| Mikael72 писал(а): |
| Twitter4you писал(а): |
С самовывозом - легко.
Лучше позвонить минут за 30-40. |
Вопросы опять.
1. Научились оборачивать филадельфию, али по прежнему сверху ляпаете обрезки рыбы?
2. При самовывозе скидка будет? (заказ на 1-2 тыра)
3. Пластик при самовывозе? (терминал естьм?)
4. Персональные скидки за корону на аватаре?
В тяпницу могет не быть времени до планеты суши доехать, а мимо вас как раз побегу. Ибо работа рядом. [/quot ...
..... .... ... .. . |
 |
Twitter4you
#32
|
 Раздел: Кухня съедобностей Тема: Просили шаурму на доставку? Извольте.
/ Ср Окт 17, 2012 2:54 pm
|
Нет, проблем с коробочками нет. |
|
Twitter4you
#33
|
Раздел: Кухня съедобностей Тема: Просили шаурму на доставку? Извольте.
/ Ср Окт 17, 2012 11:02 am
|
Грядет время заказа новой партии коробочек. Жаль, что в Омске их никто не делает :(
"Мао Чин" желает всем удачного дня и приятного аппетита!
[внешняя ссылка] |
|
Twitter4you
#34
|
Раздел: Кухня съедобностей Тема: Просили шаурму на доставку? Извольте.
/ Ср Окт 17, 2012 11:00 am
|
Добрый день. К сожалению, да. В прошлую субботу был большой предзаказ.
Жаль, что мы испортили впечатление. Тем не менее, спасибо хотя бы за то, что позвонили нам! |
|
Twitter4you
#35
|
Раздел: Кухня съедобностей Тема: Просили шаурму на доставку? Извольте.
/ Ср Окт 17, 2012 10:59 am
|
| Pilot5575 писал(а): | | Twitter4you писал(а): |
Обратная связь наше все. |
ваше всё не обратная связь. ваше всё - работа над ошибками по результатам обратной связи.
так будет правильнее. |
Не дописал сообщение. Вы его правильно дополнили. |
|
Twitter4you
#36
|
Раздел: Кухня съедобностей Тема: Просили шаурму на доставку? Извольте.
/ Вт Окт 16, 2012 5:12 pm
|
Остальные упаковки с угрем в заморозке. Не видел есть там хребет или нет. |
|
Twitter4you
#37
|
Раздел: Кухня съедобностей Тема: Просили шаурму на доставку? Извольте.
/ Вт Окт 16, 2012 5:10 pm
|
| Tenk-Weng писал(а): | | надо вести видеосъемку с момента получения заказа и до полного употребления. Потом сюда выкладывать. А мы будем смотреть с каким удовольствием какие блюда съедаются и делать выводы. |
Некоторые клиенты именно так и делают. :) |
|
Twitter4you
#38
|
Раздел: Кухня съедобностей Тема: Просили шаурму на доставку? Извольте.
/ Вт Окт 16, 2012 5:09 pm
|
| Негативный Персонаж писал(а): | встаньте на место ТС
кто-то где-то когда-то что-то заказал и что-то там ему не понравилось и он написал об этом на форуме.
а может и вовсе не было заказа, просто кто-то решил напакостить.
а ТС должен расплачиваться за чьи-то вымыслы |
А я предлагаю другую идею, лучше открыть что-то свое и попытаться развить :).
кстати, присутствие на форуме дало свои плоды. Добрые люди дали пару номеров, которые в свою очередь попали в чер ...
..... .... ... .. . |
|
Twitter4you
#39
|
Раздел: Кухня съедобностей Тема: Просили шаурму на доставку? Извольте.
/ Вт Окт 16, 2012 5:05 pm
|
| Моеимязанято писал(а): |
--
|
Без проблем, если заказ действительно испорчен/доставлен в ненадлежащем виде/чего-то не хватает мы готовы вернуть клиенту деньги и сделать 50% скидки на следующий заказ.
Самое главное оперативно получить от клиента отзыв. Что было хорошо, а что плохо или и вовсе ужасно. |
|
Twitter4you
#40
|
Раздел: Кухня съедобностей Тема: Просили шаурму на доставку? Извольте.
/ Вт Окт 16, 2012 5:00 pm
|
С именем Вы не ошиблись. В холодном цехе "на суши" работают повара с 2х годичным опытом. Возможно для кого-то это покажется не "срок". Но тем не менее. Я уже сделал выговор по поводу хребтов. Самое главное в этой всей истории, что клиент в итоге сообщил об этом, а не умолчал.
Я бы с радостью целый день находиться на кухне и контролировать весь процесс, но не могу :(
А по поводу заказывать у нас или где-то в другой компании тут уже п ...
..... .... ... .. . |
|
Twitter4you
#41
|
Раздел: Кухня съедобностей Тема: Просили шаурму на доставку? Извольте.
/ Вт Окт 16, 2012 4:55 pm
|
Наоборот, пускай лучше нас цепляют. Ведь нам действительно важно в чем мы где-то допустили ошибку, какими бы при этом мы ни были. Маленькими или большими.
Обратная связь наше все. |
|
Twitter4you
#42
|
Раздел: Кухня съедобностей Тема: Просили шаурму на доставку? Извольте.
/ Вт Окт 16, 2012 4:53 pm
|
| ШиршоFF писал(а): | Пока только оправдания от ТС, никаких действий.
Вот что Вы собираетесь выяснить по поводу рыбного хребта? 
Дежурные отговорки. Если говорите, что решите проблему, хотя бы представляйте для себя, как это сделать  |
Это не дежурные отговорки. Это фиксация Ваших отзывов. Работу ведем.
Со вчерашнего дня объявили дополнительный набор на курьеров.
На счет хребта уточнил у поваров хол цеха. причина оказалось в костлявом угре. Остальные ...
..... .... ... .. . |
|
Twitter4you
#43
|
Раздел: Кухня съедобностей Тема: Просили шаурму на доставку? Извольте.
/ Вт Окт 16, 2012 4:43 pm
|
| Pilot5575 писал(а): | | если не "вывозите" доставку, то прежде чем делать акцию на Биглионе подумать надо было - осилите ли вывоз, а не извинения тут приносить. |
Мы осиливаем доставку.
Но хочется сказать и о случаях форс-мажора от которых никто не застрахован. К примеру, у курьера сломалась машина. Что делать? А я скажу что, сразу же заменять другим курьером.
Из вот таких мелочей и складывается среднее время доставки. |
|
Twitter4you
#44
|
Раздел: Кухня съедобностей Тема: Просили шаурму на доставку? Извольте.
/ Вт Окт 16, 2012 1:11 pm
|
Со вчерашнего дня происходит всплеск звонков в наш колл-центр.
Хочу публично извиниться перед некоторыми клиентами к которым опоздали наши курьеры.
По результатам первого отработанного месяца появится статистика по среднему времени доставки. |
|
|
