Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Кухня съедобностей
 
 
 

Раздел: Кухня съедобностей Нехороший опыт посещения ресторанов 

Создана: 12 Мая 2011 Чтв 11:50:17.
Раздел: "Кухня съедобностей"
Сообщений в теме: 101, просмотров: 29187

На страницу: Назад  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  Вперёд
  1. Taichee


    Начинающий


    Более 7 лет на форумеМуж.
    12 Мая 2011 Чтв 11:50:17
    Хочу рассказать народу как я сходил на бизнес-ланч:
    05.04.2011 я был посетителем ресторана «Зебры» в ТВЦ «Фестиваль», когда я пришел в ресторан то присел на первом этаже, в течении 10 минут ко мне никто не подходил, когда подошла администратор с меню, я сказал, что сразу готов сделать заказ, так как являюсь постоянным клиентом и меню знаю практически наизусть, администратор сходила за блокнотом и приняла заказ из Бизнес меню: Спайс суп, роллы Унаги и на второе Тори спайс.
    Примерно через 10-15 минут официант принесла второе блюдо тори спайс, я спросил: нельзя ли сначала принести суп, на что мне ответила Тюменцева Марина (официант согласно чека), что в японской кухне и вашем ресторане нет разницы в каком порядке приносить блюда. Возможно по правилам кухне и нет таких условий, но желание клиента еще никто не отменял.
    При этом она развернулась и ушла.
    Я полил рис соевым соусом и попробовал его на вкус, он был очень холодным, я подумал, что из-за риса не стоит заморачиваться и возможно мясо с овощами в соусе горячее, однако все блюдо было холодным. Я пригласил официанта Марину и попросил устранить данное недоразумение и поменять блюдо, Марина с недовольным видом ушла и видимо сообщила о противном клиенте барменам, которые по очереди выглядывали и с усмешкой смотрели в мою сторону, это дало о себе знать, так как роллы с угрем которые мне принесли были отвратительны – угорь совершенно не чувствовался, так как костей в нем было больше чем мяса в раза 3-4, но я об этом промолчал.
    После роллов, мне принесла официант вновь тори спайс, когда я посмотрел на блюдо я понял, что это именно то блюдо которое было холодным, при чем оно было разогрето в микроволновой печи, что для ресторана неприемлемо, так как с тарелки продукты не снимались, это видно на фото.
    Я попросил пригласить администратора, я сообщил о произошедшем, на что администратор, видимо дабы оставить положительное впечатление и компенсировать мое время потраченное на ожидание, также голод, ведь я не съел то что хотел, предложила убрать из чека тори спайс, которое официант и так унесла.
    Мне принесли счет и я осуществил расчет по банковской карте, кассир не расписался в графе "подпись кассира", а также никто не проверил удостоверение моей личности, то есть не убедились, что карта принадлежит именно мне. Кроме того, согласно чека из терминала деньги я оплатил ООО "Зебры", а согласно кассового чека на эту же сумму "кормили" меня в ООО "Атлантида-21 Век".
    Я оставил аналогичную претензию в книги отзывов.
    Я связывался неоднократно с старшим менеджером по имени Елена - она находится в Зембрах на Маркса, она пообещала, что вопрос будет урегулирован и действительно мне позвнил молодой человек и представился менеджером ресторана Зебры в Фестивале. Весь разговор состоял из того, что он пытался меня убедить что оказанные мне услуги качественные и для их заведения это нормально, но в конце разговора извинился. Я уточнил о том, не хотят ли они мне компенсировать мое испорченное настроение и тот факт что в итоге я остался голодным. Молодой человек пояснил, что его извинения и есть компенсация.
    Я вновь созвонился со старшим менеджером сети Зебр Еленой и изложил последние новости, в ответ в грубой форме я услышал угрозы в свой адрес, что если я предам огласке данный случай, то мной будут заниматься уже другие службы их далеко "не простого бизнеса" и если у меня есть конкретные требования, то она их доведет до управляющего, а самостоятельную инициативу проявлять не в их правилах.

    Народ напиши о своих случаях в Зебрах, жду ваши комменты как отрицательные так и положительные.
    впредь я в зебры ни ногой и вам не советую, подам на них в суд, с целью воспитательного характера.
  2. Taichee


    Начинающий


    Более 7 лет на форумеМуж.
    13 Мая 2011 Птн 2:42:39
    Адвокаты и юристы мне не нужны, я сам юрист по образованию, тут дело не моралке или штрафе, а в принципе, я хочу им доказать, им же дороже выйдет грубить клиенту, могли бы сразу решить вопрос в 1 бесплатный ужин и все, но у них политика заведения такого не позволяет, зато позволяет нагрубить.

