Пропали денежные средства со счета!!! Нужна консультация 

С платежной системой связаться не пробовали? если виза выше классика - должны способствовать решению проблемы. Да и страну все таки укажите....
А вообще, вам прямая дорога на банкиру. Напишите там в форум и народный рейтинг.

Apelьsinka без вашего присутствия никак.
А постольку по скольку вы не в зоне досягаемости сбербанка
, то если хотите не умереть там от голода то просите кого нить чтоб выслали деньги вам на проживание.
Если сумма символическая на кефир и хлеб то я могу помочь небольшой суммой.
Если вы трапезнечаете в ресторанах то обращайтесь к своим близким.
Пусть объяснят вам что кефир и хлеб одинаковый и в ресторане и в магазине.

Вернуть быстро вряд ли. Сейчас вроде закон вышел, что банки обязаны сначала сразу вернуть деньги на счет, а уж потом разбираться, кто мошенник, но заявление, думаю, нужно подавать лично.

Остается только одно - перевод родственниками вам на карту.

Позвоните, есть есть возможность, по телефону на визе. Была подобная ситуация, но в Омске. Рассчитывалась в магазине, оплата по карте не прошла, по словам продавца, пришлось наличкой заплатить. А СМс мне о списании пришла. Сразу позвонила по номеру 8-800 (на визе написан), сказали, что все нормально, деньги будут возвращены. Но пришлось подождать пару дней, деньги вернулись. Сбербанк не всегда торопится делать подобные операции. Ну и в отделении банка владельца банкомата заявление напишите обязательно. А вообще осторожней в заграничных банкоматах, могут и с картой проглотить все. Случаев полно.
Ps: сбербанковской визой пользуюсь много лет, чужого еще ни разу не брали. С СМс косячат часто. Так что уточните сумму либо по телефону, либо через интернет-банк (только тут убедитесь в безопасности соединения, а то по этому поводу у меня тоже история есть :))

Ornella Vanoni спс за совет и похожую ситуацию Утешили. Позвонила я в банк, сказали в течении 5 дней ожидать. Т.е. должны вернутся. Жаль конечно, что так вот вышло. В следующий раз наверное с наличкой поеду.

Apelьsinka писала : Ornella Vanoni спс за совет и похожую ситуацию Утешили. Позвонила я в банк, сказали в течении 5 дней ожидать. Т.е. должны вернутся. Жаль конечно, что так вот вышло. В следующий раз наверное с наличкой поеду.

С наличкой еще веселее кататься... Поверьте моему опыту, но с визой удобней. Только перед отъездом в другую страну желательно проконсультироваться по тому же телефону. Они ведь и правда могут блокировать (и такой опыт есть ) Просто старайтесь снимать деньги в банкоматах при банках и не пихать карту куда попало. Хорошо, что у вас все решилось. А то возня с иностранными банками может затянуться и кончится ничем... Чужие мы им :(

Не знаю, за что тут спускают всех собак на Сбер, но абсолютно точно ясно, что не выдал деньги банкомат стороннего банка, соответственно это проблема того банка. Сберу пришел запрос на блокировку, он блокирнул, пришла претензия - он запустил ее в МПС. Как только - так сразу.
Можно было сразу обратиться в банк, которому принадлежал банкомат по горячей линии.
Из наиболее быстрых вариантов, особенно если карта статусная - звонить в Платежную систему и просить помочь (на английском конечно). Могут дать некоторую сумму, в зависимости от статуса карты.
Звонить персональному менеджеру (если таковой имеется) в Омск и просить помочь отсюда.
Написать письмо в службу поддержки с приложением документов.
Но, не хочу расстраивать, если Ваши деньги вылезли из банкомата позже и ими воспользовался другой абонент - вернуть их будет малореально через Сбер. Сроки рассмотрения подобных операций до сорока дней.
...
Либо помощь друзей либо танцевать с бубном.

Лючистый писала : Не знаю, за что тут спускают всех собак на Сбер ...

тоже непонял, зачем это делать, вполне нормальный банк, в свое время была история с банкоматом сбербанка, тоже деньги не выдал, но чек дал. Пошел с чеком в банк, написал заявление, приложил копию чека, деньги вернули! Вобще проблем не вижу, но если вы в России, а за границей пардоньте! Никто там вам не сможет помочь.

Сбер - нормальный банк, у которого в головном офисе Омска есть пара всегда неработающих банкоматов. Это очень нормальный банк!

Если банкомат был не левый, то нужно было сразу обратиться в тот банк, чей банкомат.
Было подобное в Омске. Родственник приехал с Киева, карта Приват-банка. Решил снять деньги в банкомате Альфа-банка. Тот глюкнул, со счета списал, чек выдал, а деньги не отдал.
Сразу обратились в офис АБ. Через 2 дня деньги вернули. Сказали, что по камерам видно, что деньги не были взяты, и по наличке в банкоме лишняя сумма.

А зачем в "нормальной европейской стране" снимать все деньги в банкомате? Карты принимают на каждом углу. И по деньгам получается выгоднее чем покупать валюту в обменнике.

melanhol писал(а) : Сбер - нормальный банк, у которого в головном офисе Омска есть пара всегда неработающих банкоматов. Это очень нормальный банк!

А сколько их по городу не рабочих!

Если бы к банкоматам других банков были такие очереди, то они бы тоже так же работали.