Автокомплекс Реактор 

intermec писал : Недавно предоставил номер и марку автомобиля для выяснения правд подобности моего отзыва выше.Что то произошло?выяснили?какие-то действия были?

Добрый вечер.
По результатам проверки ,размещаю ответ руководителя тех центра
-
Владелец автомобиля Nissan March обратился к нам 04.11. 2012 года для замены масла ДВС, проверки технических жидкостей, осмотра ходовой части, развал-схождение,устранения сбоев в работе центрального замка и замка багажника.
Осмотр и проверка дополнительно выявили, что требуется замена передних подшипников (люфт), воздушного и салонных фильтров. При согласовании работ по замене подшипников поступила просьба о замене свечей, согласование всех работ производилось по телефону.
На момент замены масла, (Castrol 5W40 4 литра), в ассортименте имелось только в канистрах, разливное временно отсутствовало и поступило 7.11.2012 года, а работы по замене производились 05.11.2012 г.
Свечи зажигания установлены согласно требований производителя. Опыт показывает, что установка боле дешёвых свечей ( соответственно несколько иных по конструкции и, как следствие, характеристикам ) приводит к не стабильной работе данного двигателя.
По центральному замку и замку багажника. По телефону была дана рекомендация заменить все замки, в связи с их значительным механическим износом. При проверке не все замки срабатывали с первого раза и это в теплом помещении, на морозе могут подвести, что приведет к
невозможности попасть в автомобиль. Хорошо, что замки в данный момент работают, но , к сожалению их техническое состояние - ежедневный риск для владельца автомобиля.

Напоминаем:

Акция продолжается:-
"Принеси старый аккумулятор - получи дополнительную скидку на новый"
Скидки по дисконтным картам, сервисным книжкам , при участии в акции - действуют!

Требования к сдаваемому аккумулятору:
- целый (не вскрытый) корпус, отсутствует течь электролита
- все пробки на заливных отверстиях (если предусмотрены конструкцией)
- залит электролитом
- иметь любые маркировки, определяющие его тип, емкость (если маркировок нет - предоставляется минимальная скидка)

Подробности акции спрашивайте у продавцов.

информацию по акции можно посмотреть по ссылке
[внешняя ссылка]

реактор-инфо писал :были проверены документы по обращению в наш техцентр и переговорили с владельцем автомобиля по данному отзыву.<...>

Не совсем понимаю к чему здесь этот фрагмент переписки офиса с техцентром на панфилова.

Какова стоимость сигнализации Шерхан 4 + установка на новый автомобиль Ниссан Джук? На Ватутина можно установить?

Конденсатор писал(а) : Какова стоимость сигнализации Шерхан 4 + установка на новый автомобиль Ниссан Джук? На Ватутина можно установить?

Стоимость установки - от 5500р. Шерхан 4 давно снят с производства, соответственно в продаже у нас их нет. Подобрать сигнализацию и уточнить стоимость установки лучше уже на месте, с установщиками. Запись по т 44-66-99

Осмотр ходовой части

В филиале на Ватутина осмотр ходовой части , а так же диагностика развал-схождения бесплатно. Запись по тел. 44-66-99
Предложение действительно до 31 января 2013г

"Закажи товар у нас на сайте , получи при оплате скидку 8%"

[внешняя ссылка]

С нашей номерной рамкой цены НИЖЕ

Для владельцев автомобилей с установленными номерными рамками автокомплекса «Реактор» предоставляется скидка 5%.

Цитата :При проверке не все замки срабатывали с первого раза и это в теплом помещении, на морозе могут подвести, что приведет к
невозможности попасть в автомобиль. Хорошо, что замки в данный момент работают, но , к сожалению их техническое состояние - ежедневный риск для владельца автомобиля.

