АН продало квартиру другому лицу. Что нужно предпринять? 

Здравствуйте!
Заключил договор о покупке квартиры с некоторым агентством, внес аванс. Квартиру планировал приобрести по ипотеке. В течение двух недель готовились документы, после чего юрист компании сообщил, что ВНЕЗАПНО в квартире сделана перепланировка, за ней долги по коммуналке более 100 тысяч, и к тому же прописана бабулька божий одуванчик, стоящая на учете в психушке. Сказал, что банк добро не даст, и он даже не понесет пакет документов. Предложил придти и забрать аванс.
Я заехал в эту квартиру, там застал хозяев, они то мне и сказали, что вчера были на сделке, и квартира продана за наличку.
Агентство отказывается показывать подготовленные документы с якобы долгами, отказывается предоставлять любой письменный отказ, только предлагает забрать аванс. Продажу квартиры другому лицу отрицает.
Как можно наиболее доходчиво дать понять, что они сделали неправильно?