Не актуальное
Вебстрим предьявил долг своему абоненту в 230 тысяч рублей!
Создана: 09 Декабря 2008 Втр 20:43:40.
Раздел: "Не актуальное"
Сообщений в теме: 705, просмотров: 170540
-
09 Декабря 2008 Втр 20:43:40Сегодня получил квитанцию за интернет с суммой около 170 000 рублей, провайдер Вебстрим, у меня тариф безлимитный на 1 мегабит! ежемесячно приходил счет на 1200 рублей за безлимитный тариф. Сегодня дозвонился до их сапорта мне говорят у вас в прошлом месяце тариф был изменен на тариф "Вебстрим для на селения 1000" хз че это за тариф такой, я говорю я не залезал в web-биллинг с того момента как выбрал себе безлимитный тариф (безлимитка у меня с июня месяца) и сменить тариф на другой просто не мог, кроме меня пас никто не знает! И что интересно скорость у меня как на безлимитном тарифе, т.е. ограничена 1 мегабитом, если бы у меня тариф сменился на лимитный, то и скорость по идее должна была увеличиться, но этого не произошло. Какой нормальный человек осознанно накачает из интернета на 170 тыс. рублей??
Куда обращаться, что делать?
UPD: Подробности здесь - [внешняя ссылка] -
25 Ноября 2009 Срд 16:38:49
В общем-то, у СТК это даже не биллинг. Поэтому говорить о причинах, побудивших СТК сменить безлимитный тариф на помегабайтный было бы уместно, если бы было заявление абонента. HTTP-запрос таковым не является.conqueror писал(а)
:В ситуации с кривым биллингом? Возможно и виноват. Но само присутствие кривой системы биллинга не свидетельствует о том, что в данном конкретном случае имел место сбой или действовали третьи лица. Но само поведение автора иррационально, на мой взгляд. -
-
25 Ноября 2009 Срд 16:44:40poqwopepoi писал(а) :Поэтому говорить о причинах, побудивших СТК сменить безлимитный тариф на помегабайтный было бы уместно, если бы было заявление абонента.
Надо видеть договор. -
25 Ноября 2009 Срд 16:45:31poqwopepoi писал(а) :Повторюсь, для смены тарифа можно использовать заявление в офисе, или ЭЦП. Тут же - просто веб-интерфейс к базе данных.
Это установлено какими-то нормативными документами? -
25 Ноября 2009 Срд 16:53:46Heaked писал(а) :
Проблема в том что экспертизы в данном случае не было.
Есть лишь слепое доверие суда, немотивированно признавшего доводы истца.
поддерживаю
какие именно документы были предоставлены суду? копии, можете выложить?
в суде вышестоящей интстанции нужно агрументировать тем, что все доводы СТК-ее внутренняя документация, которая не может объективно рассматриваться как доказательство и ходатайствовать о привлечении независимых экспертов (на что СТК может и не пойти, ссылаясь на безопасность) тогда придется вызывать в суд их админов и валить их провакационными вопросами. но лучше все же для начала найти таких экспертов и настаивать на их участии в присутствии админов компании.
кстати, имейте ввиду, что данную ветку с вероятностью 80\% читают админы СТК, и может быть их юристы. не стоит использовать ее для разглашения конфеденциальных данных -
25 Ноября 2009 Срд 17:00:37Про юридическую базу: под рукой сейчас договора нет, но, например, есть пост 2-летней давности (относительно недавно) - /viewtopic.php?p=759486#759486
В частности там строка "Переводить Абонента с одного тарифного плана ...на другой ... по заявлению Абонента" из договора. Не думаю, что за 2 года эта строка исчезла из него. -
25 Ноября 2009 Срд 17:07:32ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
23 января 2006 г. N 32
«Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных»
В соответствии с Федеральным законом «О связи» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг связи по передаче данных и ввести их в действие с 1 июля 2006 г.
Председатель Правительства Российской Федерации М. Фрадков
.....
55. Внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, в том числе касающихся изменения абонентом системы оплаты услуг связи по передаче данных, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору.
Допсоглашение было? Если да, то как оно выглядит? -
-
25 Ноября 2009 Срд 17:25:13Теперь по поводу первоначальной "смены" тарифного плана, имевшей место у меня при подключении. Изначально ни в договоре, ни в каких-либо доп.соглашениях ТП указан не был. Стало быть, и сменить его я не мог.
Чтобы сменить А на Б, необходимо наличие А. Логично? Получается, что при подключении я не сменил, а выбрал (!) ТП через личный кабинет. -
-
25 Ноября 2009 Срд 17:35:31
А как ты меняешь тариф Дом.ру? Наверно какая-то оферта. Помоему в Иркутске для активации возможности смены тарифного плана в ЛК, приглашали народ подписать доп. соглашение. Омские товарищи вероятно такого не делали.
