Почему люди депрессивные,нервные и неадекватные??? 

Потому что накипело. Главное выслушать до конца, не перебивая.
Потом только выяснять причину. Посочувствовать и помочь. Очень часто мы тоже сердимся и злимся. Только внешние проявления разные. Очень помогает поставить себя на место человека.

Доротея писала : А оказывается не только мы с больными работаем...

Врачи работают с больными, полиция - с преступниками, собесы - с пенсионерами, а продавцы и с больными, и с преступниками, и с пенсионерами...

Настя, тебе стоит просто подумать и поработать над собой!
Если тебе часто попадаются такие вот неадекваты, значит что то есть в тебе.. что привлекло их для выброса отрицательных эмоций.
Если этим людям удалась вывести тебя из себя, подумай почему ты позволила этим людям манипулировать собой?

есть хорошая Буддийская притча:
Забирайте своё себе

Однажды Будда проходил со своими учениками мимо деревни, в которой жили противники буддистов. Жители деревни выскочили из домов, окружили Будду и учеников, и начали их оскорблять. Ученики тоже начали распаляться и готовы были дать отпор, однако присутствие Будды действовало успокаивающе. Но слова Будды привели в замешательство и жителей деревни, и учеников.

Он повернулся к ученикам и сказал:

— Вы разочаровали меня. Эти люди делают своё дело. Они разгневаны. Им кажется, что я враг их религии, их моральных ценностей. Эти люди оскорбляют меня, и это естественно. Но почему вы сердитесь? Почему вы позволили этим людям манипулировать вами? Вы сейчас зависите от них. Разве вы не свободны?

Жители деревни не ожидали такой реакции. Они были озадачены и притихли. В наступившей тишине Будда повернулся к ним:

— Вы всё сказали? Если вы не всё сказали, у вас ещё будет возможность высказать мне всё, что вы думаете, когда мы будем возвращаться.

Люди из деревни были в полном недоумении, они спросили:

— Но мы же оскорбляли тебя, почему же ты не сердишься на нас?

— Вы — свободные люди, и то, что вы сделали, — ваше право. Я на это не реагирую.

Я тоже свободный человек. Ничто не может заставить меня реагировать, и никто не может влиять на меня и манипулировать мною. Я хозяин своих проявлений. Мои поступки вытекают из моего внутреннего состояния. А теперь я хотел бы задать вам вопрос, который касается вас. Жители деревни рядом с вашей приветствовали меня, они принесли с собой цветы, фрукты и сладости. Я сказал им: «Спасибо, но мы уже позавтракали. Заберите эти фрукты с моим благословением себе. Мы не можем нести их с собой, мы не носим с собой пищу». Теперь я спрашиваю вас: «Что они должны делать с тем, что я не принял и вернул им назад?»

Один человек из толпы сказал:

— Наверное, они забрали это домой, а дома раздали фрукты и сладости своим детям, своим семьям.

Будда улыбнулся:

— Что же будете делать вы со своими оскорблениями и проклятиями? Я не принимаю их. Если я отказываюсь от тех фруктов и сладостей, они должны забрать их обратно. Что можете сделать вы? Я отвергаю ваши оскорбления, так что и вы уносите свой груз по домам и делайте с ним всё, что хотите

Nastya Nastya писал(а) :
Почему каждый может прийти в магазин, офис и др.места наорать на сотрудников(не выясняю причину кто и в чем виноват)?!?!Почему когда нет настроения, отрываются на ком-то незнакомом ему ?!?!?
Я считаю нужно дать всем работником право тоже посылать в ответ этих нахалов.Почему, например, на меня могут орать, а я не могу,потому что не положено, НЕПОРЯДОК!!!!!!!!!Я требую справедливости!!!!!!!!!!!!!!!:

Всегда интересовало: почему с ментами нужно вести себя вежливо и сдержанно, дескать, они "при исполнении", а представителям др. профессий можно хамить? Может, дело не в статье, а в наличии у ментов дубинок, которыми они орудуют, не задумываясь?
Предлагаю оборудовать каждое рабочее место дубинками!!!

