GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь» 

Alexis V писал :

DunHiLL писал ... :То, что вы говорили про ремонтные работы-бред.

Вы же писали, что это говорил Павел по 8800

Говорил. А девушка позвонила с омского телефона.
Одно настораживает. Уже 13.15 а никто не пришёл. Хотя заявка до обеда

Продолжение истории.
Звоню на 062
Заявка -в течении дня.
Хотя вчера чётко было сказано мне, что в первой половине дня.
Телефон, с которого мне звонили вчера просто говорит что я не имею права на него позвонить

16.15 никого нету. Звонка не было

Ростелеком самый наглый из всех провайдеров и представителей связи, мало того что в развитие собственных коммуникаций вкладывать не хотят, и очень часто используют еще советское наследие, так и отношение чисто "совковое" как будто не они оказывают услуги и заинтересованы в моих деньгах, а я обязан им платить за то что они есть ...

om_1970 писал(а) :в развитие собственных коммуникаций вкладывать не хотят, и очень часто используют еще советское наследие

Тот же GPON, например.

DunHiLL писал : Продолжение истории.
Звоню на 062
Заявка -в течении дня.
Хотя вчера чётко было сказано мне, что в первой половине дня.
Телефон, с которого мне звонили вчера просто говорит что я не имею права на него позвонить

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, пришел ли к вам мастер? Ваша проблема решена?

om_1970 писал(а) : Ростелеком самый наглый из всех провайдеров и представителей связи, мало того что в развитие собственных коммуникаций вкладывать не хотят, и очень часто используют еще советское наследие, так и отношение чисто "совковое" как будто не они оказывают услуги и заинтересованы в моих деньгах, а я обязан им платить за то что они есть ...

Здравствуйте. Почему у вас сложилось такое мнение о нашей компании? Очень хотим исправить его на положительное!

rt_support писал(а) :
Здравствуйте. Почему у вас сложилось такое мнение о нашей компании? Очень хотим исправить его на положительное!

Помоему в приведенной цитате все расписано, в 062-хамят, на Красногвардейской-хамят, а про историю как Вы себе магистрали прокладывали когда больницы оптикой связывали вообще легенды ходят...

om_1970 писал(а) : ... на Красногвардейской-хамят...

Вы бы поинтересовались "на Красногвардейской" имеют ли они какое-то отношение к "Ростелекому".
Так можно и за хамство кондуктора в автобусе "Ростелекому" предъявить)))

Пятый В. писал :

om_1970 писал(а) ... : ... на Красногвардейской-хамят...

Вы бы поинтересовались "на Красногвардейской" имеют ли они какое-то отношение к "Ростелекому".
Так можно и за хамство кондуктора в автобусе "Ростелекому" предъявить)))

Когда я там был последний раз в сентябре 15, там был именно Ростелеком, ну не Красногвардейская так Кемеровская суть от этого не меняется

om_1970 писал(а) :Помоему в приведенной цитате все расписано, в 062-хамят, на Красногвардейской-хамят, а про историю как Вы себе магистрали прокладывали когда больницы оптикой связывали вообще легенды ходят...

Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. По какому вопросу вы к нам обращались? Есть ли актуальные проблемы?

DunHiLL писал : 16.15 никого нету. Звонка не было

Добрый день! Коллеги сообщили, что проблема была решена заменой приставки.

rt_support писал(а) :

DunHiLL писал ... : 16.15 никого нету. Звонка не было

Добрый день! Коллеги сообщили, что проблема была решена заменой приставки.

Я это объяснял раз 5 службе тех. поддержки. Что у меня неисправна приставка. Однако мне говорили что нужно дождаться окончания каких-то там работ. Вы тоже так говорили.
Техники сказали что была партия некачественных приставок. И работы велись всего 2 дня. А у меня не было тв с 23 числа до вчерашнего вечера.
Подумайте теперь какое у меня к Вам отношение после всего лишь месяца как подключился
PS. Платите ребятам побольше. 2 раза были-оба раза сигареты стреляли.

DunHiLL писал :Я это объяснял раз 5 службе тех. поддержки. Что у меня неисправна приставка. Однако мне говорили что нужно дождаться окончания каких-то там работ. Вы тоже так говорили.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наличие факта технических работ на линии не давало возможности провести полноценную диагностику у вас, на месте. Надеемся на ваше понимание. Если ситуация повторится или появятся новые вопросы, пишите!

biovelsevul писал :

zuu4156 писал ... : А замена на модель ECI B-FOCuS O-4G2PW возможна?

Замена возможна при наличии оборудования на складе. Данную модель оптического модема перестали заказывать у производителя в 2013 г. На складе появляется только при возврате оборудования со стороны абонента на момент расторжения договора (как пример).

Сегодня пытался заменить на модель ECI B-FOCuS O-4G2PW через службу поддержки 062. Приняли заявку, продиктовал серийный номер. Жду. Подключили модем быстро, все заработало (интернет есть), потом отключили все и звонят - говорят подключить не удается. Причина - с wi-fi b-focus не подключают и серийные номера неудобоваримые. Старый роутер имеет номер CIGGA XXXXXXX, новый CIGGB XXXXXXX. Модем покупал в собственность товарищ, был подключен, все работало.