Сообщения участника rt_support
|
| Автор |
Текст |
rt_support
#30
|
 Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Вт Мар 01, 2016 1:42 pm
|
| desp1988 писал(а): | | Приобрели квартиру в новостройке, по адресу Осоавиахимовская 181/3, но в доме нет ни одного оператора связи. Дом заселен практически наполовину, что сделать чтобы Ростелеком установили свое оборудование на доме. В соседнем доме Ростелеком уже есть, то есть в принципе техническая возможность есть. Как бы ускорить процесс, очень тяжко без тв и интернета. |
Здравствуйте. Для уточнения технической возможности нам будут необходимы следующие данные: ФИО ...
..... .... ... .. . |
 |
rt_support
#31
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Чт Фев 18, 2016 1:23 pm
|
| kalyaka82 писал(а): | Добрый день!
Подключался год назад по акции "приставка и wi-fi роутер за 1р в месяц". Куда обратиться что бы оборудование переписать на себя?
договор №375363250 |
Добрый день! По данному вопросу вы можете обратиться в ближайший к вам офис. Адреса есть на нашем сайте: [внешняя ссылка] |
|
rt_support
#32
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Чт Фев 11, 2016 3:26 pm
|
| euginb писал(а): | Подскажите пожалуйста!
При тарифе на интернет 150мбит/с, трафик с IPTV же идет вне этой полосы? т.е. использование IPTV не должно уменьшать полосу, выделенную для интернета? |
Добрый день! Скорость, используемая ИТВ также входит в тарифный план. Другое дело, что для корректной работы ИТВ требуется порядка 4Мбит/с, так что оно не окажет существенного виляния на скорость соединения. |
|
rt_support
#33
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Чт Фев 11, 2016 1:45 pm
|
| sowander писал(а): | Скорость интернета уже неделю не подымается выше 100 КилоБИТ,
при тарифе 150 МегаБИТ. Телевизор показывает только звук и то с перерывами. В интернет хожу со сзезами и выключеными медиа ресурсами (андройд тоже плачет).
Статичный IP как доп услуга опять начал dhcpшится. Вопросы
1. Как долго это будет продолжатся?
2. Неужели я затакое качество услуг должен заплатить полную тарифную таксу?
p.s.
личные данн ...
..... .... ... .. . |
|
rt_support
#34
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Ср Фев 10, 2016 11:27 pm
|
| otherw писал(а): | Моя проблема решена!!!
Огромное спасибо поддержке Ростелекома, и пользователю "rt_support" в частности. |
Рады, что ситуация решилась. Хорошего вам дня! |
|
rt_support
#35
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Ср Фев 10, 2016 4:20 pm
|
| otherw писал(а): |
Вхожу вот так: [внешняя ссылка]
Ошибку наблюдаю постоянно. Раньше разобраться не было времени.
Теперь вот на больничном. |
Хорошо, напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Обязательно разберемся! |
|
rt_support
#36
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Ср Фев 10, 2016 1:39 pm
|
| vovka_r писал(а): | Здравствуйте!
Скажите, через наш земельный участок проходит воздушка, подключающая чужой дом на соседней улице к ADSL от Ростелекома. Кроме того, она проходит не только через участок, но и через наш дом. Прямо по полу нашей террасы над гаражом, предназначенной для отдыха.
В общем - как можно вынести чужой кабель за пределы нашего дома и участка, или протянуть свой кабель? |
Здравствуйте! Давайте разберемся. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО ...
..... .... ... .. . |
|
rt_support
#37
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Ср Фев 10, 2016 12:51 pm
|
| otherw писал(а): | Добрый день!
имеем:
1. GPON в квартире, терминал HUAWEI HG8245
2. телефон, интернет, тв (2 приставки).
Все работает, но есть небольшая проблема: не возможно зайти в web-интерфейс терминала.
Веб-страница недоступна
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
до логина пароля даже не доходим.
Общение с поддержкой: перезапустите терминал, перезагрузите компьютер, вбейте ip адрес вручную, отключите брандмауэр, поменяйте компьютер проблему не решили. |
Здравст ...
..... .... ... .. . |
|
rt_support
#38
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Ср Фев 10, 2016 12:45 pm
|
| zuu4156 писал(а): | | Здравствуйте! ECI B-FOCuS O-4G2PW с серийным номером cigga 3800342 подключить получиться? Или в Ростелеком опять несовместимость? |
Добрый день! Ответили вам в ЛС. |
|
rt_support
#39
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Пн Фев 08, 2016 7:42 pm
|
| George_Artur писал(а): | | euginb писал(а): | | Развесили стяжки из проводов, где только можно! |
Я тут на днях у товарища был. нашел гнездо Ростелекома, выполненное в радикальном стиле с применением бутылки из-под минералки. Вот это я понимаю
|
Здравствуйте! Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО, удобный вам контактный номер телефона, а также адрес, по которому было сделано фото. Данные будут использованы только ...
..... .... ... .. . |
|
rt_support
#40
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Пн Фев 08, 2016 5:32 pm
|
| euginb писал(а): | Добрый день!
Провели GPON в квартиру... Развесили стяжки из проводов, где только можно! Начал работы по укладке всего этого нормально. Основной вопрос по оптоволокну, чтобы не повредить ничего и не испортить и оценить качество монтажа Ростелекомовцев!
И еще скажите пожалуйста, как тарифицируется IPTV?
|
Здравствуйте! Начисления на оплату услуг Интерактивного телевидения происходит ежемесячно, согласно выбранному вами тарифному плану и подключенным ...
..... .... ... .. . |
|
rt_support
#41
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Сб Фев 06, 2016 7:04 pm
|
| zuu4156 писал(а): | Здравствуйте. Почему у вас сложилось такое мнение о нашей компании? Очень хотим исправить его на положительное!
Вот еще один камень в Ваш огород. То писали модем B-focus должен быть совместим с оборудованием установленным на доме (тоже B-focus). То обнаруживается резкая несовместимость из-за разных серийных номеров. Писали бы сразу, совместимы те модели, которые вы у нас купите. |
Приносим свои извинения, ваши замечания будут учтены, спасибо ...
..... .... ... .. . |
|
rt_support
#42
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Ср Фев 03, 2016 6:45 pm
|
| zuu4156 писал(а): | Сегодня пытался заменить на модель ECI B-FOCuS O-4G2PW через службу поддержки 062. Приняли заявку, продиктовал серийный номер. Жду. Подключили модем быстро, все заработало (интернет есть), потом отключили все и звонят - говорят подключить не удается. Причина - с wi-fi b-focus не подключают и серийные номера неудобоваримые. Старый роутер имеет номер CIGGA XXXXXXX, новый CIGGB XXXXXXX. Модем покупал в собственность товарищ, был подключен, все работало. [/quote:89b091c ...
..... .... ... .. . |
|
rt_support
#43
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Вт Фев 02, 2016 12:26 pm
|
| DunHiLL писал(а): | | Я это объяснял раз 5 службе тех. поддержки. Что у меня неисправна приставка. Однако мне говорили что нужно дождаться окончания каких-то там работ. Вы тоже так говорили. |
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наличие факта технических работ на линии не давало возможности провести полноценную диагностику у вас, на месте. Надеемся на ваше понимание. Если ситуация повторится или появятся новые вопросы, пишите! |
|
rt_support
#44
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Пн Фев 01, 2016 2:48 pm
|
| DunHiLL писал(а): | | 16.15 никого нету. Звонка не было |
Добрый день! Коллеги сообщили, что проблема была решена заменой приставки. |
|
|
|
|
|
|