Русалка, поучительная притча. Надо стараться всё это воплотить в нашу действительность

В нашей действительности эта притча не работает. У нас действует модель "сильный - слабый". Если ты поступаешь как в этой притче, то автоматически становишься слабым и сильный считает что имеет полное право делать с тобой что угодно.

evgenyk писал : В нашей действительности эта притча не работает. У нас действует модель "сильный - слабый". Если ты поступаешь как в этой притче, то автоматически становишься слабым и сильный считает что имеет полное право делать с тобой что угодно.

Не соглашусь, работает. Есть примеры из жизни. Ведь Будда повёл себя неожиданно для жителей деревни, враждебно настроенных; у них кубик с рубиком не сложился. И, всё, победа!

Русалка писала : Настя, тебе стоит просто подумать и поработать над собой!
Если тебе часто попадаются такие вот неадекваты, значит что то есть в тебе.. что привлекло их для выброса отрицательных эмоций.

да они не особо часто, но бывает. Я их не привлекаю...они подбегают к первому сотруднику, который свободен и начинается))

но все-таки бывают моменты, что средства как написала квазимодо очень были бы кстати))

evgenyk писал : Если ты поступаешь как в этой притче, то автоматически становишься слабым и сильный считает что имеет полное право делать с тобой что угодно.

Ты становишься сильнее духом,а не слабым!
Если ты позволил своему оппоненту завладеть своими эмоциями автоматически падаешь на его уровень, становишься слабым прежде всего духовно. Мы люди, в отличии от зверей мы можем работать над своими эмоциями.. а не лаять как собака на каждый внешний раздражитель!

Мы, люди, не отличаемся от зверей и в стрессовых ситуациях инстинктивно ведем себя также, все это миллионы лет записывалось на подкорку.

Сам отработал в продажах пару лет назад. Люди самые разные, да.

А нервные все такие из-за окружающей среды, которая всё невыносимей для большинства. Выживание, оно такое. А крики - нормальное животное поведение человека в невыносимой для него обстановке, либо для утверждения самого себя в этой обстановке. И иногда лучше наорать в ответ(но не всегда можно), чтоб человек просто выорался и "размяк", иногда лучше парировать и агрессию против его самого направить, иногда вообще дать почувствовать себя "в своей тарелке" и успокоится сам. Это чисто опыт, как было выше сказано.

ТС, подавляющих факторов вокруг куча - шум, воздух, жесткое расписание, плохое питание, постоянный страх то перед одним, то перед другим. А большинство не может к этому приспособиться один раз получив порцию проблем, и начинает накручивать себя на всяких мелочах и т.п... Что все будет плохо и никак не хорошо. А потом это стремительно развивается, "вокруг меня все козлы и уроды" и т.п. и т.д.

evgenyk писал : В нашей действительности эта притча не работает. У нас действует модель "сильный - слабый". Если ты поступаешь как в этой притче, то автоматически становишься слабым и сильный считает что имеет полное право делать с тобой что угодно.

Ну по сути соглашусь, но ведь с другой стороны иногда лучше скрыть вашу силу за такой "маской" и в решающий момент провести ответную атаку?

Русалка писала :
Ты становишься сильнее духом,а не слабым!
Если ты позволил своему оппоненту завладеть своими эмоциями автоматически падаешь на его уровень, становишься слабым прежде всего духовно. Мы люди, в отличии от зверей мы можем работать над своими эмоциями.. а не лаять как собака на каждый внешний раздражитель!

Могу поспорить - что тут полная зависимость от ситуации, и данная фраза - чистой воды создание искуственной обстановки с идеальными условиями. В реальных ситуациях в реальной жизни - "Кто сказал, что перо сильнее меча, тот никогда не держал в руках автоматического оружия". Если Ваш оппонент уже начал играть(а не создавать иллюзию этого) по правилам грубой силы, Ваша сила духа окажется неуместной, и Вы будете ВЫНУЖДЕНЫ играть по его правилам.

evgenyk писал : Мы, люди, не отличаемся от зверей и в стрессовых ситуациях инстинктивно ведем себя также, все это миллионы лет записывалось на подкорку.

[внешняя ссылка]

I3upyc писал :http://vkontakte.ru/video54712372_160613619

Выпей-покури

evgenyk писал :

I3upyc писал ... :http://vkontakte.ru/video54712372_160613619

Выпей-покури

))