Билайн: проводной интернет, цифровое IP-TV
Создана: 22 Октября 2007 Пон 8:33:43.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 7018, просмотров: 2873318
-
Официальные представители провайдера на Омском форуме:
Билайн-Омск - общие вопросы, вопросы по тарифам и услугам
БилайнНЭАЛ - вопросы по качеству продукта
RaMms1k
***
Провайдер цифрового кабельного телевидения и Интернет "Билайн"
Официальный сайт: internet.beeline.ru
Официальный твиттер
Адреса и режим работы Офисов обслуживания Билайн
Техподдержка:
Телефоны: 8-800-700-8000 (бесплатно со всех телефонов), 29-29-29, 38-00-00
Быстрый дозвон с мобильного Билайн: 0611, затем 1, 1, 0 и 3
Сайт тех.поддержки для пользователей интернета и IP-TV
Техподдержка-онлайн (режим чата)
Форма обратной связи
internet@beeline.ru
pomogite@beeline.ru
Актуальные тарифные предложения от Билайн
Текущие акции провайдера
Инструкция по настройке локальной сети
Акция для абонентов IP-TV "Аренда приставки в подарок!!!"
Акция "1000 минут в подарок"
Список пакетов IP TV с 01 сентября 2011 г.
Что нужно сделать чтобы сменить пакет ТВ
Описание ТВ-приставки
Личный кабинет для абонентов Билайн
Алгоритм истребования компенсации если был перерыв в услуге по вине провайдера
Как смотреть IPTV на компьютере
При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
********
Все омские Интернет-провайдеры
Все омские провайдеры кабельного телевидения
******** -
Билайн-Омск писал(а) :
Один нюанс - приставок под замену в большинстве офисов немного. Поэтому чтобы наверняка заменить с первого раза, напишите, в какой офис и когда планируете заехать, чтобы мы отложили приставку для вас. Либо можно подъехать на Маркса, 41/40 - здесь приставки всегда в наличии.
Мне будет удобно заменить приставку на Интернациональной, 16. Могу заехать завтра. Жду от вас подтверждения.
P.S. Приставка будет с аналогичными возможностями (с функцией записи)? Сам я смогу ее настроить или могут быть заморочки? -
qazaq писал(а) : Мне будет удобно заменить приставку на Интернациональной, 16. Могу заехать завтра. Жду от вас подтверждения.
P.S. Приставка будет с аналогичными возможностями (с функцией записи)? Сам я смогу ее настроить или могут быть заморочки?
Добрый день. Приставки в наличии есть. Функция записи имеется. Насчет настройки рекомендую посмотреть тут:
[внешняя ссылка] -
Билайн-Омск писал(а) :
Добрый день. Приставки в наличии есть. Функция записи имеется. Насчет настройки рекомендую посмотреть тут:
[внешняя ссылка]
Забегая вперед - каким образом мне сохранить существующий пакет каналов? В инструкции по подключению сказано: "Если MAC-адрес введен правильно и принят системой, выберите пакет каналов и нажмите кнопку «Далее». У меня на данный момент архивный пакет каналов, менять который я не планировал. -
qazaq писал(а) : Забегая вперед - каким образом мне сохранить существующий пакет каналов? В инструкции по подключению сказано: "Если MAC-адрес введен правильно и принят системой, выберите пакет каналов и нажмите кнопку «Далее». У меня на данный момент архивный пакет каналов, менять который я не планировал.
Если вы имеете в виду тарифное предложение - ничего делать не надо, ваш пакет каналов остается у вас по умолчанию.
Активация услуги - это только для новых абонентов, которые подключают ТВ впервые. -
[/quote]
Спасибо Юлии за решение со старым договором - она занималась полдня наверно именно этим вопросом.
По доступу в сеть - наверняка только утром будет известно.
Уже только из-за вашего отношения к клиентам я могу посоветовать Билайн -
slava3230 писал : Спасибо Юлии за решение со старым договором - она занималась полдня наверно именно этим вопросом.
По доступу в сеть - наверняка только утром будет известно.
Уже только из-за вашего отношения к клиентам я могу посоветовать Билайн
Здорово, что вопрос решился. Приношу извинения за сотрудницу офиса, допустившую ошибку при расторжении договора.
По второму вопросу - если будет нужна какая-то помощь, пишите. -
-
slava3230 писал : утро, 6:50, страницы не грузятся
Напишите, пожалуйста, подробнее, какую ошибку выдает браузер.
Подключаетесь напрямую или через роутер?
Подключение настраивали по инструкции? [внешняя ссылка] -
-
slava3230 писал : Браузер просто пишет что не удалось загрузить страницу. Настаивал через мастер подключений ваш. Сейчас на работе и подробнее только утром проверю и с ноутбука прежде зайду.
И ноутбук, и компьютер включаете в кабель напрямую по очереди? Звонили в техподдержку по номеру 8-800-700-8000? Что говорят сотрудники техподдержки? -
-
Билайн-Омск писал(а) : Добрый день. Приставки в наличии есть. Функция записи имеется. Насчет настройки рекомендую посмотреть тут:
[внешняя ссылка]
Добрый день!
Проблему с приставкой решили, спасибо. Хочу отметить работу специалиста в офисе на Маркса, 2 (вечерняя смена 8 июля). Несмотря на то, что специалист работал один и было несколько ожидающих человек в очереди (сам стоял около 40 минут), специалист работал с каждым клиентом на очень профессиональном уровне. На самом деле это прямо редкий случай, когда в салонах работают настолько клиентоориентированные менеджеры. Надеюсь, что как-то отметите парня.
P.S. Не могу сказать то же самое о сотруднице в офисе на Интернациональной. но это не для общего обсуждения. Если для вас важно мнение отдельно взятого клиента - отпишусь в личном сообщении. -
-
slava3230 писал : уфф... добрался до консультанта онлайн и пока вроде решили вопрос сбросом маршрутов
утром проверю
увы просто было совпадение...
по звонкам на который раз очередной специалист УВИДЕЛ таки повреждение кабеля... на субботу назначены техники.
а ноут подключался из-за более чувствительной карты