Интернет-провайдеры, телерадиовещание
ОЗПП против МТС
Создана: 15 Июля 2010 Чтв 17:30:21.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 21, просмотров: 5368
-
15 Июля 2010 Чтв 17:30:21ОЗПП требует запретить рассылку платных SMS
Общество защиты прав потребителей (http://www.ozpp.ru/) подало исковое заявление в Таганский районный суд города Москвы в защиту неопределенного круга потребителей против ОАО «Мобильные телесистемы».
Поводом для подачи иска послужили многочисленные жалобы потребителей на взимание платы за входящие SMS. Данные сообщения присылались абонентам с коротких номеров. При их открытии пользователи автоматически попадали на платные ресурсы, и со счета списывались деньги. При этом полной информации о стоимости услуги до совершения оферты не было, как не было и гарантий, что эта услуга будет оказана.
Между тем, оповещать абонентов о стоимости контент-услуг своих контрагентов операторы могли бы с помощью звонка на бесплатный номер или бесплатного текстового сообщения.
Получается, сотовая компания взимает плату с абонентов за входящие SMS с коротких номеров контент-провайдеров. Более того, такие, по сути, мошеннические действия компания МТС оправдывает условиями контракта, где есть пункт. В нем сказано: «Указана стоимость для входящих/исходящих SMS/MMS – сообщений от/на телефонные номера абонентов сотовых сетей. В иных случаях, в том числе при получении/отправке SMS/MMS-сообщений по коротким номерам сети МТС, стоимость указывается отдельно». Такой пункт присутствует во всех розничных договорах купли-продажи МТС на новые тарифные планы.
Вот только данные условия договора противоречат федеральному закону «О связи». Где ясно сказано, что не подлежит оплате абонентом телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом. Другими словами, все входящие SMS должны быть бесплатными.
Поскольку данные короткие номера были представлены контент-провайдером, то очевидно, что по входящим SMS инициатором соединения является именно он. Интересно, что оператор (компания МТС) получает двойную выгоду - средства от партнера и плату за звонок или сообщение абонента по его тарифу.
Если договор не будет содержать данных пунктов, то в дальнейшем потребители смогут избежать множества мошеннических уловок. В данном судебном разбирательстве ОЗПП требует через суд отмены соответствующего пункта в договоре МТС о платных входящих SMS. Такие условия контракта грубо нарушают права и законные интересы потребителей. ОЗПП требует признать действия компании «Мобильные телесистемы» противоправными в части реализации договора о предоставлении услуг абонентам по взиманию платы при получении SMS/MMS – сообщений по коротким (трех-шестизначным) номерам сети МТС.
Напомним, что ранее ОЗПП уже имело положительную практику судебных разбирательств с компанией ОАО «Мобильные телесистемы». Так, в июне 2009 года Таганский районный суд вынес решение в пользу истца, посчитав справедливыми убрать из условий гарантии МТС требование обязательного предъявления чека потребителем. Решение вступило в силу.
В случае удовлетворения судом данного иска, компания МТС будет вынуждена прекратить практику взимания платы за входящие SMS.
Обсудить на форуме - [внешняя ссылка] -
17 Июля 2010 Суб 13:51:07У меня мтс-ный номер стоит на переадресации. Сильно удивился когда увидел минус 200 рублей. Мне погоду московскую высылали, я же про телефон вспоминаю изредка, в руки его даже не беру... Вот и не знал, что надо отключить услугу, точнее вообще про неё не знал.
Отключил, валяется дальше на переадресации. Тем же у кого нет такой жёсткой необходимости сохранять старые номера, рекомендую обходить стороной эту лохотронскую компанию. -
17 Июля 2010 Суб 14:08:56Не знаю,как у других операторов,но на мтс У меня в течении полугода снимали два раза в месяц за входящие смс по 68,9р с НДС(ну не следил я по простоте душевной за расходами,а пользуюсь связью очень активно),когда приехал к ним в контору,сказали,что я сам подключил себе услугу и показали,когда:В ТРИ ЧАСА НОЧИ ВО ВТОРНИК.Естесственно,что я в это время не пользовался телефоном,но не думаю,что распечатка фальсифицирована.Короче,на тормозах спустил...А через полтора месяца погасил долг дочери в 1700 руб.
Я помню времена,когда на МТС если на счету оставалось 2 цента,уже смс послать нельзя было,а теперь легко в минус человека загоняют! -
19 Июля 2010 Пон 7:48:20ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (MTSS) /МТС/ считает претензии общества по защите прав потребителей необоснованными. Об этом говорится в заявлении оператора.
Согласно сообщению, МТС работает в рамках законодательства о связи, требований лицензии и оказание услуг соответствует всем установленным нормативно требованиям. Пункт Закона о связи, на который ссылается Общество защиты прав потребителей /ст. 54 Федерального Закона О связи/, предъявляя оператору претензии, говорит о том, что оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом. В то время, как при получении SMS с коротких номеров /за которые происходит тарификация/ имеет место не телефонное соединение, а оказание /по согласованию с абонентом/ дополнительных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности /что допускается лицензией/.
"Что касается претензий о том, что МТС несанкционированно рассылает платные входящие SMS-сообщения, то данная информация является неверной. МТС не рассылает платных SMS- сообщений,"открывая которые, пользователи бы автоматически попадали на платные ресурсы", - говорится в сообщении.
Через sms предоставляются дополнительные сервисы, оказываемые с участием 3-х лиц - контент-провайдеров, к которым оператор обеспечивает возможность доступа пользователя через свою сеть. Тарификация услуги производится только после получения от абонента подтверждения его согласия на приобретение контента путем совершения абонентом какого-либо действия /например, отправка sms на короткий номер, нажатие клавиши, введение кода и пр./. - таким образом абонент подтверждает свою осведомленность об условиях предоставления этих сервисов.
[внешняя ссылка] -
19 Июля 2010 Пон 9:47:18еще совести защищаться хватает!
если бы не номер с 9999 подряд давно бы ушел
гнилой сервис! -
20 Июля 2010 Втр 19:59:13Ещё в прошлом месяце я,получая свой баланс после запроса,читал примерно следующее:"Баланс:ХХХ,ХХр.Вы выиграли Мерседес!Подробности по тел ХХХХ"
Они деньги получают и с контент провайдера и с нас.Ладно я не захочу узнать "подробности",а сопливый(ая) подросток,которому мама с папой купили тел,что бы знать,где он?
