7я.ТВ и Я.ru (Омские кабельные сети) 

OmKC_support писал(а) : [
по данному вопросу лучше всего обратиться в справочно-информационный центр по телефону 66-00-00 с 9 до 21. там вас более подробно по акции проинформируют.

Я и обратилась,но почему-то вопрос почему меня подключили к январьской акции проигнорили.Сказали,вас подключили на 2012 в подарок.
Вот и решила спросить тут.

Вообще с акциями беда. Я тут писал уже про ситуацию похожую на вашу.
При подключении акция есть, после подключения выяснилось должен денег. В абонотделе сказали: не было акции, на форуме выяснилось, что было. Самое интересное, что при попытке найти доказательства наличия акции выясняется: на сайте описания акций нет, в договоре только галочка стоит, что подключен по акции, без упоминания по какой. По телефону говорят: эта галочка о том, что акция - бесплатное подключение. Не гуд на самом деле.

Krokus писала :

OmKC_support писал(а) ... : [
по данному вопросу лучше всего обратиться в справочно-информационный центр по телефону 66-00-00 с 9 до 21. там вас более подробно по акции проинформируют.

Я и обратилась,но почему-то вопрос почему меня подключили к январьской акции проигнорили.Сказали,вас подключили на 2012 в подарок.
Вот и решила спросить тут.

Добрый день! Уточнила по вашему вопросу информацию, произошла ошибка, и она уже исправлена, у вас акция "145", по ней у вас абонентская плата составляет по 145руб в течение 3 месяцев.

jigadriga писал(а) :

Добрый день! Уточнила по вашему вопросу информацию, произошла ошибка, и она уже исправлена, у вас акция "145", по ней у вас абонентская плата составляет по 145руб в течение 3 месяцев.

Спасибо огромное!Мне вот на год акция то и не нужна была,именно вот на три месяца я и надеялась!
То есть мне сейчас ничего не оплачивать?Я же внесла аванс 500р при подключении.

echm писал :

Цитата ... :
Давайте на личности не будем переходить? Пишите конкретно, адрес, время, телефон для связи. Разберемся, подключали ли вообще такой адрес в это время. Если подключали и действительно имеет место быть такое недоразумение, думаю быстро все исправим. А пока нет конкретики, значит ничего и не было, просто "антиреклама".

Какая "антиреклама"??? В личку отправил данные.

Пропал почему-то представитель этой ша... организации. Никаких действий с их стороны так и не последовало. В общем, пришли техники с ТТК, и вскрытие показало, что мало того, что техник обрезал чужой кабель, он, когда зачищал провода, оборвал их внутри кабеля, вставил обратно, как будто так и было, скрутил там где обрезал и замотал изолентой. И ушел.
Это даже не антиреклама, о таком непрофессионализме со стороны этой компании даже говорить стыдно. Каких-либо действий от этого представителя на форуме не дождался, данные он получил в личке. Служба поддержки тоже никак отреагировать не захотела на звонок, не смогли поверить, что их техник обрезал кабель в соседскую квартиру.
Советую тем, кто решается подключаться к Омским кабельным сетям, хорошо подумайте, посмотрите, может есть другие операторы.

Цитата :Советую тем, кто решается подключаться к Омским кабельным сетям, хорошо подумайте, посмотрите, может есть другие операторы.

Всё это единичные случаи! Они возможны у каждого провайдера! И у ОКС, и у ТТК, и у Билайн, и у Ростелеком, представителем которого я являюсь!

Самое главное, всем надо извлечь из этого урок. В особенности, представителям провайдеров на Омском форуме, и тем более сотрудникам сервисных служб интернет-провайдеров (справочные, службы тех. поддержки и т.п.)

Нужно с большей внимательностью относиться к обращениям абонента, быстро реагировать на просьбы, компетентно решать как информационные, так и претензионные обращения абонента.

В противном случае, всё получится так, как получилось в этом случае. Абонент прав? Прав! Звонки с претензионным обращением в сервисные службы провайдера были? Были. Было ли принято положительное решение со стороны сервисной службы ОКС о проверке работы техника подключения и последующем устанении нарушений? Вероятно, нет! Подтвердилась ли информация о "проделках" техника подключения? Подтвердилась!

Итог: недовольный абонент = потеря потенциальных клиентов.

Не знаю прав ли я или нет! Судить Вам, уважаемые абоненты и представители провайдеров!

jigadriga писал(а) :
Добрый день! Уточнила по вашему вопросу информацию, произошла ошибка, и она уже исправлена, у вас акция "145", по ней у вас абонентская плата составляет по 145руб в течение 3 месяцев.

