ADSL от Сибирьтелеком (WebStream) - архив
Создана: 09 Ноября 2005 Срд 9:42:29.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 10268, просмотров: 2491231
-
По техническим причинам данная тема закрыта.
Новая тема доступна по этой ссылке
У этого провайдера есть представитель на Омском форуме!
Информация обновлена: текущие тарифы Вебстрим по технологии АДСЛ .
ТВист от Сибирьтелеком (IP TV). Неофициальный FAQ от Омского Форума!
Услуги под ТМ Вебстрим и ТВист в Омске предоставляет омский филиал ОАО Сибирьтелеком: sibirtelecom.ru wstream.ru
Круглосуточная техническая поддержка - тел. 062, help@omsknet.ru, support@omsknet.ru
Справка по услугам, заявка на проверку тех. возможности - тел. 061.
Он-лайн проверки возможности подключения: [size=18]Вебстрим или ТВист
Вход в личный кабинет абонентов Вебстрим
Система ИСПА
Не работает ТВист и Webstream? Прочтите информацию о профилактических и ремонтных работах в омском филиале ОАО Сибирьтелеком.
Предыдущие опросы в теме:
1,2
********
Все омские Интернет-провайдеры
Все омские провайдеры кабельного телевидения -
-
rusic писал : Комрады, а тут кто нить с тех.поддержки WS отписывается ?
Я к тому клоню, что если нет официального представителя от WS, то можно составить официальное и грамотное письмо на бумаге с просьбой о тех.поддержке пользователей WS на популярном форуме [внешняя ссылка] письмо отправить на генерального директора Сибирьтелеком (ведь Омск вего лишь филиал). Всё это могу отправить от своего лица, т.е. полностью подписаться и оставить свои координаты.
Что не так поправьте -
Не согласен, почему я не могу задать вопрос человеку с WS ? а он бы мне ответил! Раньше на [внешняя ссылка] был чел с ником support, хоть чем то помогал, а щас где писать чтобы получить грамотный ответ? (если звонить безтолку) -
Точно.Swizard писал(а) :На форуме ТЕХподдержка не имеет смысла, техническая сторона проблемы не на этом форуме решается. Только моральная поддержка, максимум :)
rusic
Да, смысла нет, так как у них есть свой форум:
[внешняя ссылка]
слева кнопочка "Задать вопрос".
Прочти первые сообщения. Посмотри даты первых нескольких сообщений. И я думаю понятно будет, почему тут смысла нет. Туда-то раз в год заглядывают, чтобы ответить.
Я давно по наивности один раз задавал там вопрос, раз несколько, больше месяца, в оконцовке он через месяц там появился вместе с ответом. Причём ответ такой, чтобы отстали побыстрее.
Кому лень смотреть, цитирую один ответ:
Абонент:
Доброго времени суток. Я уже задавал здесь вопрос, но так не получил ответ, мало того - мой вопрос был так и не отражен в числе общих вопросов (судя по дате последнего - модератор тут не бывает или без внимания удаляет подобные моим все сообщения). Первый старый вопрос: сколько стоит подключить канал 6Мбит (в инструкции по настройке услуги "Твист" написано что именно такая скорость необходима для работы данной услуги)? Второй новый вопрос - почему так долго отвечаете на вопросы?
Ответ:
Скорость в 6 Мбит необходима для качественной подачи сигнала, вы же платите только для подключение к услуге ТВист. Кстати. подключение к услуге "ТВист" в марте бесплатно.
Видимо про март бесплатно - это ответ на второй вопрос абонента. Или потом, через годик ответят. -
rusic писал : Не согласен, почему я не могу задать вопрос человеку с WS ? а он бы мне ответил! Раньше на [внешняя ссылка] был чел с ником support, хоть чем то помогал, а щас где писать чтобы получить грамотный ответ? (если звонить безтолку)
Здесь есть представители Омсктелекома, если что. Но технические проблемы нельзя решить на ЭТОМ форуме, они решаются в Сибирьтелекоме, в железе. И извещать о них провайдера надо максимально оперативно, то бишь именно по телефону.
