Маразмы клиентов,приходящих в салоны сотовой связи
Создана: 15 Ноября 2006 Срд 16:29:33.
Раздел: "Юмор"
Сообщений в теме: 26, просмотров: 5787
-
приём платежей за сотовую связь,это нечто.я работаю в одном из омских салонов , и каждый день наблюдаю как приходят клиенты, и чё только они не вытворяют, аж с табуретки падаю со смеха.
Цитата:
Заходит недавно женщина.К ней подходит продавец.
Ж-Деньги можно положить на телефон?
П-Оператор(интересуется,потому что на разных операторов разные квитанции)
Ж-что оператор,деньги хочу на телефон положить.
П-Оператор
Ж-(суёт телефон моторашку с350) денег на телефон положить надо
П-оператор у вас какой?
Ж-что оператор, где у вас тут денег на телефон положить можно?
П-(забирая телефон у женщины),смотрит на экран, МТС..
после этого канечно сунули бумажку женщине чтоб заполняла.
ещё один случай.
Цитата:
Заходит девушка.быстро,не обращая нина что внимания садиться на стол,где заполняют квитанции об оплате,начитнает рыскать по столу в поисках этой самой квитанции.платежи в это время не принимали, о чём было информировано клинетам двумя большими надписями формата А4 на столе стоящих как раз на том месте где лежали квитанции.Девушка без разбора даже не прочитав сдвух столь наверное по её меркам маленьких объявлений, отодвигает их, и начинает искать квитанции за ними.было очень смешно смотреть на это, продавцы чуть со смеху не померли,когда смотрели на это.Они ей говорят:
-Девушка,платежи не принимаем.
Она упорно не замечая,или думая что она оссобенная и что её платежи должны будут принять в любом порядке, дальше иищет квитанции.Продавцы уже упорно буквально чуть ли не кричат,
-девушккааа,платежи сейчас не принимаем!!!!
Та оборачивается,смотрит на продавца с изумлённым видом:
-как ?
-Вот так, платежи не принимаем.
-А почему э вы мне раньше не сказали об этом? (у меня аж слёзы от смеха потекли,во я ржал).
Продавец показывает пальцем на эти две здоровые таблички "ПЛАТЕЖИ ВРЕМЕННО НЕ ПРИНИМАЕМ", она смотрит на них....встаёт и уходит....все ржали.
у кого чё было,рассказывайте -
-
Сегодня в магазине дивизион на автодоре:
я: карты Рол 150 руб есть?
пр: НЕТ (с понтом)
я: какие интернет карты вообще есть в продаже?
пр: всё что есть на ветрине смотрите
я: (смотрю на ветрине стоит Рол 150) мне Рол 150 - протягиваю деньги
пр: НЕТ рола (всё так же с понтом)
я: посмотри на вертину
пр: (смотря на ветрину) ....да лоханулась.... -
М_и_т_я писал(а) :Сегодня в магазине дивизион на автодоре:
я: карты Рол 150 руб есть?
пр: НЕТ (с понтом)
я: какие интернет карты вообще есть в продаже?
пр: всё что есть на ветрине смотрите
я: (смотрю на ветрине стоит Рол 150) мне Рол 150 - протягиваю деньги
пр: НЕТ рола (всё так же с понтом)
я: посмотри на вертину
пр: (смотря на ветрину) ....да лоханулась....
-
Всё комментировать не буду, один вопрос. Расскажите мне кто-нибудь, пожалуйста, в чём заключается "маразм клиентки", к которой невоспитанные продавцы не могли подойти (что входит в их прямые обязанности: "Здравствуйте, я могу Вам помочь?"), вместо чего "кричали" (!!!) ?..
-
-
я вот тут подумал...
не оригинально конечно...
но если человек знает такое слово как оператор (зачения: машинистка, оператор чулочного станка и другие - много) - конечно понятно (ему) что в данном случае имеется ввиду компания которая предоставляет услуги сотовой связи. А вот та женщина вполне возможно совсем не читает russianMobile (и всякие сайты и листовочки на эту тему) - просто ей это НЕ НУЖНО. потому что НЕ ВСЕ В МИРЕ продают сотовые. и не всем это интересно.
И если человек этого не понимает - у него просто юношеский максимализм (читай - он тщеславный придурок, который всех судит со своей низенькой табуретки).
теперь представим что эта женщина мать троих детей, или может у нее уже внуки есть... и она вообще 20 лет проработала на заводе СК, и для нее слово оператор уже (за 20 то лет то) сразу подсознательно ассоциируется с оператором какого то агрегата.
И вот подходит молодое (чмо, которое считает себя выше всех) и так надменно ждет что тут этой бабусе понадобилось... При этом конечно е считая что делает ради этой женщины адскую архиважно-сложную задачу! а если бы этой (старой кабылы) не было - это молодое (чмо которое себя очень любит) дарование бы сидело спокойно и не совершало бы лишних действий. соответственно оно начинает ненавидеть эту женщину уже за то что та зашла.
Коенчно в этих обстоятельствах, считающее себя ущемленным молодое () дарование не будет вежливо и правидльно выполнять свою работу (за которую как бы платят реальные денги, и чтобы их доставать - надо чтобы был положительный имидж компании - а он складывается и от поведения продавцов прежде всего (еще конечно от сервиса, но это уже вторично)
женщино нашему юнному () дарованию то это все лень обдумывать. это же еще не тока мышьцы ног надо напрягать - чтобы подвалить к женщине, но и напрягать извилинУ - а это еще тяжелее.
