Я плюю клиентам в лицо - вырезано 

был случай, года 3-4 назад один хороший знакомый попросил меня подобрать плазму... стоили они тогда тысяч по 150-200 кажется...
ну так вот, приходит студент в магазин hi-fi техники и начинает интересоваться характеристиками выставленных на витрине панелей...
Помню, сидел там какой то длинноволосый консультант... он на меня даже смотреть не стал, сказал что в интернете все есть... дальнейшие вопросы просто проигнорировал...
Это нормально?

Господа продавцы!!!

Когда приходите на работу, вы больше не Пися Камушкин и не Клава Пузырькова! Вы - набор знаний, умений, навыков и рабочих динамических стереотипов.

Выделывацца будете дома.

А вот я с клиентами нежно.

Леди Юлия писал(а) :А вот я с клиентами нежно.

Это наводит на кое-какие мысли!!!!
.........

ЗодД прав.

GordonFreeman писал(а) :да не обращай ты внимание на этих "клиентов" у которого в башке вшито "клиент всегда прав".я таким плюю в лицо, возомнят о себе много....опускаю как надо ...да согласен, человек уходит с плохим мнением о фирме, но я доволен что дал пропи**ону такому ослику.

По части согласен...

Есть категория клиентов, которая ничего из сибя не представляет, а строит из сибя пуп мира...

4 года назад я работал админом в ИК "Навигатор".
Туда обно время заходил один тип со своими друзьями с ипорченной ориентацией...
Мне как-бы на тот момент было всёравно каким образом они друз друга удолитворяют.

Вообщем он как-то закатил скандал по поводу того чё его общитали, и давай дурниной орать на весь зал: "Клиент всигда прав!!!" ну всякую другую подобную чуш...

Я это спокойно слушал, потом высказал всё я о нём и остальных гомикафф думаю. Ну и ещё добавил чё если ещё раз я его увижу в кафе ему будет плохо...
Как выяснилось потом это не единственный случай был, знакомая из ИК "Паутина" расказывала про него тоже самое...

Инженер, ну какие такие мысли. Просто грубость и хамство неуместны.

Леди, ну это как сказать! некоторым хамство и грубость даже нравятся! люди разные бывают!

Некоторым может и нравится, например, в неформальной обстановке, а уменя с ними исключительно деловые отношения.

я тему не создавал ! меня разрешения никто не спросил ! заметил оссобенность - когда кому то правда глаза режет, сообщения удаляют. сегодня два или три моих сообщения удалили. теперь тут начались тёрки что я плохой работник и людей посылаю на ***.смотрю народу интересно поливать кого то грязью.зеракс поддержал, спасибо, понял значит меня.я тоже когда то в клубе компьютерном работал....

удачи Вам люди наполивать меня.

Фу какой обидчивый. Я, кстати, тоже частично согласна с тобой. Иногда сильно хочется послать очень далеко, а приходится улыбаться. Хуже всего это те клиенты, которые где-то, что-то читали или видели рекламу или "знакомый сказал".

GordonFreeman писал(а) :

jump писал :а про отвратительное поведение менеджеров хотелось бы узнать поподробней

да не обращай ты внимание на этих "клиентов" у которого в башке вшито "клиент всегда прав".я таким плюю в лицо, возомнят о себе много....опускаю как надо ...да согласен, человек уходит с плохим мнением о фирме, но я доволен что дал пропи**ону такому ослику.

ну и молодчик GordonFreeman, так их всех.

GordonFreeman писал(а) :теперь тут начались тёрки что я плохой работник и людей посылаю на ***.смотрю народу интересно поливать кого то грязью.зеракс поддержал, спасибо, понял значит меня.я тоже когда то в клубе компьютерном работал....

удачи Вам люди наполивать меня.

Значицца так!
Я тоже работаю в сфере продаж, и смысл моих рабочих телодвижений - не удовлетворение собственных амбиций, а выполнение поставленых задач! Если наш клиент остался недоволен, значит мы не есть профессионалы! А клиенты у нас ой как неправы бываю. Но даже они должны оставаться при относительно положительных эмоциях после общения с нами, потому как, даже ничего не добившись от них, мы будем продолжать с ними налаживать контакт! Ибо цена нашей ошибки может выражаться в сотнях тысяч долларов! (Сомневаюсь, что цена ошибки консультанта может быть больше нескольких тысяч тех же единиц!..) Если руководство компаний-клиентов неоднократно жалуется мне на некорректное поведение моих представителей с ними, я таких работников попросту увольняю без особого сожаления. Иначе, недовольство может выйти на более высокий уровень тогда уже мне придётся как минимум иметь бледный вид...
Компании, которые заботятся о своей репутации, ИМХО должны проводить периодический просев персонала на предмет его профпригодности...
Таким образом, сейчас, на мой взгляд, у нас работают высококвалифицированные сотрудники, которые добиваются высоких результатов и, при этом, дорожат своим рабочим местом. И это стОит тогО, можешь поверить!
————————————————————————————————————————————————————————
Но можешь просто продолжать плевать в лицо неугодным лично тебе (а не компании, интересы которой ты обязан представлять на своём рабочем месте, а это как раз очень спорно при таком твоём подходе) клиентам и увидишь, чем это всё закончится!
Надеюсь, доходчиво изложил...
Всех благ!

2 Falstaff


Мы говорим немнрго о разных вещах...
Одно дело просто ездить по точкам и продавать свой товар, в этом случаи дествительно надо изъе*нутся, но продать...

А другое дело кафе или ресторан...
Вот там надо держать марку... Сам пойми, ты владеешь рестораном, следишь за тем чёбы он нравился посетителям, чё-бы они туда часто заходили... И тут как не возмись начинается собираться толпы голубых...
Чё ради прибыли менять коцепцию ресторана???
Да ну нафигъ!!!

Falstaff про разные вещи вы говорите. Клиенты, которые заключают договора на десятки тысяч долларов - наверняка не новички в своем деле. Никто не поставит на закуп человека, ничего не смыслящего в данной отрасли. С такими проблемы совсем другие. Сроки, скидки. Или лавочка, в который выручка за день 5-10 т.р. и вероятность в 95%, что клиент сюда зашел в первый и последний раз, хоть мелким бисером перед ним рассыпся.
Меня поражают продавцы, которые по офисам хотят. Ведь их наверняка многие и напрямую нах посылают, а они ничиго.