Автокомплекс Реактор
Создана: 17 Января 2012 Втр 11:45:05.
Раздел: "Объявления и реклама"
Сообщений в теме: 1234, просмотров: 478579
-
Автокомплекс Реактор
Запчасти+сервис
Контакты:
Омск, 13-я Северная, 157 (3812) 44-66-88 (круглосуточно)
Омск, ул. Панфилова 1а (3812) 44-66-77 (круглосуточно)
Омск, ул. Ватутина 17 (3812) 44-66-99 (круглосуточно)
Омск, ул. Масленникова, 15 (3812) 37-24-20
АК Реактор - это:
# Комплексная диагностика
# Разумные цены, оптимальное соотношение цена-качество
# Высокое качество работ
# Широкий выбор запасных частей (более 45000 наименований в наличии)
Скорую помощь вашей машине окажут на одном из участков:
* Диагностики подвески на специализированном стенде;
* Диагностики электронных систем двигателя;
* Капремонта двигателя и агрегатов;
* Замены специальных жидкостей (масел в АКПП, жидкостей в охлаждающей и тормозной системах, гидроусилителя руля и т.д.)
* Обслуживания автокондиционеров и установки дополнительного оборудования,
* Мелкосрочного ремонта с широким спектром выполняемых работ.
В данной ветке Вы можете задавать вопросы о наличии и стоимости запчастей, а также стоимости ремонта (просьба указывать VIN автомобиля)
Так же информация о спектре услуг, наличии запчастей и гарантии доступна на нашем сайте: [внешняя ссылка]
Господа, попрошу без флуда! Эта ветка должна быть информативна
AlexOmsk: Перенесено в АВТО раздел. -
с работы приехал только что, поэтому выкладываю:
Заказ - Наряд ТЦСЕ206214
Принимал машину Туголуков А.А.
Диагност: Гуськов Сергей
Мастер - невежда Станкевич В.П.
Почему не стал разбираться сразу: как и писал выше,не было времени, торопился на работу, да и после разговора как я понимаю со старшим мастером мне вполне была ясна позиция автоцентра... Интересуют вопросы: скидку в магазине по акции должны были сделать или нет?(на сайте нет ни слова об интернет-магазинах [внешняя ссылка] ,да и запчасть,которую нашел дешевле, была на складе в Омске, но звонить естественно никто не стал); в таких случаях как мой: на диагностике деталь выходит из строя, клиент оплачивает установку агрегата или автоцентр, в том случае если норма-час за который клиент платит в рамках диагностики прервался из-за поиска запчасти? -
Вот так вот "кадры" в конторе портят репутацию самой конторы.
Я уверен что руководство всегда за то чтобы клиент был доволен.
Частенько общаюсь с людьми, которые были в реакторе, у всех отзыв типа "рукожопые болваны".
Можно отнести к издержкам производства. -
-
-
swoosh писал(а) : делали диагностику, потом снятие ошибок
после этого в другом месте показали ошибки о которых в реакторе даже не упоминали, и которые являлись причиной обращения
либо оборудование либо мастер
склоняюсь к оборудованию
скажите пожалуйста а почему обратились потом в другое СТО, ведь Вами были уплачены деньги за нашу диагностику, на все виды работ мы даём гарантию. Или с Вас не взяли деньги за диагностику, из-за того что не нашли проблему ?
Просто случай реально очень интересный. Я сам когда ещё не работал в Реакторе, объездил огромное количество СТО города для того чтобы решить проблему с Турбо автомобилем (часто глохла без причины на поворотах) и только Диагностика в Рекакторе выявила проблему - Мёртвый ДМРВ (хотя чек не горел, и ошибок сканер тоже не выдавал не на одном СТО, определили путём анализа полученных цифр) -
-
реактор-инфо писал :DODGE(m) писал:
Большое спасибо за предоставленные данные. Сейчас перешлём их Руководителям техцентра, и дадим ответ. Но скажу сразу, по поводу акции 110% от разницы в цене, скидку Вам должны были предоставить, а вот почему не предоставили , будем разбираться.
Ну вот, еще некомпетентный сотрудник, из-за которого АК Реактор не досчитался прибыли, а я потратил полдня своего времени на поиски аналогичного товара дешевле...а что по второму вопросу? -
реактор-инфо писал :
скажите пожалуйста а почему обратились потом в другое СТО, ведь Вами были уплачены деньги за нашу диагностику, на все виды работ мы даём гарантию.
