Автокомплекс Реактор 

Есть ли в наличии на Ватутина масло "Мобил Супер 3000 5в40", нужно 2 литра (стоимость) и сколько стоит у вас замена масла без промывки?

Пару недель назад делал у вас на Ватутина полную замену антифриза и замену термостата, купленных у вас. Термостат взял оригинал, перед надвигающимися морозами хотелось быть готовым к ним. На таких же моделях а\м печка грела многим лучше.
После замены сделал круг по городу и чуть не замерз от того, что из воздуховодов дуло чуть теплым. Даже после 2-х часов езды салон машины не мог прогреться до того состояния, чтобы я снял перчатки и шапку.
На следующее утро я снова был у вас, мне посоветовали покататься еще день и если работа печки не наладится, то будет рассмотрен вопрос о замене термостата. В боксе работа печки значительно улучшалась, но как только я выезжал на улмцу становилось не выносимо холодно
Покатался. Ничего не изменилось. Через день я опять у вас. Меня принял другой мастер. И на все мои доводы он смог только разводить руками и советовать промыть радиатор печки.
Напомню что эта процедура немного дорогостоящая (1200 у вас с очередью в неделю, и 1500 в других местах в тот же день )
Как вы думаете, я стал ждать неделю ??? Неделю ездить в холодильнике ? Конечно нет. Через пару часов я был уже с кристально чистым радиатором печки, который и до этого был в отличном состоянии ) Само собой, как я и предполагал, проблему это не решило.

После этого я снова был у вас. Поставил вопрос у гарантийной замене термостата, потому что вся остальная система была в полном порядке и теперь я сам был в этом полностью уверен. Мастер (ФИО к сожелению не помню) отказал мне в этом под предлогом того, что он не может вернуть на склад рабочий термостат. И ему придется "вынуть" эти деньги из своего кармана. Ведь это же ОЧЕНЬ дорогая запчасть, целых блин 600 рублей.
А то, что я потратил лишних 1500 р. за промывку печки + антифриз на доливку 120 р + бензин, катаясь по всему городу и его мало интересовало.
Ладно, хрен с ним, подумал я.
Поехал на разбор и приобрел контрактный термостат за целых 100 рублей. Единственно на что мне пошли на встречу - это повторная замена со скидкой 60% (около 350 рублей обошлось)
И как вы думаете что случилось? А случилось, блин, настоящее ЧУДО. Печка, мать ее, заработала как должна. В минус 40 салон прогревается теперь за 15 минут и теперь я даже температуру уменьшаю чтобы ноги не горели.

Итог. Я угарел на термостат (600) + промывку радиатора печки (1500)+ антифриз на доливку (120) + повторная замена термостата (350). Остальное в расчет не беру.
Итого 2570 рублей я подарил хз кому за то, что ВАМ было лень по моей просьбе сразу подкинуть другой термостат.
В тот день, когда я проводил плановые замены жидкостей в вашем СТО я оставил 5500. Плюсом еще 2250. Если для вашей конторы 600 рублей это космические деньги, то ...
Вообщем слова у меня кончились, а одного из постоянный клиентов вы потеряли за счет своего наплевательского отношения

я же говорил фуфло сервис да еще и за приличные деньги))) а мне тут "реактор-инфо" другое пытался доказать))) я тоже на ватутина частенько заезжал так по мелочи... главное человек на вопрос "есть?" роется в компе, находит и говорит "да есть". потом минут 20 что то делает на складе и выходит со словами"не, нету"))) ну это ладно пустяки... списал на то что только недавно открылись. но куча моих знакомых и друзей очень негативно отзываются о реакторе. говорят что туда больше не ногой)))

а по поводу термостата... для зимы лучше искать не меньше 88 градусов. ибо я тоже в реакторе купил родной на 82 и прохладненько в салоне.

вопрос к "реактор-инфо": у вас есть в наличии или бывают ли фары-дубликаты (китайские) с евросветом (галочка вправо)? авто тойота карина (улыбка) кузов ST190

High5
Добрый вечер!
Спасибо за конструктивный отзыв.
Укажите пожалуйста номер заказ наряда, или хотя бы номер авто,чтобы мы могли идентифицировать Ваше обращение в наш автосервис.
Далее,скажите пожалуйста, для решения данного вопроса,вы обратились к кому нибудь из руководителей? Если обратились то к кому?
Ваш отзыв сейчас передам всем нашим руководителям,с вами свяжутся для урегулирования всех вопросов.
Спасибо.

AlexEx писал : Есть ли в наличии на Ватутина масло "Мобил Супер 3000 5в40", нужно 2 литра (стоимость) и сколько стоит у вас замена масла без промывки?

Завтра на форуме будет наш продавец Александр,он ответит Вам по ценам. Скажу лишь, что при покупки у нас масла в двигатель и фильтра -замена бесплатно!

Уважаемый sheff-1980 к сожалению конструктивного диалога с вами не получается.Поэтому по любому виду вопросов которые Вас интересуют, обращайтесь пожалуйста в наши филиалы по телефонам

ул. 13-я Северная, 157 (3812) 44-66-88
ул. Ипподромная, 2-б (3812) 44-66-77
ул. Ватутина, 17 (3812) 44-66-99
ул. Масленникова, 15 (3812) 37-24-20

Р.S. К сожалению в нашей стране люди любят замечать только плохое,а ещё чаще это плохое они придумывают сами.
За день в наших автокомплексах обслуживается около 300 автомобилей, 250 из них являются нашими постоянными клиентами и обслуживаются по сервисным книжкам. Число постоянных клиентов растёт из года в год,но вот беда в том, что не любят люди писать о хорошем,они обслуживаются годами,всё их устраивает,но случись любой даже самый маленький "прокол" при обслуживании,они почему то сразу хотят оповестить Весь мир и обвинить нас в не профессионализме,некомпетентности,говорят всем своим друзьям чтоб те, туда тоже, больше не ногой..
А тем временем, мы по прежнему, в наших Автокомплексах, видим довольные лица наших клиентов,всё время занятые подъёмники,очереди на кассе и тд и тп.. Мы развиваемся, открывая новые филиалы и предоставляем всё больше услуг и запчастей в наличии..
Всем кто дочитал,спасибо!

