Нужен совет по защите прав потребителя 

а что в магазине ответили?
не хотят менять?

скорее всего лечат на тему, что на технически сложный товар, на который предоставляется гарантия производителя, не распространяется возврат в течении 14 дневного срока, так?

Коробка была пластик или картон? Если упаковку не рвал, то обязаны заменить. Если таки разорвал упаковку, тоже можно, но уже сложнее.

ничего не лечят, т.к. еще не ходил в магазин - времени не было, пойду завтра.

Коробка, ничего не порвано. мышь А4-tech XL-750MK

меня вчера просвещали с помощью выписки из законов о защите прав потребителей в магазине
посмотрим что будет через пару дней, заявление написал, ждем ....

не обязаны менять, только по своей доброй воле если.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

swoosh писал(а) : не обязаны менять, только по своей доброй воле если.

Из вашего поста как раз следует, что должны поменять. Внимательно два раза прочитал. Мышь не является технически сложным товаром.

41-37-26 Общество защиты прав потребителей!!!

Там квалифицированно, я думаю, ответят на все вопросы!
Не зря же им там платят!

AlexEx писал : ничего не лечят, т.к. еще не ходил в магазин - времени не было, пойду завтра.

Коробка, ничего не порвано. мышь А4-tech XL-750MK

ППЦ
-Вот Казлы, не хотят менять товар!
-А кто не хочет и что ответили на твою просьбу
-Да эти кАзлы ничего мне не сказали, так как я ещё и не спрашивал пока ни о чём и ничего не просил!

В самом деле, вы сами подумайте, о том что вы написали

rasspi писал : 41-37-26 Общество защиты прав потребителей!!!

Там квалифицированно, я думаю, ответят на все вопросы!
Не зря же им там платят!

господа, ТС ещё даже не пробовал поменять, а вы уже кипишь вместе с ним подняли

А если по делу, то:
В Законе от 13.05.1997 N575 написано "компьютеры и Основные периферийные устройства" являются технически сложным товаром, не подлежащим обмену без существенных недостатков в работе.

А мышка относиться к переферийным устройствам компьютера....

но при желании и без заранее нагнетённой агрессией мышку могут поменять... , хотя если откажут, то это правомерно, при отсутствии заводских дефектов.

OmskDomosed писал : Из вашего поста как раз следует, что должны поменять. Внимательно два раза прочитал. Мышь не является технически сложным товаром.

мышь вскрыта и использована

Я просто вообще не вижу смысла в создании тем с такими вопросами и проблемами!
Для решения таких вопросов существуют компетентные люди, а разводить 54 страницы мнений нет никакого смысла!

Господа, если упаковка цела и человек хочет ее ПОМЕНЯТЬ, а не вернуть за нее деньги, то любая здравомыслящая компьютерная фирма на обмен пойдет. Здравомыслящих компьютерных фирм у нас полно. Это не "ОБИ" из-за 200 рублей головняк ловить :) Если не будут менять, пиши в личку, подъеду, поменяют точно

Цитата :В Законе от 13.05.1997 N575 написано "компьютеры и Основные периферийные устройства" являются технически сложным товаром, не подлежащим обмену без существенных недостатков в работе.
А мышка относиться к переферийным устройствам компьютера....

Кстати мышь не является "основным переферийным устройством", "ОПУ" это клава, моник, приводы, винт. Мышь, вместе с принтером, сканером, плотером, джойстиком - это "прочие периферийные устройства"!

anonimus писал :

AlexEx писал ... : ничего не лечят, т.к. еще не ходил в магазин - времени не было, пойду завтра.

Коробка, ничего не порвано. мышь А4-tech XL-750MK

ППЦ
-Вот Казлы, не хотят менять товар!
-А кто не хочет и что ответили на твою просьбу
-Да эти кАзлы ничего мне не сказали, так как я ещё и не спрашивал пока ни о чём и ничего не просил!

В самом деле, вы сами подумайте, о том что вы написали

Я знаю что я написал, я спросил смогут мне поменять или нет и номер телефона по защите прав потребителя, если вдруг у меня проблемы возникнут с этим.

swoosh писал(а) :

OmskDomosed писал ... : Из вашего поста как раз следует, что должны поменять. Внимательно два раза прочитал. Мышь не является технически сложным товаром.

мышь вскрыта и использована

При покупке я брал ее с витрины и она видимо давно была вскрыта и продавец ее вытаскивал плюс еще к тому, пользовался не больше часа, т.к. не для моей руки она, кисть ломит - поберегу здоровье. притом вся так сказать целостность упаковки состоит в том что наклеечкой заклеена крышка коробки, которая даже не мною была оторвана.