Поэтому (чмо) просто по умолчанию окрысенно (потому что инасче директор накажет) какбы "выполняет свою работу" но при этом всем своим видом показывая что оно обижено и т.п. )))
у и под занавес пытается реально восстановить утраченный энергетический баланс (естественно что после таких сильных отрицательных эмоциональных переживаний баланс не может быть положительным). как восстановить баланс? - все это знат интуитивно, просто никто не задумывается. Нужно посмеяться! и чем сильней -- тем эффективней!!!
поэтому надо просто поорать над этой женщиной.
здесь вы видите в этой теме отголоски этого действия. человек просто не задумался зачем он выложил сюда. а для того тчобы продолжить получать еще-еще порции положительной энергии от ситуации которая и была то может месяц или два назад. но сила эмоциональных переживаний настолько велика -что прочно впечаталась у него в мозгу :)
разберем вторую ситуацию:
на самом деле разницы просто никакой.
Вот пришел к директору агент поераторов и сказал - прикинь какое ты получишь преимущество перед другими салонами связи , если у тебя еще и на счет можно будет зачислять (да-да это сегодня можно везде, а когда то этого не было, и сделано для вашего удобства - это косвенное повышение конкурентоспособности путем улучшения общего впечатления от магазина).
Директор обрадовался и поставил прием платежей на кассу. обьяснил работникам что надо следить за этим сервисом, чтобы люди не обламывались (сами понимаете что если ты ожидал и разочаровался это хуже чем если ты и не надеялся).
и тут в игру вступает кто бы вы думали? - дада! то самое () юнное дарование )) гыгы (которому кстате запросто может быть и сорок лет :)))
и вот оно все это выслушав с умным видом, для себя решило - а чо это я буду к этим (быдлам) клиентам по этому поводу подходить то?... напишу ка я бумажку-отписку!!!
и не буду обращать внимания на тех кто заходит - пусть сами выясняют.. я то тут чо? - я итак красива(я)ый...
теперь представим еще 1 персонажа- это человек (в верху это женщина.. да это не важно) который устал с работы может быть, или может у кого что случилось.. и она вот каждый день (неделю, по средам) пополняет счет в этом салоне и всегда (уже пол года) все было намано. Это называется "приобретенный рефлекс". ну знаете: - когда вы жили 10 лет гдето, потом переехали, а там выключатель в другом месте, а вы входите в комнаты и рука машинально тянется к пустоте ( там в старом месте выключатель был)....
вот так и тут. голова занята переживаниями, или она не выспалась или четко пытается продумать разговор с мужем, и обьяснить ему что больше его не любит - ну понимаете, да? - что это гораздо более ваная проблема, чем та рутина - бросить денег на счет - и голова естественно ей занимается а остальное на автомате.
Но вот (чму) это невдомек. оно живет в своем уютном (потому что директор постарался чтобы тепло было - он то все делает как положено - потому что это ЕГО ДЕЛО) мирек под названием "магазин сотавай связе номир три", и не хочет совсем понимать что у кого то могут быть какие то проблемы! ведь у людей ничего нового не случается!!!
ведь иначе бы это показали по тому большому плазменному телефизору, который висит в торговом зале!!!
значит у этой тетеньки (быдло) не может быть никаких других забот - она должна в этот момент думать о том что написано на бумажек (отписке) на столе у нашего милого (чма).
Потому что это самое главное в ее жизни... (да фиг с ним.. признаемся, что это не важно, просто вам обидно что вы были услышаны во вторую очередь... (с вашими почеркушками, хотя платят вам именно за ЧЕЛОВЕЧНОЕ отношение к (потенциальным) клиентам.
p/s/: персонажи вымышлены. никого конкретно не имею ввиду. если мне лично гордонфриман решит "набить е*ало" я удовольствием к его услугам. есть ася. номер 89050984073
итак. мы здесь видем что в обоих случаях продавец просто не на своем месте. Испорчен имидж магазина (эти люди получили отрицательное впечатление от кого? - ой - какраз от того кто должен создавать ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ!!! прикол, да! ха-ха-ха! вам есть чем гордиться!!...
Он(она) замечательный человек, но это просто не его(её). Не нравится "унижаться" занимаясь проблемами других людей. Вы созданы может быть чтобы блистать на сцене? - так зачем тратите время то?
или может вам суждено полететь в космос? - ракетоноесц буран вас ждет!!!
а мы, земляные черви, у которых нет сил поверить что мы самые-главны ев этом мире - так и останемся со своими проблемами, любимыми, родственниками, делами, забывчивостями и т.д. ): - здесь. на земле. среди ЛЮДЕЙ.
спасибо. у меня всё. -
М_и_т_я писал(а) :Сегодня в магазине дивизион на автодоре:
я: карты Рол 150 руб есть?
пр: НЕТ (с понтом)
я: какие интернет карты вообще есть в продаже?
пр: всё что есть на ветрине смотрите
я: (смотрю на ветрине стоит Рол 150) мне Рол 150 - протягиваю деньги
пр: НЕТ рола (всё так же с понтом)
я: посмотри на вертину
пр: (смотря на ветрину) ....да лоханулась....
-
-
-
Синий сигнал светофора писал :разве Богу сложно на несколько
секунд создать из ничего весь этот мир со всей его вечностью и
бесконечностью, чтобы испытать одну-единственную стоящую перед ним
душу?
ммм..Пелевин?