Затопили соседей. Нужен совет! 

У нас в доме проводилась опрессовка системы отопления, живем на последнем этаже и в нашей квартире на батарее стоит кран для слива воды и т.п. Кран на батарее старый, зимой для слива воды приходил сантехник и откручивал его разводным ключем, т.к. своими силами открыть этот кран было невозможно. Во время опрессовки кран оказался приоткрытым (есть предположение что это вызвано гидроударом) и вода затопила соседей снизу. В это время дома никого не было. В квартире постоянно не проживаем, и уж точно с конца отопительного сезона никто этот кран не трогал. А зимой он не протекал!
Какие документы необходимо собрать для доказательства того, чтобы доказать невиновность в данной ситуации.
P.S. Соседи снизу отказались составлять акт затопления. Каков срок составления этого акта?
Заранее благодарю за помощь.