Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Загружаем...

Venom911 писал : если у кого долго идет регистрация, то нужно в свойствах вашего подключение отключить протокол ipv6

Спс помогло, щас прям 2 сек на подключение

(Эр_телеком) писал(а) ? ? ? :

Спасибо за решение моего вопроса!
———————————————————————————
Теперь новое. :) Возникла проблема с интернетом у одной девушки. Опишу с ее слов.
Она пользуется интернетом от Эр Телеком с весны 2010 года. Связь нестабильна, интернет часто пропадал на срок от десятков минут до суток. Она чаще всего никуда не звонила и не выясняла причин.
Этим летом в подъезде велись монтажные работы, которые, видимо, как-то затронули сети дом ру. Интернет чаще не работал, чем работал, и подключение происходило "по полчаса". В начале июля после получасового общения со службой поддержки (в результате которого соединение с интернетом так и не удалось установить) ей было отказано в вызове мастера для проверки работоспособности оборудования провайдера, установленного в подъезде, и предложено вызвать платного специалиста за 300 руб. для настройки ее компа. При этом у нее были все основания предполагать, что имеет место повреждение кабеля или плохой контакт в щитке. Человеку все надоело, она захотела расторгнуть договор, ее записали на прием на 13 июля, на дневное время. Через сутки-двое пропал сигнал по сетевому кабелю, лампочка на сетевой карте перестала гореть при включенном компе.
Ей не удалось в рабочее время прийти для расторжения договора, и о чудо! 14-го июля загорелся диод на сетевой и интернет заработал!
Возможно, совпадение. Не знаю, не проверял. Вчера снова начались проблемы с подключением - сначала подключался инет долго, потом вообще не подключился.
За указанное время была куплена сетевая, но не устанавливалась (человек абсолютно далек от комп. техники и не рискнул самостоятельно ставить сетевую). Антивирус есть + комп был проверен "одноразовыми" антивирусниками от Касперского и Др. Вэба. Вирусов не обнаружено.
Настрой человека такой: вызвать стороннего специалиста, который проверит встроенную сетевую, если надо - установит новую, и если выяснится, что проблема не в ее компе, и он не сможет подключиться - то договор будет однозначно расторгнут. К тому же, к ней уже приходили представители других провайдеров, представленных в ее подъезде, с очень интересными ценовыми предложениями. Возможно, она все же пойдет на расторжение, и настраивать ее комп, если это требуется, и если на самом деле есть проблемы с сетевой, будет уже подключенец от конкурентов, причем бесплатно.
Как можно решить данный вопрос? Номер договора отправил в личку.

Уважаемые абоненты!

Прошу прощения за столь длительное отсутствие, в связи с отпуском не было в городе и эти дни большой объем работы. В ближайшие дни полностью промониторю форум и отвечу на все Ваши вопросы. Пока что срочные вопросы решайте посредством службы ТП по номеру 905-509, в случае острых моментов - пишите мне в ЛС.
Никуда не исчезли, не потерялись :)
Надеюсь на понимание!

Не поняла, а на Дом Ру есть личный кабинет? Мне нужно узнать, расторгли ли мой договор № 3509298 с 15.07?

VEEVka писала : Не поняла, а на Дом Ру есть личный кабинет? Мне нужно узнать, расторгли ли мой договор № 3509298 с 15.07?

[внешняя ссылка]

A simple tooltip

VEEVka писала : Не поняла, а на Дом Ру есть личный кабинет? Мне нужно узнать, расторгли ли мой договор № 3509298 с 15.07?

Здравствуйте! Договор закрыт!

Сейчас позвонил в офис, сказал что хочу расторгнуть договор. Сказали подъезжать в офис и писать заявление. Ни о какой записи на 10 дней вперед (как здесь ранее писалось) разговора не было. Посмотрим что будет на месте...

(Эр_телеком) писал(а) : Здравствуйте! Договор закрыт!

Спасибо!
Сегодня мне позвонили, и я с радостью узнала эту весть.

Блин чето в нефтах не работает кабельное щас

вам сюда

A simple tooltip

или сюда

A simple tooltip

Pilot5575

Как говорит автоответчик в саппорте дивантв по всему городу не будет работать до 13:00
(профилактические работы)

Уважаемые абоненты, как было верно сказано проводятся ППР.

Приношу извинения от лица компании!

Эр-Телеком, а мне не приходит письмо от "Кубы" с подтверждением регистрации. Логин тот же.

Justin писал : Эр-Телеком, а мне не приходит письмо от "Кубы" с подтверждением регистрации. Логин тот же.

Передал информацию. В ближайшее время ответить должны.

(Эр_телеком)
Спасибо за оперативность! С человеком связались, проверили связь и предложили вариант решения проблемы.

Justin писал : Эр-Телеком, а мне не приходит письмо от "Кубы" с подтверждением регистрации. Логин тот же.

[внешняя ссылка]

A simple tooltip

Просьба пройти по ссылке и написать администратору форума.