Интернет-провайдеры, телерадиовещание
Теле2 в Омске
Создана: 04 Мая 2006 Чтв 14:04:08.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 8106, просмотров: 3319059
-
04 Мая 2006 Чтв 14:04:08
У данного оператора сотовой связи есть представители на Омском форуме:
Tele2_support
Tele2_official
Данная тема посвящена оператору сотовой связи Tele2 в Омске.
GSM-cеть оператора в регионе запущена в коммерческую эксплуатацию 22 августа 2003 года.
После закрытия сделки по созданию нового федерального оператора мобильной связи путем интеграции Tele2 и сотовых активов «Ростелекома», высокоскоростной мобильный интернет 3G в Омске, Таре, Исилькуле и Калачинске запущен 21 мая 2015 года.
В настоящее время компания работает в более чем 60 регионах и обслуживает 35 миллионов абонентов.
Продуктовый портфель Tele2 включает предложения как для физических лиц, так и для бизнеса. Частным и корпоративным клиентам Tele2 гарантирует низкие цены и высокое качество услуг, простоту в подключении и использовании, отличный уровень сервиса.
По экспертным оценкам, Tele2 является лидером по количеству абонентов в Омской области.
******************
Услуги доступа в Интернет через данного провайдера обсуждаются в параллельной теме: Мобильный интернет от Теле2 -
28 Февраля 2013 Чтв 14:31:28BUGSY, к сожалению, по первому вашему вопросу мы не можем сказать, как именно ваш телефон использовал трафик. У нас такая информация не отображается.
По поводу СМС-уведомления об остатке на счете: возможно, ваша супруга только пополнила баланс, а СМС-уведомление пришло с небольшой задержкой.
Чтобы посмотреть предметно, нужен номер вашей супруги, на который поступило сообщение. -
28 Февраля 2013 Чтв 14:52:14Tele2_support
По первому вопросу
Не мой телефон/симка использовал трафик и это абсолютно точно !
А ваш биллинг это отобразил и снял средства со счета
Это не одно и тоже, и второй вопрос о ошибочной смске на номер жены это подтверждает
Номер на скриншоте !!!, как это можно не увидеть я поражаюсь, у вас видимо показ картинок отключен
Последний платеж был 14 февраля — 100,00 руб.
... да, небольшая задержка о недостатке средств на счете - всего 14 дней
, тем более что и при пополнении на счету было более 30 рублей
Объясните мне каким образом смска о недостатке средств на счете (хотя они там есть и были) может посылаться как ни командой с биллинга ???
Признайте уже наконец что имеют место быть сбои в биллинге
Прошу разобраться и в 1-м и во 2-м случае и вернуть средства на счет
В противном случае я могу написать только ЭТО:
Косяк на косяке и разбираться никто не собирается
Одни вежливые разъяснения -
01 Марта 2013 Птн 15:58:14BUGSY, добрый день!
По поводу поступления СМС о приближении баланса к нулю.
Действительно, в данном случае произошла техническая ошибка, некоторые абоненты ТП "Мечта+" получили уведомления ошибочно, впредь этого повторяться не будет. Приносим извинения за доставленные неудобства. -
01 Марта 2013 Птн 16:29:14Tele2_support
Вы конструктивно мыслить вообще можете ???
Если уж признали одну ошибку так признайте и вторую, точнее первую
Если бы вы посмотрели использование мобильного интернета на моем номере на протяжении 4 лет то увидели бы что я им практически не пользуюсь
и тут вдруг меня потянуло на 16Мб
С чего бы ?
А я вам скажу
Произошла техническая ошибка
Сбой биллинга
Никакого интернет-траффика стандартным браузером телефона как заявляет ваша ТП не было, да и не могло быть -
01 Марта 2013 Птн 19:48:33BUGSY писал
: Tele2_support
Вы конструктивно мыслить вообще можете ???
Если уж признали одну ошибку так признайте и вторую, точнее первую
Если бы вы посмотрели использование мобильного интернета на моем номере на протяжении 4 лет то увидели бы что я им практически не пользуюсь
и тут вдруг меня потянуло на 16Мб
С чего бы ?
А я вам скажу
Произошла техническая ошибка
Сбой биллинга
Ошибку признали, потому что она имела место быть.
Но если ошибки не было, то, разумеется, признать ее нельзя. Конструктивная мысль, кстати =)
По вашей просьбе мы несколько раз проверяли корректность списаний.
