Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

ДOM.PУ писал(а) : К сожалению, без подтверждения личности расторжение договора невозможно.

С одной стороны понимаю, почему у Артура столько негатива, но и представителя Дом.ру можно понять.
Всякое бывает. Какая-нибудь ревнивая жена так отключит мужу интернет, чтобы в соцсетях не сидел или в танки не играл и все - его гнев падет на провайдера.

Лелька Курьянова писал(а) :
Всякое бывает. Какая-нибудь ревнивая жена так отключит мужу интернет, чтобы в соцсетях не сидел или в танки не играл и все - его гнев падет на провайдера.

Спасибо за понимание. Мы страхуемся и от таких случаев.

ДOM.PУ писал(а) :

Артур Попугаев писал(а) ... : Вы желаете урегулировать вопрос об отключении согласно поданному заявлению в досудебном порядке или мы создадим прецедент, благодаря которому отток клиентов станет намного масштабнее и, что особенно важно, легче?

К сожалению, без подтверждения личности расторжение договора невозможно.

Ну так позвоните по номеру указанному в договоре и спросите.

Вы шлете угрожающие СМС и звоните КОМУ? Вы обращаетесь по имени-отчеству к КОМУ? Вы твердо знаете, с кем общаетесь! Вы упорно не желаете упускать клиента, который уже больше месяца не ваш клиент! Мы много слышали про то, КАК ваша малоуважаемая контора вцепляется мертвой хваткой в тех, кто не желает больше с вами иметь дело.
Если вам нужны данные паспорта, потрудитесь позвонить и узнать их. Мы люди занятые.КОПИЮ вам не получить!!! Не упорствуйте. Никаких денег за услуги в ноябре вы не увидите. При малейшей попытке нарушить целостность кабеля другого провайдера (а у вас это практикуется) будет вызвана техническая служба этого провайдера и сотрудники полиции, на месте будет составлен протокол, о содержании которого несложно догадаться. Вам нужны осложнения?
Кстати, сегодня, 24 ноября, в 18.45 курьером было доставлено ваше письмо, отправленное мне 5 ноября. Аплодирую стоя!!!

Вклад «Дом.ru» в развитие телекоммуникационной инфраструктуры городов России отмечен на федеральном уровне

Российский телеком-оператор «Дом.ru» отмечен «Премией Рунета-2014» за вклад в развитие телекоммуникационной инфраструктуры городов России.
«Премия Рунета-2014» является одним из самых знаковых событий российского интернет-пространства. Эта общенациональная награда в области высоких технологий и интернета символизирует признание заслуг компаний-лидеров на государственном, общественном и отраслевом уровнях. На соискание премии выдвигаются организации и проекты, внесшие особый вклад в развитие сети интернет. Золотые статуэтки «Премии Рунета-2014» были вручены лауреатам в 6 основных и 3 специальных номинациях.
Отраслевое сообщество высоко оценило вклад «Дом.ru» в развитие телекоммуникационной инфраструктуры городов России. В 13-летней истории компании словосочетания «первые в России» и «лидеры» встречается многократно. «Дом.ru» не раз подтверждал звание наиболее динамичной компании телеком-отрасли в российских и международных рейтингах. Сегодня сети компании, построенные с нуля в 56 городах России по технологии «оптика до дома», имеют практически неограниченные технологические возможности и позволяют обеспечить среднюю скорость доступа в интернет у Абонентов свыше 50 Мбит/c, что в 2 раза больше общероссийского показателя – 23,8 Мбит/c (по данным сервиса NetIndex на 22.04.2014 г). В 2014 году «Дом.ru» остается лидером по количеству транслируемых HD-каналов. Сегодня пользователям HD-телевидения «Дом.ru TV» доступно 56 HD-каналов – это признанный максимум на рынке платного ТВ России. Оператор существенно изменил и Wi-Fi ландшафт России. Обеспечив свободный доступ в интернет в 5000 точках, компания создала самую крупную сеть беспроводного доступа в интернет в российских регионах.
Все сети Компании приведены к единому стандарту, в соответствии с которым пропускная способность в пределах ядра сети и агрегации составляет 10 Гбит/c, до здания - 1 Гбит/с, на уровне абонентского доступа – до 100 Мбит/с. Сети надежно зарезервированы, их работоспособность в круглосуточном режиме анализируется из единого Центра мониторинга, что позволяет проактивно реагировать на новые потребности Абонентов. Показатель отказоустойчивости сети - 99,9% - находится на уровне лидеров европейского телеком-рынка.
«Дом.ru» динамично растущий телеком-оператор, который последовательно расширяет спектр инновационных услуг связи, оперативно отвечая и предвосхищая возрастающие потребности россиян. Получить признание своих достижений на федеральном уровне почетно для любого участника рынка высоких технологий. То, что «Дом.ru» вновь среди лидеров, подтверждает серьезный и устойчивый рост компании. Эффективная бизнес-стратегия, основанная на опережающих решениях и инновациях, позволяет обеспечивать Абонентов услугами и сервисом, отвечающим самым высоким стандартам. Приятно, что усилия специалистов в 56 городах России признаны на высоком уровне, в рамках такой общественно значимой награды, как «Премия Рунета-2014», - комментирует Андрей Семериков, генеральный директор «Дом.ru».

ДOM.PУ писал(а) : Для расторжения договора нужно либо направить корректное заявление...

А по телефону ваши специалисты меня убеждали, что расторжение заявлением по почте невозможно. Врут на каждом шагу.

