Мебельная фабрика Кентавр-2000 разгильдяи - в черный список
Создана: 06 Декабря 2010 Пон 13:41:47.
Раздел: "Город Омск"
Сообщений в теме: 30, просмотров: 21971
-
Внести мебельную фабрику "Кентавр-2000" в черный список меня заставил не один, а два неприятных инцидента с приобретением их мебельной продукции. Крайнее разгилдьяйство и вранье сотрудников этой фирмы вызывают самые негативные чувства.
1. В середине октября близкие родственники купили почти за 40 тысяч рублей комплект мебели для спальни. Всю сумму заплатили сразу, а вот мебель сразу забрать не получилось, т.к. не было в комплекте одного односпального матраца. А без них от такой мебели толку мало. Менеджеры магазина пообещали привезти его через месяц, и доставить покупателю полный комплект мебели тогда же. Прошел месяц... Далее, привожу выдержки из претензии, которую мои родственники вынуждены были написать, чтобы как-то расшевелить сотрудников "Кентавр-2000":
ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
XX.XX.2010 я приобрела в вашем магазине набор корпусной мебели (кровать двуспальная с двумя матрацами, шкаф, две прикроватные тумбочки, комод, зеркало) стоимостью XXX рублей. Согласно договору № XXXX от XX.XX.2010, доставка товара была назначена на 14.11.2010 года. Днем ранее, 13.11.2010 года я позвонила в магазин, чтобы уточнить срок доставки товара, мне его подтвердили. Будучи уверены, что мебель доставят в срок, мы разобрали всю мебель, включая кровать, и вынесли из комнаты. В день доставки 14.11.2010 года мне позвонили со склада и сообщили, что они готовы доставить мебель, но с одним матрацем, хотя по договору я оплатила два матраца. Но этот вариант меня категорически не устраивает, поскольку я изначально покупала два матраца. Данный факт я расцениваю как производственный недостаток приобретенного мной товара, который ущемляет мои права как потребителя.
Поскольку мы с мужем, который является инвалидом II группы, из-за ущемления Вами моих прав, вынуждены спать на полу, требую незамедлительно устранить недостатки приобретенного мной товара (согласно ст.20 ЗоЗПП), и предоставить вышеуказанный набор мебели в полной комплектации, т. е. шкаф, кровать, две тумбочки, комод, зеркало, кровать и два матраца.
Также сообщаю Вам о том, что ранее мной были приобретены два стула в вашем магазине, хотя в магазине я просила четыре стула. В магазине меня заверили в том, что скоро поступят такие же стулья, и я смогу их приобрести. С того момента прошло 6 месяцев, такие стулья так и не появились в наличии якобы по причине отсутствия ткани.
2. Второй инцидент в следующем письме... -
2. Теперь уже я сам в начале ноября в магазине "Кентавр-2000", расположенном по адресу 26-ая Северная 13а/4, заказал диван. Диван стандартный по размерам, тип Еврокнижка. А вот обивку дивана и подушек выбрали под свои предпочтения. Из-за обивки и пришлось не купить готовый диван, а делать под заказ и ждать, согласно договора, 30 рабочих (не календарных) дней. 28 ноября (т.е. прошло менее месяца с момента заказа) мне позвонили из "Кентавр-2000" и сообщили, что: "Диван готов, давайте договоримся когда его Вам доставить". Договорились на 5 декабря, т.е. ровно спустя неделю после этого звонка. Прошла неделя, наступило 5 декабря, воскресенье. Днем диван привезли и даже занесли на место постоянной дислокации. При осмотре дивана, я увидел, что одна из двух металлических опорных ножек дивана еле-еле прикручена на двух саморезах, вместо 4-х положенных. Два самореза были закручены в лучшем случае наполовину. На мой резонный вопрос, доставщик сказал: ну найдите пару саморезов и отвертку да закрутите.
Внимание вопрос: заплатив более 15 тысяч рублей, я получил товар с недостатком, который устраняется за 5 минут. Вот скажите, готовый диван стоял как минимум неделю в ожидании доставки, трудно было сделать весь крепеж как положено? Я, конечно, нашел саморезы и сам протянул все резьбовые соединения, но разгильдяйство конторы "Кентавр-2000" поражает. Больше туда ни ногой. И вам не советую. -
-
Стыдоба писал : Ну закрутил 2 самореза молодец.
Мне не сложно. Да и шуруповерт аккумуляторный имеется. Дело совсем в другом. Платишь деньги, а потом еще доделываешь недоделки. Понимаете, о чем я говорю? Совковый сервис. Геморрой за твои же денежки. Этим раздолбаям я свои деньги больше не понесу. И очень хочу, чтобы многие сделали также. Может тогда, хоть лет через 100 у нас будет отношение к покупателю как в европе. А если вам нравится покупать не товар, а полуфабрикат и при этом поиметь нервотрепку, то, как говорится, флаг в руки. -
-
-
Стыдоба писал : В Икее мебель разобрана, гавно магазин? Из за 2 х саморезов и задержки в поставке матраса создавать очередной высер на форуме?
Дело не в саморезах. Дело в отношении к клиенту. Как бэ уплатив 15 т.р. ожидаешь, что как минимум мебель будет твердо стоять.
Желаю таким "производителям" поскорее загнуться. -
Стыдоба писал : В Икее мебель разобрана, гавно магазин? Из за 2 х саморезов и задержки в поставке матраса создавать очередной высер на форуме?
Вы всегда передергиваете факты? В икее изначально известно что покупаешь комплект "Сделай сам", и поэтому его цена может быть ниже аналогичной собранной мебели. А насчет задержки матраса, я бы посмотрел на ваше настроение после двух недель сна на полу, вместо новой двуспальной кровати, которую оплатили почти два месяца назад. Может вы имеете отношение к фирме "Кентавр-2000". Иначе, почему так рьяно ее защищаете? -
iXBT\_man писал :
Дело не в саморезах. Дело в отношении к клиенту. Как бэ уплатив 15 т.р. ожидаешь, что как минимум мебель будет твердо стоять.
Желаю таким "производителям" поскорее загнуться.
Воот, пра-ви-льно! Именно это я и пытался сказать, и вроде сказал, но не все поняли. Заплатив за не совсем дешевый диван, ожидаешь не получить конструктор сделай сам "из икеи", а товар хорошего качества, без изьянов, при этом в срок и с приятным сервисом (как то: предупредить о доставке за час, поднять на этаж, занести в квартиру и поставить куда просят). По-моему, это все вполне осуществимо для нормальной фирмы, дорожащей своими клиентами. Я не требую ничего сверхестественного. Может здесь считается нормой иметь головняк за свои деньги, но я так не считаю. -
Это я под впечатлением от закупки ДСП нахожусь) По сути редкие приятные исключения, лишь подтверждают правило.
А в ИКЕЕ кстати, не всё разобранное, купил там диванчик недавно, на 105,7 kg, так они его полностью собранным привезли) -
-
В копилку:
Заказали мебель в Ангстреме, в континенте, внесли предоплату, заключили договор. По договору мебель должна быть у меня дома 25 ноября. начиная с 26 звонили и узнавали, где же наша мебель. и только 8 декабря, сказали что мебель ДОЛЖНА БЫ ВЫЕХАТЬ из воронежа, но не факт...
Так что не только у нас в омске бардак...