Здесь Вы написали, Вас услышали. Но если Вас такой вариант не устраивает, можете написать в ООН, в Гаагский трибунал, вариантов мест, где можно пожаловаться, на самом деле множество. Из пары десятков постов здесь могу заключить, что некоторым гораздо важнее покричать прилюдно - "Притесняют, убивают", чем решить свою проблему. -
Решать проблемы по телефону не всегда возможно , сколько людей отписывались по грамотности девушек-операторов тех.поддержки и это в 90 процентов случаев так. Три раза звонил в тех.поддержку и не смог объяснить операторам (наверное я лол) что мне нужно поднять скорость UP с 1 Мб/с до 2,5 Мб/с (т.к. раньше 2,5 держало будь здоров, но потом всем скопом понизили до 1 Мб/с), как об стену горохом. И сделать со стороны Омского WS форум (именно форум, а не вопрос-ответ) было бы прекрасно. Поэтому я и предлагал составить письмо ген.директору Сибирьтелекома, может повезет и там нас услышат :).
P.S. Всегда вспоминаю тех.поддержку спутникового провайдера PlanetSkay, всегда можно было решить все проблемы. -
Считаю, что если есть люди из СТК на форуме, то это по крайней мере не плохо. Получается гораздо оперативнее реагировать на проблемы у юзеров, нежели через обычную ТП, которая призвана отвечать в основном на общие вопросы услуг и рекламы, сами они непосредственно не занимаются ТП (да-да).
Например, мне тут помогли решить многие вопросы по твисту (спасибо). По интернету вопросов нет, всё работает как должно, без разрывов, зависаний и т.п. -
-
rusic писал : Так пусть тут объявится Иван Иванович и скажет: "Ребята из тех.поддержки WS, задавайте вопросы = будем их решать". Вот только этого и хочу (и другие тож не откажутся).
Для того, чтобы тут появился Иван Иванович, в табельном расписании Сибирьтелекома должна появиться соответствующая должность. Ибо техспециалист, в РАБОЧЕЕ время сидящий на левом форуме, тратит свое рабочее время на посторонние занятия. А в НЕРАБОЧЕЕ время он не является представителем компании и помочь может скорее советом.
Робяты! Если у вас проблема (а она безусловно есть) - пинайте техподдержку. Если не помогает - пинайте администрацию. Писать гневные посты ЗДЕСЬ, на форуме - наименее эффективный способ изменить ситуацию. -
По большому счету, без разницы где быть форуму тех.поддержки, ЗДЕСЬ или на другом ресурсе, гланое чтобы он был.
Изначально я не собирался тут распинаться и хаить WS, задумка была написать бумагу-письмо ген.директору с прошением о создании форума ( а не вопрос-ответ), мож босы и веделят штатную единицу для этого
P.S. Swizard, у меня сложилось мнение, что беседа о создании форума WS у Вас вызывает тревогу , Вы случаем не из WS ?
P.P.S. Где взять адрес Сибирьтелеком и ФИО генерального? -
-
rusic писал:
Изначально... задумка была написать бумагу-письмо ген.директору с прошением о создании форума ( а не вопрос-ответ), мож босы и веделят штатную единицу для этого
P.S. Swizard, у меня сложилось мнение, что беседа о создании форума WS у Вас вызывает тревогу , Вы случаем не из WS ?
P.P.S. Где взять адрес Сибирьтелеком и ФИО генерального?
1. Изначальная задумка у вас совершенно правильная. Вот ее и придерживайтесь.
2. Если вы посчитаете ВСЕ мои посты, касающиеся вебстрима, Вы поймете, насколько МАЛО меня интересует эта тема. Мне просто надоело каждый раз, видя эту тему в топике форума, заходить и видеть все то же унылое нытье: "а я, а у меня.."
3. Адрес компании, как и имя генерального, мне кажется, можно найти на сайте Сибирьтелекома. А Вам? -
-
04.05.2009 Нет ночного удвоения скорости на тарифе "Трасса 512" уже 7 суток.
04.05.2009 02:20 очередную заявку принял оператор №13
Отдельная тема по этому вопросу здесь.
Как пояснил оператор, действительно в выходные техники не работают.
Завтра должны заняться этим вопросом. Видимо люди начали звонить и заявки оставлять.