Раз уж речь зашла о тепле в салоне, тоже спрошу.
Товарищ Реактор-инфо, есть мазда6, в ней холодно, возможно ли установить причину (диагностика?) и сколько это будет стоить?

Препродаватель писал : Раз уж речь зашла о тепле в салоне, тоже спрошу.
Товарищ Реактор-инфо, есть мазда6, в ней холодно, возможно ли установить причину (диагностика?) и сколько это будет стоить?

Добрый вечер,завтра Александр ответит на Ваш вопрос!
и если надумаете ехать ,то не забудьте воспользоваться новой акцией!

Новогодняя скидка до 15% !!!

Уважаемые автовладельцы!!!
При обращении в Реактор,назовите ключевую фразу "Новогодняя скидка" и получите скидки на запчасти и ремонт до 15%.
Акция действует до 30 декабря 2012г.
Подробности во всех филиалах Реактора.
Всех с Наступающим Новым Годом!

[внешняя ссылка]

High5 писал(а) : а одного из постоянный клиентов вы потеряли за счет своего наплевательского отношения

Я тут на дороге встал, пропала искра, рядом "реактор", дотащили меня туда... вообщем оттуда тоже тащили ибо там правят бабло, жадность и безразличие.

ARIECru писал(а) :

High5 писал(а) ... : а одного из постоянный клиентов вы потеряли за счет своего наплевательского отношения

Я тут на дороге встал, пропала искра, рядом "реактор", дотащили меня туда... вообщем оттуда тоже тащили ибо там правят бабло, жадность и безразличие.

Добрый вечер!
Можно поподробней,с какими нибудь фактами.

ARIECru писал(а) : вообщем оттуда тоже тащили ибо там правят бабло, жадность и безразличие.

это нормально. чему удивляться, жизнь такая

реактор-инфо писал : Число постоянных клиентов растёт из года в год,но вот беда в том, что не любят люди писать о хорошем,они обслуживаются годами,всё их устраивает,но случись любой даже самый маленький "прокол" при обслуживании,они почему то сразу хотят оповестить Весь мир и обвинить нас в не профессионализме,некомпетентности,говорят всем своим друзьям чтоб те, туда тоже, больше не ногой..

тоже общечеловеческие ценности . доверие заслужить трудно, а потерять можно мгновенно.

и не надо позиционировать своё предприятие, как непогрешимое - таких просто не бывает.
из последних "перлов". Глория, VQ25DD. рекомендация "промыть либо заменить клапан VVT". Ну, не VVT там а VTC, неважно. важно, что электроклапанов на этом движке нет и никогда не было

прошу правильно оценить, как конструктивную критику. с наилучшими пожеланиями...

ARIECru писал(а) : вообщем оттуда тоже тащили ибо там правят бабло, жадность и безразличие.

Ой, можно подумать, в каком-то сервисе все хотят вам помочь, сделать как можно больше, а взять денег как можно меньше :). Не смешите. Это бизнес, все зарабатывают, и если получается разводить клиента - его будут разводить.
Я могу про Реактор и положительных и отрицательных отзывов написать, всякое было, и зря деньги тратил из-за горедиагностов подвески, но было и что ребята с машиной мучались, время тратили, по моей вине не получалось сделать замену з/ч, после чего меня отпускали не взяв денег.
В целом ценовая политика у них вполне сносная, плюс они сами являются поставщиками некоторых видов запчастей.

реактор-инфо писал : High5
Добрый вечер!
Спасибо за конструктивный отзыв.
Укажите пожалуйста номер заказ наряда, или хотя бы номер авто,чтобы мы могли идентифицировать Ваше обращение в наш автосервис.
Далее,скажите пожалуйста, для решения данного вопроса,вы обратились к кому нибудь из руководителей? Если обратились то к кому?
Ваш отзыв сейчас передам всем нашим руководителям,с вами свяжутся для урегулирования всех вопросов.
Спасибо.

Ок. Автомобиль Mazda Premacy (гос номер 554)
Номер заказ наряда ТЦВА004375 от 10.12.2012
Повторное обращение 11.12.2012 (выдавался только пропуск без заказ-наряда)
Еще одно от 12.12.2012 (то же самое)
Замена термостата по моему настоянию от 13.12.2012 номер заказ-наряда ТЦВ004644

Пока писал это, мне позвонил Вячеслав от вас и предложил подъехать на контрольный замер. Без вопросов, я подъеду. Но самый лучший замер, на мой взгляд то, что в салоне теперь не как в холодильнике.
Посмотрим что из этого выйдет.
Только один вопрос у меня. Сделаете замеры, признаете то, что изначально установили косячный термостат и что, вернете мне 2570 ? Что-то мне слабо верится ))
Или просто вернете мне 600 рублей за вами проданную запчать? Тогда мне это даром не нужно, бензин плюс потраченное на эти разбирательства время дороже выйдет