Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Интернет-провайдеры, телерадиовещание
 
 
 

Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Создана: 16 Июня 2010 Срд 21:10:23.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 13123 (+9), просмотров: 5831991

На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 528,
, 530 ... 873, 874, 875  Вперёд
  1. 12 Мая 2010 Срд 18:12:35
    Официальный представитель провайдера на Омском форуме:
    ДOM.PУ - тарифы, качество услуг
    ***


    Официальный сайт: domru.ru
    Официальный твиттер @domru_
    Группа ВК
    Адреса и режим работы Центров продаж Дом.ru


    Карта Wi-Fi точек Дом.ru

    Список каналов Дом.ru TV (цифровое телевидение)
    Частотный план аналогового кабельного телевидения
    Тарифные планы
    Программа привилегий
    Личный кабинет для Абонентов Дом.ru
    Он-лайн проверка номера договора
    Способы оплаты
    Дом.ruМания

    При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
    ********
    Все омские Интернет-провайдеры
    Все омские провайдеры кабельного телевидения
    ********
    Архив темы доступен здесь
  2. ДOM.PУ


    Хранитель


    Более 10 лет на форуме
    05 Марта 2013 Втр 10:05:05
    Fanat1982 писал(а) : Вчера в 6 часов вечера вырубило все и интернет и ТВ по адрессу Харьковская 15( посмотрел хоккей называется). Если интернет заработал сегодня в начале первого, то ТВ до сих пор не работает.

    В Вашем доме была авария на оборудовании, сейчас всё полностью заменили на новое. Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеюсь, сегодня будете смотреть игру в отличном качестве!
  3. ДOM.PУ


    Хранитель


    Более 10 лет на форуме
    05 Марта 2013 Втр 10:08:43
    smash1vn писал : Добрый день. У вас опять с февраля поднялись тарифы?

    shane писал(а) : Хороший вопрос. Аналогичная проблема,..


    Здравствуйте! Никаких повышений не было - абонентская плата так и есть 994 руб/мес, только уточню, что КХЛ HD стоит 50 руб/мес. Был небольшой сбой в биллинге, поэтому у некоторых абонентов списания прошли некорректно. Деньги вернутся на счет в течение двух дней.
  4. ДOM.PУ


    Хранитель


    Более 10 лет на форуме
    05 Марта 2013 Втр 10:10:43
    Новость для любителей онлайн-игр:

    Абоненты Дом.ru получат специальные бонусы* в играх на [внешняя ссылка]

    Телеком-оператор «Дом.ru» и крупнейшая российская интернет-компания [внешняя ссылка] запускают совместный проект, в рамках которого абоненты оператора могут бесплатно получать дополнительные бонусы в популярных играх на Игры@Mail.ru. Игровые ресурсы доступны пользователям «Дом.ru» на максимальной скорости до 100 Мбит/с.
    Первой игрой проекта стала «Аллоды Онлайн» — лучшая клиентская онлайн-игра по итогам 2011 года. «Аллоды Онлайн» — фэнтезийная многопользовательская ролевая онлайн-игра мирового уровня. Созданная в России, она также официально запущена в Европе, США, Бразилии, Турции, Японии, Корее и других странах мира, общее количество зарегистрированных в игре пользователей превышает 10 млн человек. Абоненты «Дом.ru», подключенные к интернет-тарифам «Дом.ru 50» и «Дом.ru 100», могут получить специальный бонус и приобрести в игре редкие, уникальные и полезные предметы.

    Количество игр и бонусов в проекте будет постоянно увеличиваться.

    «Мультимедиа-стратегия «Дом.ru» на 2013 год предполагает предоставление абонентам новых уникальных возможностей в рамках популярных интернет-сервисов. С учетом результатов глубокого анализа интересов интернет-аудитории будут запущены уникальные акции с лучшими ресурсами рунета. Мы рады представить нашим абонентам проект с одной из ведущих игровых площадок на Mail.ru», — комментирует руководитель службы маркетинга «ЭР-Телеком» Наталья Глотова.
  5. 05 Марта 2013 Втр 10:44:54
    ДOM.PУ писал(а) :
    smash1vn писал ... :Добрый день. У вас опять с февраля поднялись тарифы?
    shane писал(а) ... : Хороший вопрос. Аналогичная проблема,..
    Здравствуйте! Никаких повышений не было - абонентская плата так и есть 994 руб/мес, только уточню, что КХЛ HD стоит 50 руб/мес. Был небольшой сбой в биллинге, поэтому у некоторых абонентов списания прошли некорректно. Деньги вернутся на счет в течение двух дней.
    у меня ситуация ещё "интереснее": новый личный кабинет в квитанции показывает сумму 994+395-481.40+45=952.60 за февраль, а старый в начислениях и платежах - 1389-476.40+50-5=957.60. при этом активна была скидка 10% на два месяца и кхл с 10% скидкой за платиновый статус, и по идее должно быть так: 994*0.9+50*0.9=939.60.
  6. smash1vn


    Начинающий


    Более 10 лет на форумеМуж.
    05 Марта 2013 Втр 12:43:08
    ДOM.PУ писал(а) : Здравствуйте! Никаких повышений не было - абонентская плата так и есть 994 руб/мес, только уточню, что КХЛ HD стоит 50 руб/мес. Был небольшой сбой в биллинге, поэтому у некоторых абонентов списания прошли некорректно. Деньги вернутся на счет в течение двух дней.

