КУПИЛИ ТЕЛЕВИЗОР С ДЕФЕКТОМ! 

Была такая проблема с муз. центром.
Я не буду углубляться в юридические тонкости и законы потребительские.
Решил эффективно вопрос так:
1. Сам привез центр в магазин. (ЛыЖы - на Маркса).
2. Поставил его перед продавцами.
3. Написал заявление на имя дир-ра, что центр неисправен и требую возврата денег (могут предложить поменять, но нах).
4. Уехал.
Рез-т: перезвонили и пригласили получить деньги.

А ваще, это гемор... Я чисто хамством и юридически подкрепленный своим приятелем из "общества защиты прав потребителей" их заставил...
Про сервисный центр даже не думайте - обязаны МЕНЯТЬ!
Вы купили его не ремонтировать, тем более, как я понял дефект в тот же день вскрылся.

какого вы вооооообще покупаете что-то не проверив!!!!!!

при покупке любой вещи от ножа до самолёта (телевизора, холодильника....) проверяйте его работоспособность на месте!!!!
если не проверили или Вам не дали этого сделать, то так пусть и пишут на гарантийнике, что товар не проверен и не расписывайтесь там где написано что всё работает!!!!

в принципе магазин и сслужащие в нём бегать будут за вами пока вы денюшки не выложите, а после вы им на фиг не нужны, поэтому даже покупая в магазине заведомосломанный товар вы автоматически перенаправляетесь в СЦ!!!!!!! независимо от поломки!!!!! (это при условии что он у нас в городе есть, пусть и неполноценный с ремонтом а отправкой в МСК).........

проверять проверять и проверять!!!!!!

а теперь по теме!

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Цитата:Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Про то что кто должен везти товар

Цитата:7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в месте нахождения потребителя доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

дале тоже много чего могу сказать

2 romka
Телевизор был превезён со склада, после 4-х дней после заказа...
При доставку сказали не включать, типа перепады температур все дела...об этом говорилось...
А после включения такой косяк...

Лично у меня полгода назад тоже телевизор на гарантии полетел, так из сервиса сами приехали и забрали его, и ни каких проблем...
Моё мнение:
ничего никуда везти не надо, сервисный центр сам приезжает за телеизором!!!
И в случае чего обычно сервис-центр меняет сразу на новый без проблем
тем более внешних повреждений нет!

коротко:

требуйте чтобы сами доставкой занимаелись, либо оговаривайте возмещение

пусть или чинят либо в 20 дневный срок заменяют на аналогичный(при отдавании пусть напишут что внешних повреждений нет)

при их неправильном действии бумагу в Общество Защиты Прав Потребителя

SSDD писал :Телевизор был превезён со склада, после 4-х дней после заказа...

ну тогда не надо было расписываться!!!!! что проверили.....т.к. они как попало привезти могли!!!! и ударив и всё такое

MOONMAN писал(а) :Решил эффективно вопрос так:
1. Сам привез центр в магазин. (ЛыЖы - на Маркса).
2. Поставил его перед продавцами.
3.
4.

менял в этом же магазине микроволновку, которая через некоторое время после включения начинала "стучать" :).

причем не просил денег назад, а именно поменять на другую, такую же.
пункты 1 и 2 совпадают:) после примерно получаса разборок на повышеных тонах поменяли.

я вот сейчас работаю в главном офисе одной компании, которая как раз телики и пр. производит и продает. Сижу в сервисном отделе и занимаюсь вопросами по работе с сервис-центрами. Заключаю договора и прочее. Можно сказать - взгляд с другой стороны.

Обычно все происходит так:

Дилер закупает товар у производителя, потом товар поступает в розничную торговлю. Если в течение гарантийного срока у потребителя возникают какие-либо проблемы с аппаратом, он обращается к продавцу. Т.к. именно продавец должен держать контакты с сервис-центром, который авторизован в работе с данной торговой маркой, ведь гарантийные ремонты производятся засчет производителя по договору, а не от балды. Чаще всего, крупные торгующие организации имеют свои сервисные центры, поэтому без проблем принимают у покупателя бракованый товар и сдают его на ремонт сами. И сами же уже связываются с производителем по всем сопутствующим вопросам. Если у дилера нет своего сервисного центра, то они так же обязаны взять бракованый товар, сами направить его в сервис-центр, получить на него техническое заключение и при необходимости обменять товар. Покупатель это делать не обязан.

Но насколько я успела убедиться за время работы в этой сфере, порядочных добросовестных компаний и сервис-центров на территории России крайне мало! Они просто на вес золота! Поэтому отстаивать свои права необходимо опираясь на закон. Так сказать - задавить интелектом :)
Если уж совсем все печально, можно связаться с главным представительством производителя в России, попросить там помощи. Я например всегда пытаюсь помогать.

Так что если у кого-то есть проблемы с техникой TCL - обращайтесь

Цитата :Так что если у кого-то есть проблемы с техникой TCL - обращайтесь

шлейфы на эти могучие АЖЖЖЖЖ две модели сотовых телефонов в россию ВООБЩЕ завозяться ? ещё работая в эльбрусе по несколько месяцев телефоны лежали а хозяева кричали чё эт мол такое !?? почему так долго телефоны делают ? так вот какова ситуация с завозом сиех девайсов на территорию РФ ?

GordonFreeman писал(а) :

Цитата ... :Так что если у кого-то есть проблемы с техникой TCL - обращайтесь

шлейфы на эти могучие АЖЖЖЖЖ две модели сотовых телефонов в россию ВООБЩЕ завозяться ? ещё работая в эльбрусе по несколько месяцев телефоны лежали а хозяева кричали чё эт мол такое !?? почему так долго телефоны делают ? так вот какова ситуация с завозом сиех девайсов на территорию РФ ?

по телефонам ТСЛ работает другая контора, Феникс групп называется.