Зашла в свой лицевой счет,там ничего не изменилось?Может карту деактивировать надо?Завтра первое число,с утра удаленно работаю,не хотелось бы неожиданностей,что интернет и кабельное за неуплату отключено.

3 месяц назад переключился с дом ру на ОКС в итоге инет стабильный чего у дом ру небыло, ну локальных пиров на омском торренте или рутрекере фиг поаймаешь на нужных раздачах, в итоге раньше любой фильм фуллХД за счет пиров качался минут 30, теперь 4 часа ,толи локалка не пашет или че если ничего не изменится уйду обратно на дом ру через 9 месяцев , и шаремана не хватает (

у меня скорость до 9,2 Мбайта с омского торрента и близкая к этому с внешки при наличии локальных пиров. Смотрите настройки, теребите техподдержку.
тариф правда 10/30 без ограничений

Krokus писала : Зашла в свой лицевой счет,там ничего не изменилось?Может карту деактивировать надо?Завтра первое число,с утра удаленно работаю,не хотелось бы неожиданностей,что интернет и кабельное за неуплату отключено.

Все изменения лицевых счетов производятся с первого числа. Операция запланирована. Ничего страшного не должно случиться.

BenderST писал : 3 месяц назад переключился с дом ру на ОКС в итоге инет стабильный чего у дом ру небыло, ну локальных пиров на омском торренте или рутрекере фиг поаймаешь на нужных раздачах, в итоге раньше любой фильм фуллХД за счет пиров качался минут 30, теперь 4 часа ,толи локалка не пашет или че если ничего не изменится уйду обратно на дом ру через 9 месяцев , и шаремана не хватает (

Фильтр локальных пиров уберите.
ищите и удалите файл IPFILTER.DAT установленный вот из этой темы на торренте : [внешняя ссылка]

Спешим обрадовать вас хорошей новостью: в сети кабельного телевидения 7Я.ТВ появился новый канал Дом кино! Телеканал «Дом кино» - для истинных ценителей отечественного кинематографа, лучшие фильмы известных российских режиссеров, блокбастеры, картины-призеры престижных кинофестивалей, классика, новое авторское кино, а также самые свежие сериалы. Смотрите новый канал на частоте 492,25МГц на 36 канале уже сегодня!
Также появился новый канал для взрослых Private Spice! Канал «Private Spice» - ночной канал для взрослых. Самый откровенный эротический канал из семейства Playboy, представляющий лучший европейский и американский контент. Смотрите новый канал на частоте 855,25МГц на 68 канале с 00 дл 04 часов!

было 67 каналов. стало 68. это для того чтобы тендер выиграть?
/viewtopic.php?p=2978054#2978054

OmKC_support писал(а) :

Krokus писала ... : Зашла в свой лицевой счет,там ничего не изменилось?Может карту деактивировать надо?Завтра первое число,с утра удаленно работаю,не хотелось бы неожиданностей,что интернет и кабельное за неуплату отключено.

Все изменения лицевых счетов производятся с первого числа. Операция запланирована. Ничего страшного не должно случиться.

Ну вот в 7 утра пропал интернет,та же надпись в лицевом,что n-денег должна,вероятно по акции 2012,а не 145 .
А кабельное идет.Подключалась в начале февраля,с разницей в 4 дня между ктв,а потом инет.
Очень как-то неприятно,сказали вроде что изменили акцию,сейчас взяла обещанный платеж.
Можете помочь,чтобы все-таки акцию поменяли как положено,хоть со второго раза?

Ребята, что за бардак у вас опять творится с биллингом? В конце месяца заплатил как всегда точно по тарифу. Сегодня интернет пропал. Захожу в ЛК - минус 156 рублей Ладно, смотрю отчет по зачисленным платежам - нужная сумма была зачислена. Смотрю отчет по списанию абонентки - точно такая же цифра. Подсказка: если из одной цифры вычесть точно такую же, то будет 0, а никак не -155. Или у кого-то калькулятор сломался?
И, кстати, разберитесь уже наконец с этой бонусной картой. Где-то с пол года назад тут же на форуме ругался, чтобы мне ее убрали (т.к. она мне не нужна), и вернули голд тариф. Сразу позвонил человек - поговорили, разобрались, убрали, сделали всё как надо. Через какое-то время без моего ведома опять появляется активная бонусная карта в ЛК, ну думаю может так надо (звонить разбираться лень да и некогда)... В итоге вместо смены тарифа в ЛК с тех пор красуется надпись: нет подходящих тарифных планов.
В общем разберитесь уже до конца, бардак надоел уже.
omkc44583