Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов АВТО
 
 
 

Раздел: АВТО Автотехцентр "Сибирь Моторс" 

Создана: 03 Сентября 2012 Пон 9:59:39.
Раздел: "АВТО"
Сообщений в теме: 101, просмотров: 30198

На страницу: Назад  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  Вперёд
  1. 03 Сентября 2012 Пон 9:59:39
    Приветствуем всех участников Форума!

    Сибирь Моторс - официальный дилер марок Chevrolet, Opel, HUMMER и Cadillac, один из крупнейших дилерских центров General Motors в Сибири.
    Являясь одним из лидеров омского автомобильного рынка, компания стремится стать образцом по качеству обслуживания и послепродажной поддержке клиентов. Особенностью компании является работа с клиентами по стандартам General Motors, которая предъявляет самые жесткие требования к своим дилерам.
    В шоу-руме представлен практически весь модельный ряд автомобилей Opel, Chevrolet, Hummer и Cadillac. Клиенты автосалона могут воспользоваться полным спектром услуг, сопровождающих покупку автомобиля: квалифицированные консультации по выбору автомобиля, тест-драйв, оформление кредита, страхование автомобиля, trade-in.


    Здесь мы будем рассказывать о наших автомобилях, услугах, новинках, акциях, предложениях и др.!
  2. Dizzel


    Активист


    Более 10 лет на форумеМуж.
    27 Сентября 2012 Чтв 20:07:58
    Также был в Сибирь-Моторс, этот сервис по профилю моего авто (с аватарки), кажется он на Волгоградской...
    Мне категорически не разрешили смотреть за процессом обслуживания автомобиля, хотя я был согласен подписать любые бумаги, сняв с сервиса всю ответственность за мою безопасность на время пребывания...
    Это вселило в меня много недоверия...
    Во время второго обращения повторялась такая же ситуация, после чего я забрал машину, не воспользовавшись услугами сервиса. Ведь такой расклад противоречит законодательству...
    На ТО теперь заезжаю в Новосибирск, когда бываю там по делам.

    Собссно вопрос: когда начнёте пускать автовладельцев смотреть, что делают с машиной во время ТО?
  3. 27 Сентября 2012 Чтв 20:17:05
    можно и не пускать, а просто установить ТВ и видеокамеры в комнате ожидания клиентов. Но это "лишние" 50-70т.р. Вы этого не заслуживаете как клиент.
  4. Dizzel


    Активист


    Более 10 лет на форумеМуж.
    27 Сентября 2012 Чтв 20:34:13
    Такое отношение к клиентам не допустимо при обслуживании авто премиум-сегмента.
    50-70тыр - это одно ТО с запчастью или двумя.
    Например, именно столько стоят задние амморты с заменой.
    По меркам подобного автосервиса, 50-70 тыр на оборудование - копейки.
  5. 28 Сентября 2012 Птн 9:17:13
    Dizzel писал : Такое отношение к клиентам не допустимо при обслуживании авто премиум-сегмента.

    Там есть комната для клиента, с целью созерцания того, что делают с авто в ремонтном зале. НО поверьте, от этого не легче. Лучше бы клиент действительно не видел, что там происходит. Не дорос их сервис до таких величин, что Вы увидите в чеке за обслуживание...
    Дело было на первом ТО (3000 км), когда вроде и время подошло проделать все регламентные операции, рекомендуемые заводом-изготовителем. Созвонившись с техцентром Сибирь-Моторс, договорившись о времени проведения ТО и придавив жабу услышав стоимость, погнал машину к ним. Удобно расположившись в кресле со стаканчиком кофе, стал наблюдать процесс. Все шло нормально, до места диагноста движков. Специалист, проделав необходимые операции под капотом, куда-то удалился, а рядом, на подъемнике, другой спец упорно ремонтировал задний мост нивы. Но видимо что-то не заладилось, либо что-то выпирало там не так, может не до конца вошло, суть не в этом. Взяв в руки болгарку, он приступил к "ремонту". Кучи искр сыпались на мою новую машину, въедаясь окалиной в лкп. Это действо продолжалось не менее 5 минут, в результате которого я получил "инфаркт микарды с огромным рубцом"... Увидев то, как на приёмке они ругались с недовольным клиентом, я не стал доводить себя до повторного стресса, настроение было обосранным. Покидал я сей техцентр с огромной горечью в душе, грустными думами и необъятной тоской. И теперь, намывая шероховатый бок своего авто, я с "благодарностью" вспоминаю Сибирь-Моторс, понимая, что больше к ним ни ногой. И другим НЕ советую.
  6. 28 Сентября 2012 Птн 9:56:15
    Прикольно! Завели ветку для рекламы, а получилась антиреклама. Сколько потенциальных клиентов отвалилось то с форума после прочтения сего чтива... Гы-гы-гы
  7. 28 Сентября 2012 Птн 10:02:23
    outminder писал : Прикольно! Завели ветку для рекламы, а получилась антиреклама. Сколько потенциальных клиентов отвалилось то с форума после прочтения сего чтива... Гы-гы-гы

    Я был глуп в своей наивности, ибо перед поездкой на ТО, таки читал уже много негативных отзывов в сети о Сибирь-Моторс. Но как всегда понадеялся на "авось пронесет". Не пронесло.
  8. 28 Сентября 2012 Птн 10:23:37
    sonic55 писал(а) :Но как всегда понадеялся на "авось пронесет". Не пронесло.
    Не переживайте, мы все желаем за свои кровные получить качественный сервис, товар и т.д., но специфика Рашки бизнеса не нацелена на предоставление такового, девиз массы бизнеса "срубить по быстрому бабла". Так и живем, кто кого обманет.
  9. 28 Сентября 2012 Птн 10:32:28
    frika e Zotit писал : Не переживайте, мы все желаем за свои кровные получить качественный сервис, товар и т.д., но специфика Рашки бизнеса не нацелена на предоставление такового, девиз массы бизнеса "срубить по быстрому бабла". Так и живем, кто кого обманет.