обратился по другому вопросу
заодно еще раз сделал диагностику, была выявлена основная проблема, в реакторе показали и устранили только побочные + мнимая ошибка акпп, которой как оказалось и нет -
swoosh писал(а) :реактор-инфо писал ... :
скажите пожалуйста а почему обратились потом в другое СТО, ведь Вами были уплачены деньги за нашу диагностику, на все виды работ мы даём гарантию.
обратился по другому вопросу
заодно еще раз сделал диагностику, была выявлена основная проблема, в реакторе показали и устранили только побочные + мнимая ошибка акпп, которой как оказалось и нет
а где после реактора делал? -
-
Извините, что долго не отвечали, были заняты подготовкой к приёму участников Тест-Марафона наших партнёров, производителей амортизаторов фирмы KYB.
По Вашему отзыву, была получена объяснительная от диагноста, можете ознакомиться с ней. Всё сводится к тому, что дешёвые не оригинальные запчасти Китайского производства, очень часто не отвечают требованиям предъявляемым к тем или иным узлам автомобилей. К сожалению, Ваш не оригинальный фильтр, на тестируемом максимальном давлении дал трещину..в данном случае Вам необходимо было обратиться по гарантии в магазин, в котором Вы приобретали данный фильтр. По крайней мере на все запчасти купленные у нас в Реакторе, выдаётся гарантия, и в случае непредвиденных поломок, меняются без проблем на новые запчасти.
ИП Резниченко А.Н.
от диагноста СУДВС
Гуськова С.В.
Объяснительная
04.09.2013 в 17:37 прибыл для выполнения диагностики системы управления ДВС ММС Lancer Сedia гос. номер р824мм55 (ЗН №206214). Во время проведения процедуры замера максимального давления б/насоса в разгон и на сбросе оборотов ДВС, упало резко давление топлива до 0 кг/см2. При разборке блока б/насоса и фильтра выяснилось: не оригинальный топливный фильтр не герметичен по сварочному шву. Данная неисправность была предъявлена клиенту (при подаче воздуха в топливный фильтр воздух выходил по сварочному шву). В магазине « Реактор» был в наличии фильтр (оригинал) по цене 3200 руб. и дубликат «Киосан» 2680 руб. От предложенных вариантов клиент отказался. Клиент обещал привезти срочно, но привез фильтр только после обеда на следующий день по цене 600 руб. Клиент когда принес, я был занят другим клиентом (выполнял диагностику СУДВС). Клиент ММС стал требовать, чтобы я прекратил работать с текущим а/м и занялся его автомобилем.
Клиенту объяснили, что только после окончания работ с текущим а/м будет обслужен его а/м, так как клиент не предупредил заранее о своем приезде с топливным фильтром.
Попытки позвонить с утра, чтобы узнать когда он привезет топливный фильтр не увенчались успехом. Клиент не отвечал на звонки.
Все это время а/м клиента находился в боксе в районе подъемника.
После замены топливного фильтра и запуска ДВС я завершил диагностику (замер максимального давления б/насоса и проверку генератора и АКБ).
Так как а/м был принят вне плана (между запланированными а/ми) Виктор Павлович сказал мне, чтобы я долго не разговаривал с клиентом, так как следующий по плану а/м ждет уже 15 минут. К клиенту при этом Виктор Павлович не обращался . Он сел в а/м и выгнал его из бокса.
Процедуру замера максимального давления мы выполняем на всех а/м -ях без исключения. За все время проведения мною диагностики в АК «Реактор» у меня было 2 случая разрушения не оригинальных топливных фильтров (китай) и ни одного случая разрушения оригинального топливного фильтра. После того как были выполнены все работы, клиент стал утверждать, что это моя вина в том, что фильтр разрушился. Я объяснил клиенту, что я только что повторил процедуру замера давления на новом фильтре, и он не разрушился. Клиент с этим согласился и оплатил работу по замене топливного фильтра. -
реактор-инфо
Даже отвечать не хочется на ложь,которая написана в объяснительной. Скажу только что ни одного звонка от реактора получено не было, никаких дубликатов в магазине тоже не было на тот момент, при этом умозаключение о том что фильтр вышедший из строя был неоригинальным сделал сам диагност Гуськов, каким образом, когда на нем ни одной надписи - не понимаю, машина утром была на улице, ни о каком боксе и речи нет, просто ложь...я собственно другого ответа и не ожидал, еще раз "спасибо" за диагностику -
делал у них развал прошлой осенью. резина новая, только поставил, недели не проездил, дали диагностический лист с замерами до и после процедуры, вроде исправили показатели, выезжаю......оба, а машина вправо тянет(до этого ровно шла). еду опять к ним, говорят, колеса местами поменяй не помоглоDODGE(m) писал : еще раз "спасибо" за диагностику