    Ну наверное знаю что пишу, про стоимость КХЛ HD 50 рублей известно, просто, благодаря статусу platinum, получаю скидку 10% - итого 45 рублей. Ровно неделю назад оплачивал услуги интернета и как раз выставлялось, что надо оплатить 1059. Тогда не было времени этим заниматься - просто оплатил. Получается что вы за неделю не можете устранить ваш небольшой сбой в биллинге.
    И больше всего в этой ситуации радует некомпетентность ваших операторов. Говорят что так и должно быть, что такова стоимость и есть, что вы плохо следите за новостями.
    Все что они сделали это зашли в мой личный кабинет и посмотрели сколько списалось. Потом озвучили - такова и есть моя абонплата. Даже не пытаясь разобраться. Это я могу и без них сделать. На мои вопросы, а как же цена тарифа в 994 рубля, никакого вразумительного ответа не получил.
  7. ДOM.PУ


    Хранитель


    Более 10 лет на форуме
    05 Марта 2013 Втр 14:24:18
    просто Паха писал: у меня ситуация ещё "интереснее":... по идее должно быть так: 994*0.9+50*0.9=939.60.


    Так и будет - 939,60 руб. Как и писали выше, у всех Абонентов с неправильным начислением будет перерасчет. По вопросу отображения в личном кабинете пока сказать ничего не могу.
  8. 05 Марта 2013 Втр 14:45:34
    В лучших советских традициях сотрудница центра продаж у кристалла устраивает себе получасовой перерыв с 18:30 да 19:00, хотя на дверях и на табличке рядом четко и ясно сказано: без перерывов Недовольство!
  9. ДOM.PУ


    Хранитель


    Более 10 лет на форуме
    05 Марта 2013 Втр 14:54:45
    smash1vn писал : Ну наверное знаю что пишу,

    По стоимости уточнили, чтобы и остальным форумчанам было понятно, что 45 руб - это не стандартная цена. Биллинг - система сложная, возможно, на устранение ошибки понадобилось некоторое время. Эти работы проводятся не в Омске, поэтому сроки комментировать не могу. По консультации оператора передадим информацию в контакт-центр. Ещё раз приношу извинения!
  10. ДOM.PУ


    Хранитель


    Более 10 лет на форуме
    05 Марта 2013 Втр 15:05:20
    Portishead писал : В лучших советских традициях сотрудница центра продаж у кристалла устраивает себе получасовой перерыв с 18:30 да 19:00, хотя на дверях и на табличке рядом четко и ясно сказано: без перерывов Недовольство!

    Это технический перерыв, связанный с инкассацией как Центра продаж, так и расположенного рядом салона связи. Никаких дополнительных "минут релакса" сотрудники не допускают. Приносим извинения за доставленные неудобства.
  11. smash1vn


    Начинающий


    Более 10 лет на форумеМуж.
    05 Марта 2013 Втр 16:43:08
    ДOM.PУ писал(а) :
    Так и будет - 939,60 руб. Как и писали выше, у всех Абонентов с неправильным начислением будет перерасчет...

    Еще такой вопрос. 994*0.9+50*0.9=939.60 А разве не должно быть так:
    (994+50*0,9)*0,9=935,10 ?
    Просто нигде не увидел информацию как считаются несколько скидок. Ведь первую скидку (на пакет каналов) абонент получает за статус, в данном случае 10% за статус platinum, за то что платит вам своевременно, и на протяжении долгого времени пользуется услугами вашей компании. Иначе ведь никакого преимущества больше от этого статуса не вижу.
    Понятно что тут разница не существенна 4,5 рубля. Но ведь есть и те кто пользуется другими пакетами каналов, а то и всеми, а там уже совсем другие суммы.
    Кстати видно какие-то сподвижки в решении проблем с биллингом пошли. Теперь при смене тарифа в личном кабинете выдает правильную стоимость 994 рубля. Правда за март сумма с 1059 увеличилась до 1084 Very Happy
    Ну будем надеяться, что в скором времени все нормализуется в соответствии с тарифами.
  12. greekorn


    Частый гость


    Более 10 лет на форумеМуж.
    06 Марта 2013 Срд 7:17:42
    Подскажите, может ли лицо, проживающее в арендуемой квартире расторгнуть договор, т.к. не устраивает цена. Хозяйка уехала в Сочи и в этом году её точно не будет. Спасибо.
  13. 06 Марта 2013 Срд 7:57:28
    Договор расторгнуть может только лицо на которого он оформлен.
    Заключите новый договор на себя какой вам угодно и делов то. А на этом приостановление через ЛК сделайте.
  14. greekorn


    Частый гость


    Более 10 лет на форумеМуж.
    06 Марта 2013 Срд 8:00:29
    MrOrdinari писал : Договор расторгнуть может только лицо на которого он оформлен.
    Заключите новый договор на себя какой вам угодно и делов то. А на этом приостановление через ЛК сделайте.

    Ну нету хозяйки, где ж её взять? Даже если заключу, старый-то останется... В ЛК приостановление только на месяц.
  15. 06 Марта 2013 Срд 8:28:25
    гражданка, проживающая в Сочи, может заказным письмом расторгнуть договор
  16. 06 Марта 2013 Срд 10:00:00
    greekorn писал : Даже если заключу, старый-то останется... В ЛК приостановление только на месяц.

    Останется да и фиг с ним, он не на вас зареган. Заключайте новый на себя и всё.
На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 528,
, 530 ... 873, 874, 875  Вперёд