    А я и не переживаю, забил. Нервы дороже. Просто как факт, сделал выводы.
  10. 28 Сентября 2012 Птн 10:48:24
    Уважаемые Форумчане!

    Клиент может зайти на сервис в любое время в сопровождении мастера (если клиент перед этим озвучит данную просьбу мастеру или консультанту) либо в определенные моменты, которые интересны клиенту при проведении работ с его автомобилем.

    Категоричного отказа на вход в цех никто никогда не дает. Сопровождение мастера обязательно согласно Требованиям техники безопасности. Сервис, который этим пренебрегает, нарушает данные Требования, утвержденные на Законодательном уровне.
  11. Dizzel


    Активист


    Более 10 лет на форумеМуж.
    28 Сентября 2012 Птн 10:51:00
    А мне было категорически отказано. Грустно :-(
    С тех пор уже почти год ТО делаю у Новосибирского дилера.
  12. 28 Сентября 2012 Птн 11:48:28
    sonic55 писал(а) :
    Dizzel писал ... : Такое отношение к клиентам не допустимо при обслуживании авто премиум-сегмента.

    ..... другой спец упорно ремонтировал задний мост нивы. Но видимо что-то не заладилось, либо что-то выпирало там не так, может не до конца вошло, суть не в этом. Взяв в руки болгарку, он приступил к "ремонту". Кучи искр сыпались на мою новую машину, въедаясь окалиной в лкп. ..


    Механики сервиса никогда не работают болгаркой на своем рабочем месте, т.к. цеха жестяно – малярных работ в "Сибирь Моторс" нет. Для проведения каких – либо слесарных работ у них есть специальная комната, где все оборудование стационарно установлено, и дальше этой комнаты его в принципе вынести невозможно.
    А что касается «шероховатого бока» авто - если Вы утверждаете, что его повредили на сервисе, зачем Вы тогда свой автомобиль
    забрали без устранения тех дефектов, которые были причинены?
    (К сведению: на заднем мосту а/м Шевроле Нива кроме пробки для залива масла ничего нет, ремонтом же задних мостов "Сибирь Моторс" не занимается, а производит замену полностью всего узла, так что болгаркой там совершенно нечего было обрабатывать. )
  13. 28 Сентября 2012 Птн 12:49:01
    АТЦ Сибирь Моторс писал(а) :
    Механики сервиса никогда не работают болгаркой на своем рабочем месте, т.к. цеха жестяно – малярных работ в "Сибирь Моторс" нет...

    Я не собираюсь дисскутировать о том, после какого инструмента мне необходимо полировать машину, и к сожалению, я не знаю тонкостей "обрезки" задних мостов Chevrolet Niva. Я просто написал лишь то, что имело место быть. В момент передачи документов на стойке приёма у Вас и так было "жарко" ввиду баталий с недовольным клиентом, которого частично снимали с гарантийного обслуживания, и уж поверьте, портить себе и Вам, уважаемые, настроение не было ни желания, ни сил.
  14. 28 Сентября 2012 Птн 13:27:17
    sonic55 писал(а) ? ? ? :
    Очередной раз доказывает Рашка бизнес свою не клиентоорентированность - "Ты че мне тут указываешь, я сам все знаю" и того не могло быть и начинается ля ля ля, клиент вредный, придирчивый и ни чего не смыслит и т.д.! Имидж ни что, жажда денег все.
  15. 28 Сентября 2012 Птн 14:16:56
    АТЦ Сибирь Моторс писал(а) :

    Механики сервиса никогда не работают болгаркой на своем рабочем месте, т.к. цеха жестяно – малярных работ в "Сибирь Моторс" нет. Для проведения каких – либо слесарных работ у них есть специальная комната, где все оборудование стационарно установлено, и дальше этой комнаты его в принципе вынести невозможно.


    вот мимо этого пройти просто не могу.
    а как волщебные механики разбирают заржавевший крепёж, со свёрнутыми гранями?
    вы вообще знакомы с работой автосервиса, или "просто менеджер"?
  16. 28 Сентября 2012 Птн 14:33:36
    я точно не уверен, но очень похоже, что тут пишет всего лишь рекламщик-пиарщик (-ца), которому (-ой) руководство велело распиарить контору ещё и на ОФе. возможно, что даже вчерашний (-яя) студент (-ка).
    и очень-очень вероятно, что под никами "Сибирь Моторса" и "ЗС Альянса" пишет один человек.
На страницу: Назад  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  Вперёд