И это ответ специалистов?коими Вы себя считаете...я Вам ясно и четко написал - меня Ваши мастера заверили,что необходима замена сервопривода замка багажника,т.е. они не вскрыв замок багажника это установили?ведь если бы они его вскрыли,то увидели бы вылетевшую пружинку с замка и ,поправив ее,сделали бы мне замок.Я бы был счастлив и они тоже и не было бы этого негатива.
Да,я согласен,возможно это не долговечно,НО!нет права выбора,никто мне не сказал,что друг, у тебя там пружинка, мы ее поправим за 500 рублей,но это никаких гарантий, а лучше замена привода замка.Дак никто же так не сделал.
А по поводу масла - они мне ответили,что нужно было их заранее предупредить,какое я хочу,а сейчас пишут,что его на тот момент не было
ИТОГ:нада признать, что вы все вруны, и Вам проще заменить деталь не вникая в подробности, вот и все.
Реально аж бесит,нет,чтобы извиниться там или еще что-то,просто отписки.Ежу понятно,что они свою вину не признают.
В любом случае - сервис отвратный и сам не поеду и ни кому не порекомендую!

intermec
Большое спасибо Вам, за такой развёрнутый ответ!
Если вдруг, ещё обратитесь к нам,пожалуйста,обязательно напишите отзыв, в независимости от того понравится Вам сервис или нет. Все ваши замечания принимаются к сведению,и доносятся до исполнителей.

Во всех филиалах Реактора Акция:

"Диагностика подвески на вибростенде 490 рублей + скидка на последующий ремонт 10%"
Записаться можно по тел. 44-66-99, 44-66-88, 44-66-77
Подробности акции можно прочитав кликнув на Баннер.

intermec писал :
Да,я согласен,возможно это не долговечно,НО!нет права выбора,никто мне не сказал,что друг, у тебя там пружинка, мы ее поправим за 500 рублей,но это никаких гарантий, а лучше замена привода замка.Дак никто же так не сделал.
В любом случае - сервис отвратный и сам не поеду и ни кому не порекомендую!

мне кажется вы немного путаете, Реактор с гаражно-коленочным сервисом...

цена замка не та чтоб его перебирать в сервисе.... у них время деньги...
а на разборку-сборку замка можно потратить от от 30 минут до 3 часов и не дать никаких гарантий на проведенный таким образом ремонт если он будет возможен, отсюда и рекомендация менять целиком!

чтоб потом не выслушивать что ремонтировали а он все равно не работает....

Сервис правильный, быстрый, а удовлетворить всех 100% клиентов
НЕВОЗМОЖНО

Просто практика показывает, что "поправлять пружинки" себе дороже. Ибо человек, который просит не менять сломанный неремонтопригодный узел, а починить, приедет через неделю с отказавшей деталью по гарантии и скажет, что мы плохие, что ему никто ничего не говорил, что такой ремонт недолговечен, и т.д и т.п.
Такая же ситуация со свечами - если система зажигания спроектирована для применения иридиевых/платиновых свечей, то обычная никелевая свеча будет работать не на 100% корректно.

Наши клиенты приезжают к нам за результатом, а его невозможно добиться, применяя неподходящие запчасти и сомнительные методы ремонта

Цитата :Такая же ситуация со свечами - если система зажигания спроектирована для применения иридиевых/платиновых свечей, то обычная никелевая свеча будет работать не на 100% корректно.
Наши клиенты приезжают к нам за результатом, а его невозможно добиться, применяя неподходящие запчасти и сомнительные методы ремонта

Да Вы таки ничего не поняли я смотрю...
Дело не в безопасности данного решения и т.д.
Дело в том, что ВАШИ сотрудники не донесли до меня ВЕРНУЮ информацию о моей поломке!!!ВЕРНУЮ!!!
А просто сказали менять!
Блин народ,да приезжайте все ко мне во двор, я Вам за 10 минут буду говорить,что делать - МЕНЯТЬ!!!

На днях воспользовался интернет-магазином реактора. Так как сам человек , не сильно одоренный в техническом плане, заюзав поисковик нашел расходники в виде салонников и маслянного фильтра на bmw 525 . Дальше все было просто - оформил заказ - оплатил- забрал.
Удобно , быстро, да к тому же и дешево - на весь ассортимент, как потом пояснил продавец Александр -8% , вроде и мелочь , а 100р на сигареты сэкономил))