Еще раз выражаем сожаление в сложившейся ситуации, но компенсировать средства мы не можем, так как тарификация прошла корректно. -
05 Марта 2013 Втр 10:57:07"Опять дешевле" ой ли?
Цитата:При переходе на тариф абонентам будет автоматически подключаться услуга "300 SMS", которая предоставит возможность отправлять до 10 бесплатных SMS в сутки абонентам всех мобильных опе-раторов Омска и абонентам Tele2 Россия.
Первые 14 дней услуга будет предоставляться бесплатно.
По истечении 14 дней, абонентская плата за услугу "300 SMS" – 1,50 руб./сутки.
при переходе на этот тариф, спустя дней 20 т.к. не пользовался сим картой по тех. причинам, обнаружил ежедневной списание 1,5 руб. за что??? в личном кабинете (в который я тоже попал не сразу) обнаружил эти "300 смс". если бы я пользовался этой сим.картой то я бы и не заметил, наверное, эти списания.
1. Это разве не навязывание услуг?
2. Другие абоненты, у которых, например, нет доступа в интернет так и остаются непосвященными? -
05 Марта 2013 Втр 15:01:27SPlexxx писал(а) :
при переходе на этот тариф, спустя дней 20 т.к. не пользовался сим картой по тех. причинам, обнаружил ежедневной списание 1,5 руб. за что??? в личном кабинете (в который я тоже попал не сразу) обнаружил эти "300 смс". если бы я пользовался этой сим.картой то я бы и не заметил, наверное, эти списания.
1. Это разве не навязывание услуг?
2. Другие абоненты, у которых, например, нет доступа в интернет так и остаются непосвященными?
Добрый день!
Нет, это не является навязыванием услуг. Информация об услуге "300 СМС" также была и по номеру 630.
Такиим образом, при подключении к ТП "Опять дешевле" через личный кабинет информацию о тарифе можно было посмотреть на официальном сайте, при подключении по номеру 630 информацию можно было прослушать.
Отключить услугу "300 СМС" можно командой *116 *300*0#. -
-
05 Марта 2013 Втр 15:58:17Tele2_support писал(а) :
Добрый день!
Нет, это не является навязыванием услуг. Информация об услуге "300 СМС" также была и по номеру 630.
да как же это не навязывание, если эта услуга подключилась автоматом и без разрешения абонента?
абонент мог не знать про уведомление, а сам он не подключал и не отправлял собственноручно команд к подключению, а значит взымаемая с него плата не совсем законна
если я не прав, то можно нормативные документы предоставить, согласно которым это нельзя считать незаконным? -
05 Марта 2013 Втр 19:28:10posunko писал : Черный список планируете ввести?
Добрый день!
Вы можете пользоваться услугой "Черный список" уже сейчас. Подробности на официальном сайте по ссылке [внешняя ссылка] -
05 Марта 2013 Втр 19:34:53HELPDATING писал :
да как же это не навязывание, если эта услуга подключилась автоматом и без разрешения абонента?
абонент мог не знать про уведомление, а сам он не подключал и не отправлял собственноручно команд к подключению, а значит взымаемая с него плата не совсем законна
Подключение данной опции предусмотрено тарифным планом. То есть абонент, соглашаясь с условиями тарифного плана, соглашается с подключением данной услуги. Услуга "300 СМС" является как бы частью тарифа "Опять дешевле 02_2013", так как без этого тарифного плана не предоставляется.
По сути, если бы в описании тарифного плана было указано, что абонентская плата на тарифном плане составляет 1.5р в сутки, и при этом каждый день предоставляется 10 бесплатных СМС - это было бы то же самое. Но дабы не усложнять биллинг, было введено такое решение. -
05 Марта 2013 Втр 19:36:22
ясно -
05 Марта 2013 Втр 20:43:35Tele2_support писал(а) :
Такиим образом, при подключении к ТП "Опять дешевле" через личный кабинет информацию о тарифе можно было посмотреть на официальном сайте, при подключении по номеру 630 информацию можно было прослушать.
ясно, это как в разных договорах мелким шрифтом пишут. все равно не приятно был удивлен первый раз за 9 лет -
06 Марта 2013 Срд 12:55:54Вопрос к сотруднику теле 2. заказал через сайт две симки сейчас. Когда будет доставлено? сегодня?
