Алгоритм действия для возврата средств: брак барахла 

27.09 в Омске в магазине Fin Flair было куплено женское пуховое пальто, продавец предложила мне даную модель по запросу "зимний пуховик".
Поскольку "пуховик зимний", надевала его раз несколько всего.
Итак.
Во-первых, он оказался холодным. Невероятно холодным. Продаваемым насквозь.
Во-вторых, после попадания снега на куртку, я говорю о пушистом снеге, а не о мокром, она вся намокает, рукава стали тонкими, словно пух в них свалялся после стирки.
Предполагаю, что "зимний пуховик" не должен вести себя подобным образом.

Поскольку срок возврата по причине "не подошел" истек еще до начала эксплуатации, прошу пошагово подсказать, как следует поступить?
Заранее спасибо.