Скидка 10% всем на все туры- реально?
Создана: 21 Июня 2011 Втр 15:16:07.
Раздел: "Туризм и путешествия"
Сообщений в теме: 596, просмотров: 109229
-
Друзья! вопрос о скидках туристам обсуждался неоднократно: давать скидку или не давать? в каком размере? всем давать скидку? или только при повторном обращении? Спрашиваю у своих коллег - а вы даете скидку туристам? чаще всего слышу в ответ - нет, не всегда, максимум 5%, только постоянным туристам. Однако, от своих туристов все чаще слышу: а в ....... мне дают скидку 7%, а в .............. одному моему знакомому дали 10%. Так что же получается? агентства умеют привлекать туристов только высокими скидками? Даже туроператоры в последнее время делают рассылку - мол максимум это 5% и т.д. и т.п. и в случае если будет выявлен факт нарушения, то агентство будет полностью лишено комиссии. Но ни одного такого лишения не было!!! Коллеги, обидно, что вы не хотите зарабатывать сами и не даете зарабатывать другим. Может быть вам нравится жить на 2-4% оставшиеся после всех скидок? Еще один аспект больших скидок настораживает: сможет ли агентство справиться с задачей отправить туриста отдыхать,если у агентства -практически не остается никакой прибыли? ни раз наблюдала в туроператорской фирме истории, что агентсво платило деньгами туристов,предназанченными для оплаты тура, например,аренду,свет и т.д. А потом закидывало туроператора гарантийными письмами об оплате...конечно, некоторым туристам "везло" и они не оставались крайними в такой ситуации. а некоторые сталкивались с тем,что так и не вылетали и не заселялись в место отдыха. Надеюсь услышать мнения всех присутствующих на форуме омских агентств
-
cherms писал : ...
а еще.. какого хрена мне цены а агенствах дают с +10% от стоимости оператора на сайте ?
Вот именно это и повод для обращения в ФАС, кстати. У порядочных ТА есть мониторы для того, чтобы турист видел реальные цены на сайте при подборе тура.
А то, что вам завысили цену тура говорит о том, что ТА изначально знает о выпрашивании скидки, но и себе в убыток работать не может, вот и вынуждено искусственно завышать стоимость тура, чтобы в итоге получить свою первоначальную комиссию. Вот с этим-то и надо бороться... -
моя знакомая работает в тур агентстве, с ними летала в ТАЙ в апреле этого года, от стоимости, которая была указана на сайте пегаса в день покупки путевки дали скидку 9%!!!!!!!! Чем же они нарушили закон???? Летать я теперь буду только с этой фирмой, советую ее моим знакомым,которые тоже уже успели воспользоваться услугами этого ТА.
мне постоянно звонят и предлагают "горящие" туры одно из других ТА, когда я им откровенно сказала что у меня есть ТА которое дает 9%, и что их якобы горящие туры никак не конкурируют с тем ТА мне тут же предложили такую же скидку! -
Русалка писала : моя знакомая работает в тур агентстве, с ними летала в ТАЙ в апреле этого года, от стоимости, которая была указана на сайте пегаса в день покупки путевки дали скидку 9%!!!!!!!! Чем же они нарушили закон???? Летать я теперь буду только с этой фирмой, советую ее моим знакомым,которые тоже уже успели воспользоваться услугами этого ТА.
...
Закон никакой они не нарушили, пусть хоть в убыток себе работают, если это ваши знакомые. Проблема в другом - другие ТА не имеющие возможности (или не желающие работать за копейки вместо положенной комиссии) начинают скрытно увеличивать стоимость тура (как у chermsa), чтобы после вытребованной туристом скидки продать тур по его номинальной стоимости. Вы их к этому принуждаете, это вы понимаете? -
Русалка писала : никто их ни к чему не принуждает! это нормальная конкурентная борьба за клиента
Более того, ТА дающее такие скидки направо-налево частенько не понимают, что они делают и к чему это может привести. В итоге мы читаем в прессе о ТА, которое деньгами туристов рассчитывается, скажем, за аренду офиса, коммунальные услуги, интернет и прочее.
