удивительная нерасторопность. Ребята, оперативней надо работать.

polyakoff писал : При этом компания неудосужилась сделать перерасчет или предоставить финансовую компенсацию за доставленные неудобства.

почитайте подписанный вами договор - там должно быть расписано по прошествии какого времени вы вправе требовать компенсацию. допускаю, что сейчас вы начнёте говорить мол "какая разница, 10 часов не было услуги и у меня возникла упущенная выгода ввиду того, что телефония основное орудие добывания денег....". на что я вам могу ответить - свою волю вы выразили подписывая договор и приняли условия, там изложенные.

polyakoff писал :

polyakoff писал ... : И так, прошло ДВА часа. И по прежнему ни звонка, ни записки, ни строчки. Телефон не работает, говорят: "абонент не подключен".УЖОС!!!

После 3-х часов ожидания, сам перезвонил в техподдержку. В итоге сказали, что завтра привезут новый шлюз. Какая удивительная нерасторопность. Ребята, оперативней надо работать.

что мешало вам перезвонить самому чрез 1,5 часа? гордость? или ощущение того что вам все должны ( не хочу вас оскорбить). представьте что у провайдера вы не одни у кого в данный момент времени могут наблюдаться проблемы.
мораль, как бы она была ни банальна и избита
1. читайте договоры перед подписанием.
2. если меня лично не устраивает качество товара либо предоставляемых услуг я начинаю мониторить рынок на предмет лучших предложений ( в вашем случае при одном условии - если срок подключения у вас больше чем год или 2 года ( почитайте свой договор) ибо можно при разрыве попасть на штрафные санкции со стороны провайдера.)

Pilot5575 писал :
что мешало вам перезвонить самому чрез 1,5 часа? гордость?

человеку сказали, что перезвонят, значит должны были перезвонить
а ваши коментарии, это глупость чистейшей воды

заявка была, а реакции нет, почему вы обсуждаете гордость клиента, а не работу провайдера?

помню как то в поликлинике утеряли какрточку ребёнка и попросили прийти и своим, свежим взглядом пробежаться по стелажам регистратуры и поискать карту, на что были вежливо посланы разумеется
наверное нам надо было пойти и поискать таки?

а клиету надо наверное было не только позвонить , а ещё и работу самому сделать?