Билайн: проводной интернет, цифровое IP-TV
Создана: 22 Октября 2007 Пон 8:33:43.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 7018, просмотров: 2876199
-
Официальные представители провайдера на Омском форуме:
Билайн-Омск - общие вопросы, вопросы по тарифам и услугам
БилайнНЭАЛ - вопросы по качеству продукта
RaMms1k
***
Провайдер цифрового кабельного телевидения и Интернет "Билайн"
Официальный сайт: internet.beeline.ru
Официальный твиттер
Адреса и режим работы Офисов обслуживания Билайн
Техподдержка:
Телефоны: 8-800-700-8000 (бесплатно со всех телефонов), 29-29-29, 38-00-00
Быстрый дозвон с мобильного Билайн: 0611, затем 1, 1, 0 и 3
Сайт тех.поддержки для пользователей интернета и IP-TV
Техподдержка-онлайн (режим чата)
Форма обратной связи
internet@beeline.ru
pomogite@beeline.ru
Актуальные тарифные предложения от Билайн
Текущие акции провайдера
Инструкция по настройке локальной сети
Акция для абонентов IP-TV "Аренда приставки в подарок!!!"
Акция "1000 минут в подарок"
Список пакетов IP TV с 01 сентября 2011 г.
Что нужно сделать чтобы сменить пакет ТВ
Описание ТВ-приставки
Личный кабинет для абонентов Билайн
Алгоритм истребования компенсации если был перерыв в услуге по вине провайдера
Как смотреть IPTV на компьютере
При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
********
Все омские Интернет-провайдеры
Все омские провайдеры кабельного телевидения
******** -
-
Я чёта не пойму, сёдня подключили к билайну. Малчик по телефону кокда убалтывал на подключение рассказывал про возможность и далее пользоваться шареманом и про отсутствие бумажек на оформление и про. аж во рту сладко становилось. А по факту опять пасспорт-куча бумажек и подписей и невозможность подключения к шареману :( Ув. представитель билайна, разъясните пжлста.
-
я не представитель, но попробую ответить
попробуйте скачать клиент отсюда
, а именно по ссылке Скачать Shareman для РТК
но может не заработать. поясню почему - до недавнего времени ( пара дней назад) Билайн закупал магистраль у РосТелекома в том числе. Сейчас же у Билайна появилась собственная магистраль и с этим может быть связано то, что абоненты не имеют возможности скачивать с Шаремана.
теперь же хотелось обратицца к представителям - когда вы планируете что то глобальное не забывайте вот о таких "мелочах" так как страдают клиенты. -
-
Pilot5575 писал : я не представитель, но попробую ответить...
...теперь же хотелось обратицца к представителям - когда вы планируете что то глобальное не забывайте вот о таких "мелочах" так как страдают клиенты.
Pilot5575, Спасибо! Усё робит по данной ссылке. Вот так всегда. Вместо профиков помогают энтузиасты :)
ЖЫРный минус билайну с его call-центром. :( Вопрос по бумажкам открытый. Можно конечно на это как на придирки посмотреть, но получается недобросовестная реклама. В душе осадок :( Я уж не говорю про не укомплектованность установщиков элементарными розетками под RJ45. Их винить канеш нельзя. Если не выдали им, они и не обязаны за свой счёт покупать их и на халяву отдавать клиенту. Но Компании есть над чем задуматься. Я представляю скольким людям на скрутках делают из дом.ру - билайн :) -
Можно узнать в личку ваш логин?
Директор возьмет вопрос под свой контроль. Все необходимое на складе имеется.
По поводу шаремана - официально услуга не поддерживается компанией. Мы за неё не ответственны. Услуга предоставляется третьими лицами и даже не на наших ресурсах. Соответственно поддержка ничего внятного вам ответить не сможет. Если вы считаете что агент ввел вас в заблуждение сообщите мне. Жду ЛС. -
singleom писал :V00D00 писал:
....
Можно узнать в личку ваш логин?
Директор возьмет вопрос под свой контроль. Все необходимое на складе имеется.
По поводу шаремана - официально услуга не поддерживается компанией. Мы за неё не ответственны. Услуга предоставляется третьими лицами и даже не на наших ресурсах. Соответственно поддержка ничего внятного вам ответить не сможет. Если вы считаете что агент ввел вас в заблуждение сообщите мне. Жду ЛС.
По поводу розетки вопрос решился на следующий же день. Ребята приехали всё сделали быстро и аккуратно. Так что лично для меня этот вопрос исчерпан. Опять же я был дома и они не отняли у меня времени. Меня больше напрягло общение с call-центром. Всё-таки нужно сотрудникам тренинги проводить с акцентами на реальных плюсах компании, а не на "вешайте им лапшу на уши" "обещайте всё что угодно, лишь бы переключились на нас". Я вот смысла особо не вижу в этом. Билайн мне даёт месяц халявы. Я её пользую. В течение этого времени могу понять что мне очень недостаёт шаремана кубалибры и просто локальных пиров дома.ру которые частенько встречаются на рутрекере, и сделаю вывод что хрен редьки не слаще и остаюсь на прежнем провайдере. Поэтому странная вещь получается. Манагер call-центра наверное замотивирован вусмерть "метёт" в трубку чё не попадя, а угорает потом билайн. З.Ы. Все разговоры пишутся. Просто нужно прослушать. -
Я жду уже 4-й месяц, остался ждать 5-й.
На подъезды приделали таблички с номерами этих подъездов и квартир с рекламой Домашнего интернета Билайн совместно с ЖКХ Сервис. Спасибо, весьма оригинальная реклама и нужная вещь, а то старые очень давно пропали/сгнили. -
V00D00 писал : Я чёта не пойму, сёдня подключили к билайну. Малчик по телефону кокда убалтывал на подключение рассказывал про возможность и далее пользоваться шареманом и про отсутствие бумажек на оформление и про. аж во рту сладко становилось. А по факту опять пасспорт-куча бумажек и подписей и невозможность подключения к шареману :( Ув. представитель билайна, разъясните пжлста.
А чего за бумажки? Я просто после праздников подключаться собрался, а что за кучу бумажек и подписей надо? У кого их брать? Хочется всё быстро сделать... -
-
-
singleom писал : Никаких бумажек заполнять обычно не надо.
Приходит монтажник, при вас заполняет бланк договора, в котором и надо расписаться.
Еще нужно заполнить небольшую анкетку о качестве работы монтажника.
По телефону речь шла об отсутствии договора как такового! Я конечно тоже с этого удивился. Из разговора получалось, что месяц пользуете без обязательств, без договора и подписей. Типа "нет подписи-нет ответственности". Я ещё подумал про подпись в акте работ по подключению, но про договор точно разговора не было. В общем типа месяц без обязательств, а там как решите оставаться с билайном - просто докидывайте денаг на мультикассу или карточками.