Артур, согласно ГК РФ возможно расторжение договора уведомлением в письменном виде, на ответ дается 30 дней, если оператор не ответит или откажется, можно считать договор расторгнутым при отсутствии задолженности. Другие условия законом не предусмотрены, поэтому про копию паспорта наверняка тоже вранье. Советую еще вложить заявление на удаление персональных данных, что в совокупности с расторгнутым договором даст право написать в прокуратуру из-за нарушения 152-ФЗ, если вам кто-то осмелится позвонить или прислать смс. Кстати по новой редакции закона о связи, провайдеру может грозить штраф до 300 тыс. руб.

Расскажите что там за предложение домру 100 + домрутв + кабельное за 730 руб в месяц?
промопериод какой?

Омский контакт-центр «Дом.ru» помог 3 миллионам россиян
С начала года специалисты омского контакт-центра обработали более 3 миллионов звонков из 56 городов присутствия компании в России. Более 500 сотрудников обеспечивают поддержку абонентов «Дом.ru» в круглосуточном режиме семь дней в неделю, 365 – в году.
При возникновении вопроса, чтобы получить консультацию специалиста, омичам достаточно набрать бесплатный номер 8-800-333-7000. Первый звонок в контакт-центре «Дом.ru» в Омске раздался в 2010 году, к сегодняшнему дню помимо технической поддержки разных уровней от первой линии до экспертной специалисты контакт-центра занимаются сервисными звонками абонентам, недавно подключившим услуги компании.
Омский контакт-центр - единый механизм, каждая часть которого делает свою работу во благо абонентов: специалисты первой линии входящей связи, оценки качества и работы с задолженностью, эксперты, сотрудники центра мониторинга и направления сохранения абонентов. Именно к этим специалистам в первую очередь обращаются клиенты компании.
В офисе в центре города для сотрудников созданы комфортные условия труда: современное рабочее место, комната отдыха, кухня и корпоративное обучение. Без знания продукта невозможен качественный сервис. Обо всех изменениях и новинках сотрудники контакт-центра узнают первыми, чтобы предоставлять действующим и потенциальным абонентам актуальную информацию.
Компания делает общение со специалистом максимально удобным для абонентов. Современное оборудование позволяет распределять звонки, поступающие на номер 8-800-333-7000 между тремя городами – Омском, Ижевском и Набережными Челнами. Это значительно сокращает время ожидания ответа оператора.
Работа омского контакт-центра высоко ценится. За четыре года он не раз становился обладателем почетных премий, в числе которых - международная награда «Хрустальная гарнитура», завоеванная в 2012 году.

Сегодня, будучи мимо проходя, по Думской-то, заглянул в офис. Дай, думаю, подмогну рОбятам закрыть мой договор, , покажу паспорт-то (правда, загран с собой был только, но не суть). Оп-па... 8 окошек, в трех вяло шевелятся "ведущие специалисты", как мне было объявлено. Гуляют друг к другу, бумажки важные показывают, обсуждают, клиенты сидяяяяяяяяяяяят...Полчаса прождавши (картина не менялась), подошел к одной "специалистке" и объяснил, что человек я крайне занятой. Если вся проблема в моем паспорте, то вот он, списывайте паспортные данные и прощайте навсегда. Ответ:"Ждите, вас вызовут!". Напоминаю, что проблема не У МЕНЯ, а У НИХ. Пробивает по базе и снова заявляет, что нужен мой паспорт. Я снова протягиваю требуемый паспорт. И снова - ждите ( а расстановка сил в трех работающих окошках прежняя). Сколько ждать? Специалисты работают, отвечено мне.
Засим я откланялся. Не в паспорте там дело. БОрзые там сильно.

омич писал : Расскажите что там за предложение домру 100 + домрутв + кабельное за 730 руб в месяц?
промопериод какой?

Добрый день! У нас нет такого предложения. Дом.ru 100 (интернет + цифровое ТВ) стоит 444 рубля в промо-период, после него - 1050. Если Вы подключаете Дом.ru TV, кабельное на второй ТВ идет бесплатно. Озвученная Вами абонентская плата близка к стоимости тарифа Дом.ru 60 после промо-периода - 785 рублей.

ДOM.PУ писал(а) :В офисе в центре города для сотрудников созданы комфортные условия труда

Опять ложь. Смены по 12 часов (часто до 14 задерживают), очень строгие нормативы по метрикам, из-за чего часто лишают премий. Года 2 назад закрутили гайки так что все разбежались, ЗП сильно урезали, сейчас не выше 15к (даже в банках и то выше), результат - текучка выше чем на почте. На первой линии поддержки теперь толпа обезьянок, которых научили только переводить звонок на нормальных специалистов.

Дом.ру опять заблочил весь гитхаб одним из первых. Буду деньги нести другому провайдеру, учитывая что этот провайдер прямо сейчас прекрасно открывает гитхаб.

ZED писал : Дом.ру опять заблочил весь гитхаб одним из первых. Буду деньги нести другому провайдеру, учитывая что этот провайдер прямо сейчас прекрасно открывает гитхаб.

Добрый день! Это не прихоть компании, как только появляется документ от Роскомнадзора, запрещенный ресурс блокируется автоматически. Мы исполняем требования законодательства.
Насколько нам известно, речь идет о запрете доступа к определенным страницам сайта githab. Сейчас мы работаем над восстановлением доступа к ресурсу с параллельной блокировкой запрещенных страниц.

Чего-то цифровое телевидение у нас по качеству картинки, как оказалось, мягко говоря, "не очень"... Был телевизор, было Дом.руТв - вроде, особых притензий не было... телевизор переехал в другое место и к другому провайдеру - вот тут-то я и увидел, что больше года смотрю "не то качество". Даже HD-каналы (не все) у нас как-то отличаются в нелучшую сторону. Уровень сигнала и качество сигнала на кабеле проверялись - отличные...

А CAM-модули ещё есть в Дом.ру? Сколько стоит один и если нужно на несколько телевизоров?