| Автор |
Текст |
Tele2_support
#390
|
 Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Вт Мар 05, 2013 8:28 pm
|
| posunko писал(а): | | Черный список планируете ввести? |
Добрый день!
Вы можете пользоваться услугой "Черный список" уже сейчас. Подробности на официальном сайте по ссылке [внешняя ссылка] |
 |
Tele2_support
#391
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Вт Мар 05, 2013 4:01 pm
|
| SPlexxx писал(а): |
при переходе на этот тариф, спустя дней 20 т.к. не пользовался сим картой по тех. причинам, обнаружил ежедневной списание 1,5 руб. за что??? в личном кабинете (в который я тоже попал не сразу) обнаружил эти "300 смс". если бы я пользовался этой сим.картой то я бы и не заметил, наверное, эти списания.
1. Это разве не навязывание услуг?
2. Другие абоненты, у которых, например, нет доступа в интернет так и остаются непосвященными? |
Добрый день ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_support
#392
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Пт Мар 01, 2013 8:48 pm
|
| BUGSY писал(а): | Tele2_support
Вы конструктивно мыслить вообще можете ???
Если уж признали одну ошибку так признайте и вторую, точнее первую
Если бы вы посмотрели использование мобильного интернета на моем номере на протяжении 4 лет то увидели бы что я им практически не пользуюсь
и тут вдруг меня потянуло на 16Мб
С чего бы ?
А я вам скажу
Произошла техническая ошибка
Сбой биллинга
|
Ошибку признали, потому что она имела ме ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_support
#393
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Пт Мар 01, 2013 4:58 pm
|
BUGSY, добрый день!
По поводу поступления СМС о приближении баланса к нулю.
Действительно, в данном случае произошла техническая ошибка, некоторые абоненты ТП "Мечта+" получили уведомления ошибочно, впредь этого повторяться не будет. Приносим извинения за доставленные неудобства. |
|
Tele2_support
#394
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Чт Фев 28, 2013 3:31 pm
|
BUGSY, к сожалению, по первому вашему вопросу мы не можем сказать, как именно ваш телефон использовал трафик. У нас такая информация не отображается.
По поводу СМС-уведомления об остатке на счете: возможно, ваша супруга только пополнила баланс, а СМС-уведомление пришло с небольшой задержкой.
Чтобы посмотреть предметно, нужен номер вашей супруги, на который поступило сообщение. |
|
Tele2_support
#395
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Ср Фев 27, 2013 9:45 pm
|
| BUGSY писал(а): | Tele2_support
... угу Всё ясно
СИСТЕМА = бог, ошибки исключены, биллинг сертифицирован - плавали - знаем 
а абонент = деньги - пчелка приносящая мед
А то что за 4 года не было никаких претензий во внимание не принимается и даже не рассматривается
Отключить моб. инет полностью не могу, очень редко но он все же нужен |
Добрый вечер.
Мы рады, что вас все устраивало в услугах компании на протяжении 4-х лет.
...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_support
#396
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Вт Фев 26, 2013 8:11 pm
|
BUGSY, добрый день!
По системе действительно зафиксирован выход в интернет. У нас, к сожалению, не отображается, на какой сайт был выход или обращение к какому ресурсу имело место.
Компания предоставляет выход в интернет, и он был успешным, ограничений со стороны компании нет.
Если вы не пользуетесь мобильным интернетом с телефона вообще, не отправляете и не принимаете MMS, то мы можем отключить услугу GPRS, для этого необходимо предоставить нам PUK-код или ФИО ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_support
#397
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Пн Фев 25, 2013 9:07 pm
|
BUGSY, спасибо за информацию. Проверили еще раз - действительно передача данных имеет место быть.
Если ранее подобных сессий не было, возможно, они вызваны установленным приложением.
Вы можете протестировать работу сим-карты на простом телефоне и убедиться в отсутствии "лишних" списаний. |
|
Tele2_support
#398
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Пн Фев 25, 2013 3:08 pm
|
BUGSY, добрый день!
Если в детализации присутствует интернет-трафик, значит в это время действительно происходил обмен данными.
Обмен данными в смартфонах под управлением ОС Андроид может проходить и в фоновом режиме при выключенном дисплее.
Попробуйте выполнить следующие действия:
1. отключить автосинхронизацию в настройках, раздел "аккаунты и синхронизация"
2. заходим в настройки - о телефоне - проверка обновлений и снимаем галочку "проверять автоматически"
...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_support
#399
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Пн Фев 25, 2013 3:01 pm
|
23karsky, добрый день!
Давайте составим с вами техническую заявку по данной проблеме, чтобы наши специалисты могли диагностировать и устранить проблему.
Написали вам в ЛС. |
|
Tele2_support
#400
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Пт Фев 22, 2013 8:44 pm
|
| SPlexxx писал(а): | | Здравствуйте, брал сим карту с тарифом Модем вроде (для интернета), интернет мобильный стал не нужен, сменил тариф Опять дешевле. Мне на этот номер не могут дозвонится. можно эту симку использовать для обычных звонков или нет? |
Добрый день!
Да, эту сим-карту можно использовать также и для обычных звонков.
Рекомендуем протестировать сим-карту в другом телефоне. Если проблема сохранится, то попробуйте отключить все виды переадресации при помощ ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_support
#401
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Ср Фев 20, 2013 6:30 pm
|
| Друзья, чтобы быть в курсе всех изменений и нововведений, рекомендуем вам подписаться на новости компании Tele2. Сделать это можно на официальном сайте по ссылке [внешняя ссылка] После этого вы будете получать информацию обо всех изменениях на электронную почту. |
|
Tele2_support
#402
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Ср Фев 20, 2013 6:26 pm
|
| Xx-100 писал(а): | | Tele2_official писал(а): | | ... |
Допустим я звоню в службу поддержки и сообщаю о ведущейся с номера абонента Теле2,мошеннической СМС-рассылке.
Какие действия в дальнейшем предпринимает оператор,кроме совета внести этот номер в "чёрный список"? |
Добрый день!
В этом случае оператор уточнит у вас номер отправителя СМС, текст сообщения, а также дату и время поступления сообщения на ваш номер.
На основании этих данных ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_support
#403
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Пн Фев 11, 2013 3:53 pm
|
| Clon71 писал(а): | Люди, что то читаю инфу по тарифам и понять не могу внутри сети какой выгодный тариф. Скиньте ссыль пожалуйста.
PS: пока так для ознакомления интересуюсь чисто для себя.  |
Добрый день!
Вам уже верно посоветовали.
На ТП "Опять дешевле" [внешняя ссылка] в течение 30-ти дней с момента последнего пополнения счета на 50 и более руб. каждый день предоставляется по 30 бесплатных минут внутри сети Tele2 Омск. ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_support
#404
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Что за оператор?
/ Пт Фев 08, 2013 8:40 pm
|
Добрый день!
При нахождении в домашнем регионе все входящие бесплатны. |
|
|