Довольный гигантской скидкой турист прибывает в аэропорт где с неприятным удивлением узнает, что его тур не забронирован у туроператора и он ваших денег от ТА не получал. Прикольно, да? -
Сплиттер писал :
Более того, ТА дающее такие скидки направо-налево частенько не понимают, что они делают и к чему это может привести. В итоге мы читаем в прессе о ТА, которое деньгами туристов рассчитывается, скажем, за аренду офиса, коммунальные услуги, интернет и прочее.
Довольный гигантской скидкой турист прибывает в аэропорт где с неприятным удивлением узнает, что его тур не забронирован у туроператора и он ваших денег от ТА не получал. Прикольно, да?
ой вы жути то не нагоняйте, ТА уже проверенное такого не было и не будет, зачем им свое имя марать! -
а зачем вообще нужны эти посредники? зашел на сайт, оплатил с карточки и всё. вся европа так путешествует. есть сайты отелей и авиакомпаний, где можно забронировать номер и билет, всё делается напрямую, без посредников. рано или поздно и мы к этому прийдём.
-
Русалка писала :
ой вы жути то не нагоняйте, ТА уже проверенное такого не было и не будет, зачем им свое имя марать!
Ну да, ну да...) Капитал-тур - не знаете ли?
А имя марают не просто так, а вследствие низкой прибыльности. Как вы думаете, знакомая ваша с продажи вашего тура получила свой обычный % или соразмерно сделанной вам скидки? -
а мне кажется размер скидки зависит от предоставляемой комиссии агентству туроператором, так что, если агентство давно на рынке-оно накопило максимальную скидку и может поделиться своей прибылью с постоянным клиентом, удержав его таким образом в числе именно постоянных клиентов
-
Мальчишь - Кибальчиш писал : а сколько процентов вы накручиваете?
а мы не накручиваем. Мне кажется, что потребители давно изучили и знают схему работы турагентства. из ФЗ: туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);
турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);
Таким образом, туроператор формирует тур и продает, а агентство продает тур. по цене туроператора. и получает за это агентскую скидку (комиссию) по разным направлениям базовая комиссия варьируется от 5 до 10%. действительно чем больше туристов отправлено через туроператора, тем больше комиссию дает оператор агентству. И именно с этой комиссии агентство делает скидку туристу. -
Мальчишь - Кибальчиш писал :
а вы где покупаете? заходил на сайты пегаса, тез-тура, там цены ещё дороже.
Конечно можно покупать напрямую у туроператора по той цене которая указана на сайте, однако не каждый туроператор работает с физлицами. И почему вы считаете, что туроператор сделает скидку? -
Опять таки из ФЗ : При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:
о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;
о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);
об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
об иных особенностях путешествия.
Что мы и делаем. К нам часто обращаются туристы, отправляющиеся за границу первый раз и конечно же мы им все рассказываем, показываем, объясняем, помогаем определиться с выбором отеля. Частенько такие консультации занимают 1-1,5 часа. И вот отель выбран. Турист идет домой, якобы окончательно обсудить с супругом, а потом идет в другое ТА и говрит - я выбрал отель, забронируйте мне со скидкой 8%.
И вот если бы другие ТА не давали бы такие скидки, то действительно речь шла бы о нормальной конкуренции.
А за свою работу хотелось бы получать не больше и не меньше, чем комиссия, оговоренная в договоре с туроператором -
e_zhuk писал : все эти турагенства, форекс клубы и прочие лохотроны нужны только своим владельцам и сотрудникам. Жить дают? ну и не нойте что мало остается, сидеть в теплом офисе разводить буратин не тяжелый труд.
И никто ни кого не разводит. Это точно такая же консультация, как консультация, к примеру, юриста. Только за консультацию юриста вы в любом случае заплатите, а вот за консультацию менеджера по туризму - не всегда. А ведь - это так важно, попасть к хорошему менеджеру, который бывал в разных странах сам, сам видел отели, которые предлагает, ходил на семинары, проводимые туроператорами, и уж точно поможет вам не ошибиться с выбором