    Что касаемо претензий: одну написал в книгу жалоб с указанием адреса для ответа, сегодня сфотал, в пояснениях заведения одна надпись "Ознакомлен Ревякин - директор", копия соответственно у меня есть, остальные отправлял по электронной почте, которая указана для обращений на сайте у них, распечатал их уже. Направить ответ мне обязаны в соответствии с законом в течении 10 календарных дней.
    При изучении документов еще парочку косяков нашел, повторную жалобу написал в Роспотребнадзор, так как в первый раз обратился через интернет приемную без копий документов.
    [/img]
  3. 13 Мая 2011 Птн 6:49:57
    я написала на оф.сайт управляющего сетью, ответа пока не поступило, подожду до понедельника и на их оф.сайт напишу
  4. Taichee


    Начинающий


    Более 7 лет на форумеМуж.
    13 Мая 2011 Птн 9:03:54
    john81 писал(а): а ты что заканчивал, юрист по образованию а????
    хреовый ты юрист...

    в потребнадзор или прокуртуру уж куда проще написать жалобу, и бесплатно и им голову погреют неплохо...

    юрист блин


    Чудо, ты если общаться не умеешь, что сили и молча читай, никаких тебе вопросов никто не задавал и помощи не просили. Свободен
  5. 13 Мая 2011 Птн 13:39:23
    слушай юрист а че ты сюда то пришел
    иди в суд да и все сразу и в следственный комитет.. это ж чистой воды мошенничество)))
  6. Taichee


    Начинающий


    Более 7 лет на форумеМуж.
    13 Мая 2011 Птн 14:38:33
    john81 писал(а) : слушай юрист а че ты сюда то пришел
    иди в суд да и все сразу и в следственный комитет.. это ж чистой воды мошенничество)))


    Тебе же четко сказали - уйми свою печень, и иди почитай другие темы!
    Мне совет твои не требуются
  7. 13 Мая 2011 Птн 14:46:01
    юрист
    я ведь помочь хочу
    причем бесплатно

    а ты первый раз обедал в этом месте? почему решил соригинальничать?
  8. Taichee


    Начинающий


    Более 7 лет на форумеМуж.
    13 Мая 2011 Птн 15:09:36
    john81 писал(а) : юрист
    я ведь помочь хочу
    причем бесплатно

    а ты первый раз обедал в этом месте? почему решил соригинальничать?


    Спасибо. но мне не нужна помощь посторонняя
  9. 13 Мая 2011 Птн 15:11:50
    ты кстати бытрый

    похавал 5 апреля отписал 13 мая
    молодчик юрист
  10. 13 Мая 2011 Птн 15:50:43
    Брейк, ребята, брейк!

    Офтопом занимаетесь. Атакуйте личку или устройте махыч за школой.
  11. 13 Мая 2011 Птн 16:04:27
    А директора в это время не было? Я имею ввиду Ревякина А
  12. Taichee


    Начинающий


    Более 7 лет на форумеМуж.
    13 Мая 2011 Птн 16:16:35
    john81 писал(а) : ты кстати бытрый

    похавал 5 апреля отписал 13 мая
    молодчик юрист


    Это я в народ вынес 13 мая, а написал в Роспотребнадзор и руководству почти сразу

    нет, Ревякина не было в тот момент
  13. 13 Мая 2011 Птн 16:20:02
    вот с.ч.и все глаз да глаз нужен.
    он мне говорил , что в Тюмень ездил нового аминистратора нанимать, походу распустились.
  14. Taichee


    Начинающий


    Более 7 лет на форумеМуж.
    13 Мая 2011 Птн 16:24:41
    Pitonmohax писал : вот с.ч.и все глаз да глаз нужен.
    он мне говорил , что в Тюмень ездил нового аминистратора нанимать, походу распустились.


    Я просил организовать встречу, но Старший менеджер девушка которая со мной общалась, категорично ответила - нет, припугнув службой безопасности
    ))))))) я долго смеялся
  15. 13 Мая 2011 Птн 16:27:02
    позвоню узнаю , че да как всетаки брат мой
  16. Taichee


    Начинающий


    Более 7 лет на форумеМуж.
    13 Мая 2011 Птн 16:29:58
    Pitonmohax писал : позвоню узнаю , че да как всетаки брат мой

    Если не сложно уточни
    Реально я просил поговорить с руководителем.
    Я сам работаю в сфере продаж и понимаю, что каждая жалоба это подарок от потребителя, и вместо того чтобы разрешить вопрос, сотрудники проявили невиданную грубость и безтактность, как можно клиента пугать физической расправой Very Happy Very Happy

    мой телефон 89139631507
На страницу: Назад  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  Вперёд