Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
Создана: 16 Июня 2010 Срд 21:10:23.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 13123 (+9), просмотров: 5747171
-
Официальный представитель провайдера на Омском форуме:
ДOM.PУ - тарифы, качество услуг
***
Официальный сайт: domru.ru
Официальный твиттер @domru_
Группа ВК
Адреса и режим работы Центров продаж Дом.ru
Карта Wi-Fi точек Дом.ru
Список каналов Дом.ru TV (цифровое телевидение)
Частотный план аналогового кабельного телевидения
Тарифные планы
Программа привилегий
Личный кабинет для Абонентов Дом.ru
Он-лайн проверка номера договора
Способы оплаты
Дом.ruМания
При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
********
Все омские Интернет-провайдеры
Все омские провайдеры кабельного телевидения
********
Архив темы доступен здесь -
tuba111 писал : Вот интересно, представители прова всегда отвечают только на "удобные" вопросы?
Работа у представителей прова такая, нести пиар в массы путем ответа на вопросы. Реальные проблемы абонента - это в ТП, проблемы с услугами и договорами - в ЦОК, а представитель здесь именно представляет, а не решает. Нет у него власти такой. -
-
workwork писал : Работа у представителей прова такая, нести пиар в массы путем ответа на вопросы. Реальные проблемы абонента - это в ТП, проблемы с услугами и договорами - в ЦОК, а представитель здесь именно представляет, а не решает. Нет у него власти такой.
Я уже говорил что по реальным проблемам смогу помочь и проконсультировать не хуже техподдержки и ЦОКа - однако на данный момент я просто не вижу у людей каких то реальных проблем, одно ленивое передергивание, ой , переругивание действий компании безо всякого стремления что либо изменить или добиться. -
Андpeй писал : Как то лениво отвечать...что то не нравится - идите в центр обслуживания клиентов и разбирайтесь.
прошу прощения, Вы представитель компании? Если да - будьте добры поубавить эмоции. Если нет то не надо позиционировать себя что на нас благодать сошла в вашем лице. -
workwork писал :
Работа у представителей прова такая, нести пиар в массы путем ответа на вопросы. Реальные проблемы абонента - это в ТП, проблемы с услугами и договорами - в ЦОК, а представитель здесь именно представляет, а не решает. Нет у него власти такой.
задача представителя провайдера выслушать и донести проблемы пользователей форума до ЛПР ( лиц принимающих решения) -
Pilot5575 писал :
прошу прощения, Вы представитель компании? Если да - будьте добры поубавить эмоции. Если нет то не надо позиционировать себя что на нас благодать сошла в вашем лице.
Не представитель и посему мои эмоции суть мои личные, рекомендовал и буду рекомендовать: читайте договора, посещайте ЦОК в случае возникновения разногласий, не ленитесь писать заявления и требовать то что вам причитается по закону. Тем же кто не собирается ничего предпринимать либо по определению мыслит на уровне "нихачунибудупустьвсебудет прямощаскакмненадовсеподлецыадынякайфовыйиправ" - ну лениво мне перечитывать такие претензии и разбираться с ними, идите в ЦОК - там сидят люди которым за это платят.
И да, про благодать мне понравилось)) Именно благодать сошла, и как раз в моем лице. Вот только на тех у кого есть проблема и желание ее устранить, ибо сейчас я не вижу другого человека на форуме, способного сделать даже половину того что могу я в вопросах с ЭРами, нравится вам это или нет. -
Цитата :
.....И да, про благодать мне понравилось)) Именно благодать сошла, и как раз в моем лице. Вот только на тех у кого есть проблема и желание ее устранить, ибо сейчас я не вижу другого человека на форуме, способного сделать даже половину того что могу я в вопросах с ЭРами, нравится вам это или нет.
ну что ж......ответьте тогда на мой вопрос. Цитирую свой же вопрос, заданный на оф.форуме провайдера
а у меня собственно вот такой вопрос к техподдержке - что вы сделали со скоростным пирингом? В частности с пирингом на трекерах. Почему если в раздаче ОКС и Дом.ру с ОКС качает быстрее? Почему если в раздаче присутствует один Дом.ру-шник, то качаецца быстрее с внешних юзеров? Бред какой то. -
У меня проблема. У всех нас проблема.
Тарифная сетка долго не менялась, и качество соединения часто хромает, что приводит к потере конкурентоспособности компании.
Подскажите, пожалуйста, куда мне стоит обратиться чтобы приняли к сведению мое пожелание по снижению тарифов? -
Slender писал : У меня проблема. У всех нас проблема.
Тарифная сетка долго не менялась, и качество соединения часто хромает, что приводит к потере конкурентоспособности компании.
Подскажите, пожалуйста, куда мне стоит обратиться чтобы приняли к сведению мое пожелание по снижению тарифов?
Братчикова
Наталья Владимировна
Директор по стратегии
bratchikova@ertelecom.ru
Телефоны: +7 (495) 984-69-52, +7 (342) 246-22-33 -
-
Pilot5575 писал :
ну что ж......ответьте тогда на мой вопрос. Цитирую свой же вопрос, заданный на оф.форуме провайдера
а у меня собственно вот такой вопрос к техподдержке - что вы сделали со скоростным пирингом? В частности с пирингом на трекерах. Почему если в раздаче ОКС и Дом.ру с ОКС качает быстрее? Почему если в раздаче присутствует один Дом.ру-шник, то качаецца быстрее с внешних юзеров? Бред какой то.
Я так понимаю, столь глобально поставленный вопрос подразумевает следующее: утверждается, что у абонентов Дом.ру скорость на отдачу внутри сети (по крайней мере при работе с пиринговыми программами) ниже чем у абонентов ОКС и спрашивается - почему? Все верно? -
У меня на 1м кирпичном регулярно падает интернет от ОКС - и что? Упадет - починят, делов то. Ну появилось больше времени - можно заняться другими делами, по дому, в гости сходить или еще что то, и в принципе это наоборот должно радовать тех кто еще вменяем а не сидит на новом зомбоящике под названием "круглосуточный доступ в интернет".
-
немного не так. Есть точка обмена трафиком [внешняя ссылка] . ОКС и Дом.ру участники данного ресурса. Вопроса два
1. Есть конкретная раздача ( предположим). Среди пиров есть сид ОКС и сид Дом.ру. Скорость отдачи ( мне) с сида ОКС выше ( как правило в 95\% случаев). хотя по логике вещей отдача должна быть выше чем с сида ОКС. Почему так?
2. Аналогично, но вместо сида ОКС присутствует сид внешний. Так вот тот же случай - скорость отдачи с него ( с внешнего, не входящего в точку обмена трафика) выше чем с сида Дом.ру-Омск. Почему?
теперь понятно? -
Pilot5575 писал :
немного не так. Есть точка обмена трафиком [внешняя ссылка] . ОКС и Дом.ру участники данного ресурса. Вопроса два
По полученным данным, на эти вопросы уже дан ответ на оф. сайте провайдера: ситуация нестандартная, у других абонентов этого не наблюдается - посему будут искать неисправность в активном оборудовании, к которому привязан абонент.