Нужен web мессенджер для общения поддержки с пользователями 

Где качнуть - не подскажу, да и не слышал я, что есть такое. Обычно с формы данные идут сразу в базу, а там уже дальше идет обработка...
Но можно самим сделать такое, чтобы более оперативный был отклик..
Почему я на этот пост обратил внимание - мне тоже такое надо реализовать, да вот все никак взяться не могу.

(хамство по отношению к участникам темы. Предложение удалено.) а чё поиском не судьба воспользоваться. например есть такая искалка Яндекс. кстати говорят что найдётся всё
web мессенджер

второй сайт тыкай

anonimus писал :на сайте должна быть форма для сообщения а на компе у поддержки что то типа агента принимающего сообщениия и сигнализирующего о ожидании пользователя

Копайте в сторону helpdesk или servicedesk, смотря от задач. Конкретного предложить не могу, сам выбираю.
Либо, если в системе есть exchange, то реализуется за полчаса на связке iis+exchage+sharepoint services+communicator.

2seogod: система интересная, но за такую цену легче купить готовый helpdesk.

[внешняя ссылка]
можно найти обнуленную версию.

Silvertown, мерси, полезно.

Считать людей априори за идиотов - это конечно проще, особенно если это - единственный способ самоутверждения для того, кто так поступает.

А теперь по теме.
Надо полагать, что данный вопрос уже рассматривался топикстартером самостоятельно и успехом это не увенчалось, вот и последовало обращение на форум. На слабоумного и уж тем более, "поганого" он не похож - это я могу сказать 100% (для тех, кто не знает). В Яндексе, конечно, "найдется все", но нет универсальных программ на все случаи жизни. бывают и специфичные задачи. Не забываем также и о том, что использование легального ПО - тоже немаловажный фактор и возможно что это - необходимое условие функционирования данной программы, так что совет поискать крякнутый софт, может оказаться крайне неуместным.

Снова по теме:

Есть неплохой планировщик, nnCron, который может выполнять многие действия, в числе которых есть такая опция, как проверка существования определенного файла и каталога. Вот этим и можно воспользоваться для решения задачи, обозначенной в данной теме. Я уже над этим работаю и должно все получится..!

Если нужно расширяемое решение, см в сторону ipi-helpdesk.
Если нужно просто обработать заявку посланную с веба, проще всего написать скриптик, который это письмо/запрос пришлет на почту или джаббер.

Ну вот я так понял, что нужно именно с веба отработать запрос оперативно. Чтобы к примеру, на компьютере техподдержки (или там кого еще) сразу какое-то сообщение отобразилось, параллельно тому, что само сообщение будет помещено в базу.

Лучший вариант - скрипт, и в базу занесет и уведомление будет =)

А зачем так сложно? Почему на компе у принимающего не может быть открыт gmail.com, куда будут приходить письма от скрипта-формы на сайте? Это более надёжно, чем юзать заведомо "неродные" библиотеки для работы с ICQ, когда сообщение может просто напросто не дойти.