Омские кабельные сети: Интернет для бизнеса 

Активист55 писал(а) :

WhiteDevil писал ... : При СССР в школах лучше учили.
За "завтрашних" детей мне вообще страшно...
Будут реформировать русский язык, государственным языком станет "оЛбАнСкЭй" и т.д., и т.п.

Помню еще в школе (при СССР ) нам учителя все как один говорили: "не ошибается только тот- кто ничего не делает!"...

разговор не о делах, а об элементарной грамотности...

Топикстартер писал : разговор не о делах, а об элементарной грамотности...

мне кажется для флуда совсем другая тема, но все же...говорилось об ошибках в принципе.

Хорошая тема. Интересует мнение юридических клиентов о качестве обслуживания. Т. е. как работает тех. поддержка, какое время реакции на инцидент скажем в субботу после 20-00. Возможно ли "дозвониться" до сетевого администратора, а не просто девочки-мальчики с тех. поддержки. Качество предоставляемой услуги Vlan? Буду благодарен за отзывы.

SONNI писал : Хорошая тема. Интересует мнение юридических клиентов о качестве обслуживания. Т. е. как работает тех. поддержка, какое время реакции на инцидент скажем в субботу после 20-00. Возможно ли "дозвониться" до сетевого администратора, а не просто девочки-мальчики с тех. поддержки. Качество предоставляемой услуги Vlan? Буду благодарен за отзывы.

Ellastin писал : Наши рекомендации:
[внешняя ссылка]
[внешняя ссылка]
[внешняя ссылка]

Готов ответить на Ваши вопросы по телефону (3812) 66-00-03 - Максим.

вот Вам и отзывы :)

По работе тех поддержки могу сказать следующее: выделен отдельный специалист с прямым городским номером по облуживанию юр. лиц, который своевременно и ответственно выполняет свои обязанности.

SONNI писал : Хорошая тема. Интересует мнение юридических клиентов о качестве обслуживания. Т. е. как работает тех. поддержка, какое время реакции на инцидент скажем в субботу после 20-00.

Ну, насчет субботы не скажу, но наш админ с ОКСами пытался разрулить банальную ситуацию: переткнули порт на свиче в другой. 1.5 часа разборок....

Ellastin писал :
По работе тех поддержки могу сказать следующее: выделен отдельный специалист с прямым городским номером по облуживанию юр. лиц, который своевременно и ответственно выполняет свои обязанности.

Как выяснилось, всё опять "как всегда". Админов 2, один в отпуске. Тех. поддержка расчитана на тетенек из бухгалтерии, реальной поддержки просто нет...

простоПЖ писал :

Ellastin писал ... :
По работе тех поддержки могу сказать следующее: выделен отдельный специалист с прямым городским номером по облуживанию юр. лиц, который своевременно и ответственно выполняет свои обязанности.

Как выяснилось, всё опять "как всегда". Админов 2, один в отпуске. Тех. поддержка расчитана на тетенек из бухгалтерии, реальной поддержки просто нет...

Так а зачем вы звоните в тех поддержку по физ лицам? ))))
Позвоните в корпоративный отдел, я вам подскажу прямой номер специалиста по работе с юр. лицами :)

простоПЖ писал :
... реальной поддержки просто нет...

Да вот как то при нормальном работающей сети тех поддержка совсем не нужна... тем более для юр лиц считается трафик на порту, без ппое сессии... IP белый вопросов не возникает никаких, раз в месяц прибегает курьер счета приносит, все решали по телефону, я туда даже не выезжал, на встречу идут, кредитная система оплаты... в общем то ничего... а еще вот ценник на интернет можно торговать менеджеры пойдут на встречу.

связист писал(а) :

простоПЖ писал ... :
... реальной поддержки просто нет...

Да вот как то при нормальном работающей сети тех поддержка совсем не нужна...

к сожалению не во всех организациях есть грамотные системные администраторы и зачастую проблемы высосаны из пальца и возникают на стороне заказчика... :(

PS разрешите поинтересоваться названием вашей фирмы? лучше в ПМ :)

Почитать именно живые отзывы корп. клиентов, в идеале от администраторов фирм, хотя рекомендательные письма тоже неплохо.
Ellastin, а специалист один, или имелось ввиду городской номер на который в любое время можно дозвонится и всегда ответит специалист?
to связист подскажите пожалуйста того омского провайдера уровень работы которого позволяет вообще не обращаться в тех поддержку?
Ситуации бывают разные, где-то действительно на фирме есть только начинающий или приходящий системный администратор, где-то есть и у провайдера неопытные, или "круче только яйца" сетевые администраторы. Если есть положительный-отрицательный опыт работы с ОКС-ами отписываемся, омский форум подходящее место для сбора мнений.

SONNI писал : Почитать именно живые отзывы корп. клиентов, в идеале от администраторов фирм, хотя рекомендательные письма тоже неплохо.
Ellastin, а специалист один, или имелось ввиду городской номер на который в любое время можно дозвонится и всегда ответит специалист?

При том кол-ве обращений, даже у него одного есть время и покурить и чай попить ))) Тем более что при нем работает выезданя группа сервисной бригады и он всегда на месте :)

Красный путь 101 подключать планируете?

валенок писал : Красный путь 101 подключать планируете?

С удовольствием бы включили, но собственник в учредителях одного из омских операторов связи... Если готовы помочь в вопросе согласования ввода кабеля - велкам в ПМ.

Не везде может помочь административный рычаг

Не везде может помочь административный рычаг