Претензия к застройщику или кому? 

Прожил первую зиму в новом доме в новой квартире. И как всегда без косяков у нас не строят. Безобразно установлены пластиковые окна. Задувает с улицы что шторы колыхаются. Зимой лед намерзал в несколько сантиметров. И вдобавок еще и механизм открывания поломан.
Вызванные установщики (подрядчики то есть) посмотрели покрутили и выдали "У вас установлены окна эконом-варианта, что дует это есть норма, мы невиноваты. Можете нам заплатить энную сумму денег и мы вам все исправим" (и это при гарантии!!)
И вот в раздумьях, кому жаловаться, написать застройщику претензию грозную или тому, кто устанавливал эти окна?