Билайн: проводной интернет, цифровое IP-TV
Создана: 22 Октября 2007 Пон 8:33:43.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 7018, просмотров: 2799748
-
Официальные представители провайдера на Омском форуме:
Билайн-Омск - общие вопросы, вопросы по тарифам и услугам
БилайнНЭАЛ - вопросы по качеству продукта
RaMms1k
***
Провайдер цифрового кабельного телевидения и Интернет "Билайн"
Официальный сайт: internet.beeline.ru
Официальный твиттер
Адреса и режим работы Офисов обслуживания Билайн
Техподдержка:
Телефоны: 8-800-700-8000 (бесплатно со всех телефонов), 29-29-29, 38-00-00
Быстрый дозвон с мобильного Билайн: 0611, затем 1, 1, 0 и 3
Сайт тех.поддержки для пользователей интернета и IP-TV
Техподдержка-онлайн (режим чата)
Форма обратной связи
internet@beeline.ru
pomogite@beeline.ru
Актуальные тарифные предложения от Билайн
Текущие акции провайдера
Инструкция по настройке локальной сети
Акция для абонентов IP-TV "Аренда приставки в подарок!!!"
Акция "1000 минут в подарок"
Список пакетов IP TV с 01 сентября 2011 г.
Что нужно сделать чтобы сменить пакет ТВ
Описание ТВ-приставки
Личный кабинет для абонентов Билайн
Алгоритм истребования компенсации если был перерыв в услуге по вине провайдера
Как смотреть IPTV на компьютере
При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
********
Все омские Интернет-провайдеры
Все омские провайдеры кабельного телевидения
******** -
-
-
леха зверь писал : Вопрос к представителям, когда ожидать проводной Билайн на Кирова 14 и Машиностроительная 5/1?
омич писал : Т.о. образом строительство сети закончено. Все кто не подключен, так и не будут подключены?
Я бы не говорил так однозначно, но на ближайшие полгода подключения новых домов действительно не будет. Что будет дальше, пока сказать не могу, т. к. может поменяться и объем строительства и конкретные адреса.
омич писал : 2. неморозоустойчивое оборудование к следующей зиме будет заменено?
На всех домах, на которых этой зимой были выявлены проблемы из-за морозов, оборудование будет заменено до конца января. Часть оборудования уже заменили. То, что останется (малая часть от общего объема), сможем заменять в оперативном режиме при возникновении проблем. -
-
fara83 писал : А насчет рассыпания? И как связаться с поддержкой, если нет будет интернета и в чат не зайти и не дозвониться?
Насчет рассыпания инженеры анализируют проблему, как только появится информация я или taranechik напишем. С поддержкой можно также связаться по электронке или написать в твиттер на @Beeline_RUS, правда, для этого тоже нужен интернет. -
Докладываю всем заинтересованным:
Вчера днем мне был звонок из МСК от спеца Билайна по поводу косяков на IPTV. Договорились, что вечером, часов этак в 21 по местному времени он мне перезвонит и мы вместе побегаем по каналам и посмотрим что к чему.
Вечером этот же спец перезвонил мне, и мы минут 15 совместно переключали каналы и наблюдали. Допереключались где-то до 30 канала. Наглядно выявили проблемы с задержкой переключения (до 40 секунд) нескольких каналов, неоднократно видели рассыпания каналов.
Радует, что благодаря Билайн-Омск удалось получить обратную связь от ТП.
Я, как спец, работающий в подобной организации (территориально - вся страна), понимаю, что в такой большой сети просто не могут периодически не возникать различные проблемы, но все же цель любого подразделения ИТ - решать любые проблемы в кратчайшие сроки, потому как именно за счет клиента эти подразделения и получают свою з/п.
Искренне надеюсь на скорейшее разрешение проблемы.
Ваш абонент -
-
нет пропущенных ((((((((Билайн-Омск писал(а) : Всю информацию о проблемах с ТВ, озвученную на форуме, я передал коллегам в Москву. Должны были связаться со всеми, но не до всех получилось дозвониться. Так что смотрите пропущенные :) -
niteWolf писал :
нет пропущенных ((((((((Билайн-Омск писал(а) ... : Всю информацию о проблемах с ТВ, озвученную на форуме, я передал коллегам в Москву. Должны были связаться со всеми, но не до всех получилось дозвониться. Так что смотрите пропущенные :)
Может быть, контактный номер при подключении неактуальный оставляли? -
Вот даже не знаю, для кого он актуален, смс с просьбой пополнить счет приходят регулярно ))))Билайн-Омск писал(а) : Может быть, контактный номер при подключении неактуальный оставляли? -
Мне тоже звонили, пообщались.
на данный момент у меня пара других вопросов:
1) периодически (хорошо хоть не часто) почему то на кинетике отваливается ван-порт, провода у меня вроде в порядке, сам кинетик тоже, не виснет, просто перестает работать интернет, появляется надпись на порту 10/half или как то так, помогает только полностью вытащить шнурок и вставить, сразу подключается. Где все таки проблема, в оборудовании на чердаке, в шнурке от чердака до меня или в кинетике?
2) Я так и не разобрался со звуком на приставке, долго времени разговаривать со спецом по телефону не было возможности.
Как делаю я: сначала выкручиваю громкость на приставке до максимума, потом настраиваю на пульт общее управление питанием и регулировкой звука. Все делаю по инструкции с коробки. Все гуд, до первой перезагрузки приставки или ее выключения. Звук скидывается до дефолтного значения, кажется 12. Это нормально или глюк, а может быть я не нажимаю на какую нибудь волшебную кнопку?
0895040335 -
ыефдлук писал(а) : на данный момент у меня пара других вопросов:
1) периодически (хорошо хоть не часто) почему то на кинетике отваливается ван-порт
У вас на порту куча ошибок, нужен визит техника, чтобы посмотреть линию. Проблема может быть как в самой линии, так и в штатном свитче, который идет с приставкой. Если напишете удобное время, я заведу заявку на техника.
ыефдлук писал(а) :2) Все гуд, до первой перезагрузки приставки или ее выключения. Это нормально или глюк, а может быть я не нажимаю на какую нибудь волшебную кнопку?
Кнопка управления питанием позволяет сохранять настройки при выключении приставки с пульта. Если приставка отключается от питания, все настройки слетают.