Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске Загружаем...
Создана: 16 Июня 2010 Срд 21:10:23.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 13123 (+9), просмотров: 6167613
-
Официальный представитель провайдера на Омском форуме:
ДOM.PУA simple tooltip- тарифы, качество услуг
***
Официальный сайт: domru.ruA simple tooltip
Официальный твиттер @domru_A simple tooltip
Группа ВКA simple tooltip
Адреса и режим работы Центров продаж Дом.ruA simple tooltip
Карта Wi-Fi точек Дом.ruA simple tooltip
Список каналов Дом.ru TV (цифровое телевидение)A simple tooltip
Частотный план аналогового кабельного телевиденияA simple tooltip
Тарифные планыA simple tooltip
Программа привилегийA simple tooltip
Личный кабинет для Абонентов Дом.ruA simple tooltip
Он-лайн проверка номера договораA simple tooltip
Способы оплатыA simple tooltip
Дом.ruМанияA simple tooltip
При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
********
Все омские Интернет-провайдерыA simple tooltip
Все омские провайдеры кабельного телевиденияA simple tooltip
********
Архив темы доступен здесьA simple tooltip -
-
-
Stopcadr писал
: А можно весь список улучшений, который произойдет после повышения абонентской платы? Не ради любопытства, а чтобы убедиться, что это не треп пустой и дом.ру ориентирован на потребителя.
Весь список, конечно, написать сразу не могу - во-первых, изменения поэтапные, во-вторых, часть из них - это пока коммерческая тайна. В ближайшее время изменится набор цифровых каналов - появится 2 новых HD-канала, расширится набор HD-каналов в пакете "Стартовый". Изменения планировались на сегодня, но по техническим причинам обновление временно приостановили. В апреле появится обновленная приставка для цифрового телевидения с дополнительными сервисами. Поэтому следите за новостями
Вы обладаете корректной информацией по статистике обращений? Или это просто Ваше личное мнение? С каждым обращением работают индивидуально, вся информация анализируется. Никакой кризисной ситуации нет - все показатели в рабочих пределах. -
BJIADE писал
: Представитель подскажите куда пропала цифра? перестал показывать телик на всех каналах "По этому каналу в настоящее время не передаются программы" это Вы так качество улучшаете?
Ночью были работы, связанные с услугой Дом.ru TV. Сейчас уже всё должно работать нормально. Если затруднения сохраняются, сбросьте, пожалуйста, все настройки до заводских. -
Матильда писала
: Подскажите, пожалуйста, на чьё имя писать заявление о расторжении договора?
Письмом хочу послать. И, я так понимаю, письмо должно быть заказное с заказным уведомлением? Или просто заказного письма достаточно?
Достаточно заказного письма с заявлением на имя руководителя абонентского отдела филиала ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" О.А. Боженкову. -
-
-
-
ДOM.PУ писал(а)
:
Вы обладаете корректной информацией по статистике обращений? Или это просто Ваше личное мнение? С каждым обращением работают индивидуально, вся информация анализируется. Никакой кризисной ситуации нет - все показатели в рабочих пределах.
а я не говорю про кризис...
я о международном стандарте, сертифицируясь по которому организация публично заявляет о направленности своей работы на удовлетворенность потребителя. ну это так... к слову... -
бухгалтер писал(а)
: А толку? Стандартный ответ - проблемы где-то там с тем-то, устраняем, заработает. К утру само все починилось.
+ написал в личку
Каждое обращение фиксируется, как уже говорили выше. Это помогает отслеживать историю работы с клиентом. В личку ответили. -
Мишель Caravaggio писал
: Вопрос: если абонент пользуется кабельным лет 6-7 и сейчас хочет подключить еще и инет - будут ли ему какие-либо скидки и преференции?
Подключение будет в соответствии с действующей акцией. Отдельных преференций нет. -
Stopcadr писал
: Думаю, что представитель не ответит на наши вопросы, потому что не он определяет ценовую политику, устанавливает маркетинговый план и т.д.
это человек для связи офисного планктона с потребителями, так что не наезжайте на представителя...
СпасибоСтратегическими вопросами я действительно не занимаюсь, но в практических всегда стараюсь помочь.
-
Stopcadr писал
: а я не говорю про кризис...
я о международном стандарте, сертифицируясь по которому организация публично заявляет о направленности своей работы на удовлетворенность потребителя. ну это так... к слову...
Наша компания весьма заметна не только на российском рынке, но и на международном. Дом.ru (компания "ЭР-Телеком") третий год подряд, начиная с 2011 года, входит в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки», где занимает лидирующие места среди компаний России и стран СНГ. Этот рейтинг формируется на основе многих показателей, поэтому мы активно работаем для поддержания высоких стандартов. Удовлетворенность потребителей в том числе. -
-