Вебстрим предьявил долг своему абоненту в 230 тысяч рублей!
Создана: 09 Декабря 2008 Втр 20:43:40.
Раздел: "Не актуальное"
Сообщений в теме: 705, просмотров: 170659
-
Сегодня получил квитанцию за интернет с суммой около 170 000 рублей, провайдер Вебстрим, у меня тариф безлимитный на 1 мегабит! ежемесячно приходил счет на 1200 рублей за безлимитный тариф. Сегодня дозвонился до их сапорта мне говорят у вас в прошлом месяце тариф был изменен на тариф "Вебстрим для на селения 1000" хз че это за тариф такой, я говорю я не залезал в web-биллинг с того момента как выбрал себе безлимитный тариф (безлимитка у меня с июня месяца) и сменить тариф на другой просто не мог, кроме меня пас никто не знает! И что интересно скорость у меня как на безлимитном тарифе, т.е. ограничена 1 мегабитом, если бы у меня тариф сменился на лимитный, то и скорость по идее должна была увеличиться, но этого не произошло. Какой нормальный человек осознанно накачает из интернета на 170 тыс. рублей??
Куда обращаться, что делать?
UPD: Подробности здесь - [внешняя ссылка] -
omsknews писал(а) :я по крайней мере им уже полгода плачу денег ни за что. просто потому что не могу привезти 80 ти летнюю бабульку и сидеть в их *** очередях в кабинет, который занимается договорами.
Сочувствую, но не дешевле ли было один раз вызвать на дом нотариуса и сделать доверенность? -
BUGSY писал :И уж вообще непонятно почему тогда при таком долге за месяц Алексея не отключили, значит были у них мысли что при рассмотрении претензии найдётся какой то сбой в билинге.
А при рассмотрении претензии абонента отключают? Ведь её пару месяцев рассматривать могут — сидеть всё это время без связи (особенно если в итоге решат, что абонент прав)?
В любом случае, пока двадцатое число наступит, пока за неуплату отключат — уже две трети второго месяца пройдёт. -
-
-
omsknews писал(а) :если "зажат профайл" - это не Глюк разве ?
раз он "зажат" значит сервис сбоит, скоростями профайлами и прочим заведует , вернее должен заведовать, биллинг
Вы о каком "профайле" говорите? Если о профиле на порту — так он может быть зажат и потому что линия (была) плохая. Но в таком случае если при смене тарифного плана ещё и автоматически менять профиль порта на более скоростной — тогда ведь интернет вообще отвалиться может. (Вон DeadWork в соседней теме профили настраивает.)
Процедура смены тарифного плана должна тестировать оборудование? Или не разрешать менять план, если стоит не тот профиль? Сомневаюсь, что так будет лучше. -
BUGSY писал :Смена тарифа кстати происходила вручную в ночь с 30/31 на 1 (по крайней мере раньше) по мере обработки заявок
Да не вручную (об этом в соседней теме писали), а автоматически. А ещё раньше тариф (физически, а не финансово) рано утром менялся. -
omsknews писал(а) :
т.о получается. что , например, по "ошибке в системе" меняются профили и тарифы?
если НЕ\_меняются, по ошибке - то это тоже ошибка, получается несоотвествие профиля и логина, или профиля и тарифа, и тарифа и фамилии ? Так ?
Нифига не так. Вот перевернул все. Ахинея какая-то. Логин приплел. Чо к чему. Все гораздо банальнее.
leealex говорит что у него не изменилась скорость до 8мбит/с после отрицаемой им смены ТП, а как было 1мбит/с так и осталось. Я говорю, что это возможно, т.к. сталкивался с этим, по причине того, что например у меня при переходе с тогда еще ТП в 64к на ТП 256к скорость закачки составляла 10-13кбайт/с (по хорошему д.б. до 30кбайт/с). И после звонка в 062 мне ручками меняли профиль на моем порту со 128к на 512к (ссылаясь что это оптимально для моей линии). В результате скорость закачки повышалась до 30кбайт/с.
Так что никаких "по ошибке в системе" меняются профили и тарифы?" и "несоотвествие профиля и логина, или профиля и тарифа, и тарифа и фамилии ?" ("полный ппц" каммент от меня). Читайте внимательно.
Кстати omsknews Вы случаем не юрист? Любят, знаете ли, юристы превращать из одного в другое. -
Alexis V писал :
Сочувствую, но не дешевле ли было один раз вызвать на дом нотариуса и сделать доверенность?
доверенность не отменит очередей. ну без бабульки торчать в очереди мне тоже было несподручно. но я подумаю над этой идеей :)
вообще, очереди создают видимость очень важной и всем нужной конторы. . не все ведь понимают, что в 21 веке очередь это кривая организация работы офиса.
сделать бы две очереди - этим отключаться , этим подключаться. -
omsknews писал(а) :Есть еще вариант, обвинить их в невозможности предоплатой системы расчетов, которая бы не позволила загнать в такие долги абонента.
Предоплатная система на Вебстриме есть.
То-то авансовые тарифные планы дешевле кредитных (да, у нас была только авансовая трасса 512, но тем не менее). -
Интересная ситуэйшен...... т.е. при смене тарифа скорость до скольки должна была повысится??? Или не должна? Если быть на безлимите 1мб и перейти на "лимит" 1мб, то идиотом надо быть!
Соответственно если тариф поменялся, скорость не увеличалась(а должна) уже только на это можно не плохо сИграть, за беспонт предоставление услуг! -
heeey-\_-j писал :Интересная ситуэйшен...... т.е. при смене тарифа скорость до скольки должна была повысится???
До стольки, на сколько порт на станции настроен. Ну а дальше можно с его настройками возиться. -
-
omsknews писал(а) :в портянке смены планов - нету такого крыжика! а значит - нету такой возможности.
Это по заявлению в сервис-центре делается. И нельзя перевести интернет отдельно от телефона (если только они не на разных лицевых счетах). Т. е. абонент переходит полностью на авансовую систему. -
давайте таки еще раз - если "качество" списания бабла должно быть прописано на бумаге, почему его сумма может так легко варьироваться без подписей? ведь НЕТУ НИКАКИХ ЭЛЕКТРОННЫХ ПОДПИСЕЙ у стрима! нету! он не является каким бы то ни было центром по их выдаче.
ТСу вообще злые люди могли подсунуть фишинг ( и , благодаря недоработке вебстрим-формочки по смене тарифов и отсутствию ЭЦП и даже банального ССЛ, по-человечкски подписанного доверенным CA (например верисигном) он НЕ\_МОГ знать на какой сайт он попал - на настоящий или нет. Настоящий сайт от фишингового Ничем не отличается - он не содержал на тот момент никаких принятых в 21 веке способов удостовериться в подлинности.
то есть банально на деньги ТС сейчас наймут в конце концов ,может быть, программистов и админа, которые и прикрутит Заверенный хотя бы сертификат.
>>>>17 ноября 2009 года
«Сибирьтелеком» предоставил свои экспонаты краеведческому музею Омска
рядом с 17 веком нужно выставить.
а еще они скоро 2 мегабита сделают , после НГ :)
и как они умудрились с такой супер модной технологией без всяких конкурсов подписать с областью стратегическое партнерство, если 2 мегабита это в 50 раз меньше чем сейчас у меня торренты раздаются. жесть какая то.